Ikiwa unahitaji msaada kuanzisha Hulu kwenye kifaa kipya, unataka kughairi usajili wako, au una maswali tu juu ya mpango wako, Hulu inatoa chaguzi kadhaa za huduma kwa wateja. Kampuni haorodheshei nambari moja ya kwenda kwa umma, lakini unaweza kujaribu 1-888-631-4858 au 1-888-265-6650. Ili kuhakikisha unapata wakala wa huduma kwa wateja kupitia simu, au kutumia huduma ya mazungumzo ya moja kwa moja, kwanza utahitaji kuingia kwenye akaunti yako na upe habari ya msingi juu ya suala lako. Kutoka hapo, utaonyeshwa nambari ya simu ya moja kwa moja ambayo unaweza kupiga au utaletwa kwenye dirisha la mazungumzo. Njia zingine za kuwasiliana na Hulu ni pamoja na huduma ya gumzo ya Hulubot, akaunti ya Twitter @hulu_support, au anwani maalum za barua pepe za idara.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kupigia Huduma ya Wateja
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya Hulu mkondoni
Tembelea https://help.hulu.com/ na ingiza habari yako ya kuingia.
Unaweza kuingia kupitia Facebook au kwa anwani yako ya barua pepe na nywila
Hatua ya 2. Nenda kwenye ukurasa wa mawasiliano wa simu
Mara tu umeingia kwenye akaunti yako ya Hulu, songa chini kwenye kitufe cha Ingia Gusa na ubofye. Kisha nenda kwenye kichupo cha Simu.
Hatua ya 3. Chagua suala lako kwa kutumia menyu kunjuzi
Jibu swali langu / swali langu linahusiana na…”haraka ukitumia menyu kunjuzi. Ikiwa menyu ya kunjuzi ya pili inaonekana, chagua majibu ambayo yanaelezea swali lako vizuri. Fuata mchakato huo kwa menyu yoyote ya kushuka ambayo inaweza kuonekana.
- Mada zilizoorodheshwa katika kushuka kwa kwanza ni pamoja na "Kuanza na Hulu," "Kusimamia malipo na usajili," "Kuweka na kuingia," "Kutumia programu ya Hulu au wavuti," "Upatikanaji wa TV na sinema," na "Uchezaji wa Video.”
- Mada zingine zitakuwa na menyu ya tatu kuuliza juu ya aina ya kifaa unachojaribu kutumia Hulu.
Hatua ya 4. Chapa maelezo mafupi ya suala lako
Mara tu unapochagua chaguo bora kutoka kwa kila menyu kunjuzi, andika maelezo mafupi ya swali lako au wasiwasi kwenye kisanduku cha maandishi. Andika angalau herufi 30 katika maelezo yako kwa kuwa hii ndiyo mahitaji ya chini.
Usitumie herufi zaidi ya 255 kwa maelezo yako
Hatua ya 5. Tuma majibu yako ili uone nambari ya simu ambayo unapaswa kupiga
Baada ya kujaza sehemu zote zinazohitajika, bonyeza Wasilisha. Utaletwa kwenye skrini ambayo inasema "Tuko hapa kusaidia" na itaonyesha nambari ya simu ambayo unaweza kupiga msaada. Pia itaorodhesha takriban wakati wa kusubiri, kwa hivyo unajua nini cha kutarajia.
- Hulu hutumia nambari kadhaa tofauti za huduma kwa wateja, pamoja na 1-888-631-4858 na 1-888-265-6650.
- Ingawa inaweza kuonekana kama kazi nyingi tu kupata nambari ya huduma ya wateja, unapaswa kufuata mchakato huu kupitia akaunti yako ili kuhakikisha unafikia nambari inayotumika na wakati mfupi zaidi wa kusubiri.
Hatua ya 6. Ingiza nambari yako ya simu ikiwa ungependa kupigiwa tena badala ya kusubiri
Ikiwa muda wa kusubiri ulioorodheshwa kwenye ukurasa wa wavuti ni mrefu sana, au ikiwa ungependelea kutosimama kwa dakika chache, unaweza kuandika nambari yako ya simu na wakala atakupigia tena. Ukurasa unaoonyesha nambari ya simu ambayo unapaswa kupiga itakupa fursa ya kufanya hivyo. Sogeza hadi utakapoona kichwa cha "Nipigie" (hapo juu "Tuko hapa kusaidia"). Ingiza nambari yako ya simu kwenye kisanduku na bonyeza Wasilisha. Mwakilishi wa Hulu atakupigia nambari hii haraka iwezekanavyo.
- Nchini Merika, acha nambari ya +1 ya nchi. Utahitaji tu kuingiza nambari yako ya nambari 3 ya nambari na nambari ya moja kwa moja ya tarakimu 7.
- Endelea kuangalia simu yako kwa simu hiyo. Labda hautatambua nambari ya simu kwenye Kitambulisho chako cha anayepiga, lakini chukua hata hivyo kwani labda ni Hulu!
