WikiHow hii itakufundisha jinsi ya kuwasiliana na Uber Eats kwa kutumia programu, kutumia wavuti ya usaidizi, au kutuma tweet. Ili kupata uzoefu wa haraka zaidi na rahisi, tumia sehemu ya Usaidizi ya programu; hata hivyo, ikiwa huwezi kutumia programu na una swali la jumla la usaidizi, unaweza kutuma tweet kwa mwakilishi swali.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kutumia App
Hatua ya 1. Gonga ikoni ya programu ya Uber Eats kwenye smartphone yako
Hii inafungua programu ili uweze kuwasiliana na huduma kwa wateja kupitia kazi yao ya mazungumzo ya moja kwa moja na kupiga simu. Ikiwa huwezi kufungua programu, utahitaji kutumia wavuti au msaada wa wateja wa Tweet badala yake.
Hii ndiyo njia rahisi na ya haraka zaidi ya kupata msaada kuhusu agizo uliloweka tu, maagizo ya zamani, na maswali ya akaunti
Hatua ya 2. Ingiza jina lako la mtumiaji na nywila kuingia kwenye programu
Unaweza kuwa umeingia tayari, haswa ikiwa umetumia programu tu. Walakini, unaweza kuhitaji kuingia ikiwa unatumia programu hiyo kwenye simu yako kwa mara ya kwanza au ikiwa simu yako haihifadhi habari ya kuingia.
Ikiwa unashida ya kuingia kwenye akaunti yako, huenda ukahitaji kuwasiliana na huduma kwa wateja kwa njia tofauti, kama kwa barua pepe
Hatua ya 3. Gonga Akaunti
Kichupo cha Akaunti kiko chini ya skrini upande wa kulia karibu na aikoni ya wasifu.
Hatua ya 4. Gusa Msaada
Menyu hii inakuonyesha maagizo yako ya kazi na maagizo ya zamani. Bonyeza tu yoyote ya maagizo haya kupata msaada na mmoja wao. Kichupo cha HELP pia kina chaguo za kupata msaada na sehemu zingine za kutumia programu, kama vile "Chaguzi za Akaunti na Malipo" na "Mwongozo wa Chakula cha Uber."
Hatua ya 5. Chagua agizo lako kufungua gumzo na mwakilishi
Programu itakupa mafuriko mafupi ya vitu ambavyo unaweza kufanya kusuluhisha shida bila kuongea na mwakilishi. Walakini, ikiwa unahitaji kuzungumza na mtu, programu itafungua dirisha la mazungumzo na wakala wa huduma ya wateja kukusaidia.
Hatua ya 6. Eleza shida yako kwa undani ili mwakilishi aweze kusaidia kutatua
Kwa kuwasiliana na huduma kwa wateja kupitia programu, wakala anaweza kupata maelezo ya agizo lako na akaunti yako mara moja, ikimaanisha sio lazima utoe habari hii hapa. Eleza tu ni shida gani unayoingia ili waweze kuirekebisha.
Njia 2 ya 3: Kutumia Ukurasa wa Usaidizi
Hatua ya 1. Nenda kwa
Ikiwa hautaki kungojea msaada, jaribu kutumia programu hiyo kwanza.
Hatua ya 2. Bonyeza moja ya chaguzi za usaidizi
Unaweza kusuluhisha shida yako kwa kufuata vidokezo kwa "Msaada wa Agizo," "Chaguzi za Akaunti na Malipo," au "Mwongozo wa Chakula cha Uber."
Unaweza pia kuandika maneno muhimu ya toleo lako kwenye mwambaa wa utaftaji juu ya ukurasa karibu na "Tuko hapa kusaidia."
Hatua ya 3. Ingia (ikiwa ni lazima)
Ikiwa ulikuwa na shida na yaliyopita au unapata shida na agizo linaloendelea, huenda ukahitaji kuingia ili ufikie mtu wako wa kuagiza na utoaji.
Vidokezo vingine, kama "Chaguzi za Akaunti na Malipo> Je! Nambari za matangazo hufanya kazi vipi," hazihitaji kuingia
Njia ya 3 kati ya 3: Kuandika
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya Twitter
Fungua programu ya Twitter kwenye simu yako au uingie kwenye wavuti kwenye kompyuta yako. Ingiza jina lako la mtumiaji na nywila ikiwa umehimizwa kufanya hivyo.
Unapaswa kutumia njia hii ikiwa unaweza kusubiri angalau masaa 24 kabla ya kupokea jibu
Hatua ya 2. Andika swali lako kwenye kisanduku kwenye kona ya juu kushoto ya ukurasa
Hakikisha kuandika swali lako kwa ufupi, kwani kuna kikomo cha herufi 280 kwenye Tweets. Kwa matokeo bora, zingatia suala kuu na jaribu kuzuia kutoa habari yoyote ya msingi isiyo ya lazima.
- Kwa mfano, ikiwa una shida kuingia kwenye programu kwenye simu yako, usijumuishe habari kwenye Tweet kuhusu ni mara ngapi unatumia programu hiyo au kile ulichopanga kuagiza siku hiyo.
- Kwa kuwa hii ndiyo njia ya umma ya kuwasiliana na huduma kwa wateja, unapaswa kutuma maswali juu ya maswala ya jumla, kama utendaji wa programu, na sio kuhusu akaunti yako ya kibinafsi au mpango wa malipo.
Hatua ya 3. Weka @Uber_Support mwanzoni mwa ujumbe wako
Uber Eats hana akaunti ya kujitolea ya Twitter, kwa hivyo maswali yoyote au wasiwasi inapaswa kutumwa kwa akaunti ya jumla ya usaidizi wa Uber. Kuweka @Uber_Support mwanzoni mwa Tweet yako inahakikisha kwamba mtu anayeshughulikia akaunti anajua unajaribu kuwasiliana na Uber moja kwa moja.
Hatua ya 4. Piga "Tweet" kutuma ujumbe wako, kisha subiri majibu
Hakuna wakati uliowekwa ambao @Uber_Support kawaida hujibu Tweets, lakini unaweza kutarajia warudi kwako haraka iwezekanavyo. Njia hii ni bora kwa maswala ambayo ni ya jumla au ambayo yanahusu programu yako ya smartphone iko chini.
Ikiwa programu yako haifanyi kazi, unaweza pia kufuatilia akaunti ya Twitter ya @Uber_Support kwa sasisho za wakati halisi kuhusu hali ya programu. Ikiwa Uber Eats anajua shida, watatuma nje wakati watakapokuwa wameitengeneza
Vidokezo
- Unaweza kutumia tovuti ya Uber au programu ya Uber kupinga hoja ya Uber ikiwa umeshtakiwa vibaya.
- Ikiwa haujui jinsi ya kutumia programu, unaweza kusoma Jinsi ya kutumia UberEATS kwa habari ya kina.
- Kwa kuwa Uber haswa ni biashara isiyo na pesa, dereva wako wa Uber Anakula anaweza au asibebe pesa nao, kwa hivyo kulipa kwa pesa inaweza kuwa haiwezekani.