Njia 2 ya 3: Kupata Gumzo la Moja kwa Moja
Hatua ya 1. Ingia na uende kwenye ukurasa wa gumzo ndani ya akaunti yako
Fungua https://help.hulu.com/ kwenye kompyuta ya mezani au kifaa cha rununu na uweke hati zako za kuingia. Mara tu utakapoingia kwenye akaunti yako ya Hulu, bonyeza kitufe cha Anza Kuwasiliana. Kwenye ukurasa unaofuata, bonyeza kitufe cha Ongea.
Hakikisha haubofya chaguo la Hulubot. Hii ni huduma ya kiotomatiki na inaweza kujibu maswali ya msingi, lakini haitakuunganisha na mtu halisi
Hatua ya 2. Chagua chaguzi kutoka kwenye menyu kunjuzi zinazoelezea suala lako
Fungua menyu kunjuzi chini ya "Swali langu / suala linahusiana na …" haraka. Chagua chaguo ambalo linahusiana sana na suala unalo.
- Endelea kuchagua chaguzi katika menyu zozote za ziada zinazoonekana.
- Ikiwa huna uhakika juu ya chaguo gani za kuchagua, chagua kitu kinachohusiana na hakikisha kufafanua suala lako kupitia gumzo mara tu utakapounganishwa na mwakilishi wa huduma ya wateja.
Hatua ya 3. Andika maelezo mafupi ya swali lako kwenye kisanduku cha maandishi
Chapa muhtasari wa msingi wa swali lako. Tumia kati ya herufi 30 na 255 katika maelezo yako.
- Huu ni ujumbe wa kwanza ambaye wakala wako wa huduma ya wateja ataona, kwa hivyo unaweza kuutaja kama swali.
- Ni sawa pia kurudia habari uliyochagua katika menyu za kuteremsha. Lakini panua haya kwa kusema haswa kinachotokea au ungependa kujua nini.
- Unaweza kusema kitu kama, "Hi, nina shida kupata programu ya Hulu kufanya kazi kwenye Chromecast yangu. Inaendelea kuzima na kuanza tena. Ninaweza kufanya nini ili kuinua na kuendesha?”
Hatua ya 4. Bonyeza kitufe cha Ongea Sasa kufungua mazungumzo ya moja kwa moja
Angalia kuhakikisha kuwa umejaza sehemu zote zinazohitajika. Kisha bonyeza Ongea Sasa. Hii itawasilisha uchunguzi wako kwa wakala wa huduma kwa wateja. Dirisha la gumzo litaibuka kukuunganisha na wakala ambaye atajibu swali lako.
Mara wakala amekusaidia kutatua suala lako, thibitisha kuwa hauitaji msaada wowote. Kwa njia hii, wanajua uko tayari na kwamba wanaweza kumaliza mazungumzo
Njia 3 ya 3: Kutumia Twitter, Barua pepe, au Hulubot
Hatua ya 1. Tuma Tweet kwa @hulu_support
Wawakilishi wanapatikana kujibu maswali yako kutoka 5 asubuhi hadi 10 PM PT kwenye Twitter. Tembelea akaunti ya @hulu_support kutoka kwa kivinjari au programu ya Twitter. Bonyeza Tweet kwa Msaada wa Hulu kufungua tweet tupu. Andika kwenye swali lako na ubofye Tweet kutuma ujumbe wako.
Kumbuka kuwa Tweet yako inaweza kuonekana kwa watumiaji wengine wa Twitter
Hatua ya 2. Barua pepe moja ya timu huko Hulu kwa maswala maalum
Kwa mada na maombi nje ya huduma ya wateja, unaweza kufikia idara tofauti huko Hulu kupitia barua pepe. Nakili na ubandike anwani za barua pepe hapa chini kwenye safu ya mada ya barua pepe tupu. Andika na utume barua yako na subiri majibu kutoka kwa mshiriki wa timu yao.
- Kwa maswali ya waandishi wa habari na vyombo vya habari, tuma barua pepe kwa [email protected].
- Kuuliza juu ya kuongeza maudhui yako kwa Hulu, tuma barua pepe kwa [email protected].
- Kujadili kusambaza yaliyomo Hulu, barua pepe [email protected].
- Kwa wasiwasi wa faragha, tuma barua pepe kwa [email protected].
- Kwa wasiwasi wa kisheria, barua pepe [email protected].
- Kuwasilisha madai ya ukiukaji wa hakimiliki, barua pepe [email protected].
Hatua ya 3. Ongea na Hulubot ya otomatiki kwa usaidizi wa maswali ya msingi
Huduma ya Hulubot ni mfumo wa majibu ya kiotomatiki. Ili kuitumia, ingia kwenye akaunti yako kama unavyotaka kuanzisha mazungumzo ya moja kwa moja. Badala ya kwenda kwenye huduma ya Ongea, bonyeza Ongea na Hulubot. Dirisha la gumzo litaibuka na unaweza kuchapa swali lako moja kwa moja ndani yake. Bot itajibu hivi karibuni na jibu.
- Hulubot inaweza kuwa rahisi kwa maswali ya jumla, pamoja na maswali kuhusu maonyesho yako unayopenda.
- Kumbuka kuwa hakuna mwakilishi wa huduma ya wateja nyuma yake, kwa hivyo inaweza kuwa sio muhimu kwa maswali yanayohusiana na akaunti.
