WikiHow hukufundisha jinsi ya kuripoti kitu na misingi ya kuzunguka Kituo cha Usaidizi cha Facebook kusuluhisha shida za akaunti. Hivi sasa, hakuna njia ya moja kwa moja ya kuwasiliana na Facebook kupitia simu au barua pepe. Walakini, unaweza kutumia rasilimali zilizojengwa katika Facebook kuripoti au kusuluhisha shida.
Hatua
Njia 1 ya 4: Kuripoti Tatizo kwenye Facebook
Hatua ya 1. Fungua https://www.facebook.com katika kivinjari cha wavuti
Hii ndio ukurasa kuu wa kuingia kwenye Facebook. Unapaswa kuingia kwa moja kwa moja.
Ikiwa haujaingia kiotomatiki, tumia jina la mtumiaji na nywila inayohusishwa na akaunti yako kuingia
Hatua ya 2. Pata chapisho, maoni, wasifu, picha, video, au tangazo ambalo ni shida
Machapisho na maoni yanaweza kupatikana kwenye malisho yako ya habari, au kwenye ukuta wa mtu aliyeyachapisha. Ili kuripoti picha au video, bonyeza picha au video ili kuipanua Ikiwa unataka kuripoti wasifu au kikundi, bonyeza jina au picha ya wasifu wa wasifu au kikundi unachotaka kuripoti.
Hatua ya 3. Bonyeza… au Chaguzi.
Tumia chaguzi zifuatazo kupata kitufe cha Chaguzi kwa aina zifuatazo za yaliyomo:
-
Machapisho:
Bonyeza kitufe na vitone vitatu juu ya chapisho na kulia.
-
Maoni:
. Hover juu ya maoni na bonyeza kitufe na nukta tatu kulia.
-
Picha:
Bonyeza picha, na kisha bonyeza Chaguzi chini kulia kwa picha.
-
Video:
Bonyeza video ili kuipanua, kisha bonyeza kitufe kilicho na nukta tatu chini ya video na kulia.
-
Profaili:
Bonyeza wasifu wa watu au jina, kisha bonyeza kitufe na nukta tatu kwenye kona ya juu kulia ya picha ya jalada.
-
Vikundi:
Bonyeza jina la kikundi na kisha bonyeza kitufe kinachosema Zaidi chini ya picha ya wasifu wa kikundi.
Hatua ya 4. Bonyeza chaguo la "Toa Maoni" au "Ripoti"
Chaguo hili linasoma tofauti kulingana na yaliyomo unayoripoti, lakini kawaida ni tofauti ya Toa maoni na / au Ripoti.
Hatua ya 5. Chagua jinsi yaliyomo yanaenda kinyume na Viwango vya Jamii vya Facebook
Bonyeza chaguo ambalo linaelezea vizuri maudhui unayotaka kuripoti.
Hatua ya 6. Bonyeza Tuma
Hii inatuma maoni yako kwa Facebook.
Hatua ya 7. Fuata maagizo kwenye skrini
Kulingana na yaliyomo unayoripoti, unaweza kuulizwa uwasilishe ripoti kwa Facebook. Haziulizi hii kwa yaliyomo yote, lakini hutumia maoni yako kuboresha mfumo wao.
- Ili kuripoti ukiukaji wa faragha, tumia fomu hii.
- Kuripoti shida na biashara au tangazo. tumia fomu hii.
Njia 2 ya 4: Kutumia Rasilimali za Facebook
Hatua ya 1. Fungua ukurasa wa wavuti wa Kituo cha Usaidizi cha Facebook
Ikiwa bado haujaingia kwenye Facebook, utahitaji bonyeza Ingiakitufe kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa ili kuingiza anwani yako ya barua pepe na nywila ya Facebook.
Kwa bahati mbaya, hakuna njia ya kuwasiliana moja kwa moja na Facebook - huwezi kupiga simu, kutuma maandishi, barua pepe, au vinginevyo kuongea na mfanyakazi au mshirika wa Facebook. Unaweza, hata hivyo, tumia Kituo cha Usaidizi cha Facebook kugundua na kuripoti shida na akaunti yako.
Hatua ya 2. Pitia mwambaa zana wa chaguo
Hii iko juu ya skrini, moja kwa moja chini ya upau wa utaftaji - utahitaji kuburuta kielekezi chako cha panya juu ya kila chaguo kuona vifungu vyake. Chaguzi zako ni pamoja na zifuatazo:
- Kutumia Facebook - Sehemu hii ya Kituo cha Usaidizi inashughulikia utendaji wa kimsingi wa Facebook, pamoja na jinsi ya urafiki, ujumbe, na uundaji wa akaunti.
- Kusimamia Akaunti Yako - Sehemu hii inashughulikia vitu kama vile kuingia kwako na mipangilio ya wasifu wako.
- Faragha na Usalama - Sehemu hii inashughulikia usalama wa akaunti, watu wasio na urafiki, na akaunti za bandia / bandia.
- Sera na Kuripoti - Sehemu hii inashughulikia taarifa za kimsingi (unyanyasaji, barua taka, n.k.) na vile vile kushughulikia akaunti ya Facebook ya mtu aliyekufa na kuripoti akaunti zilizodukuliwa au bandia.
- Unaweza pia kuangalia sehemu za "Maswali Unayoweza Kuwa Na" na "Mada Zinazopendwa" kwenye ukurasa huu. Sehemu hizi zinaangazia maswala na malalamiko mengi ya kawaida. Sehemu hizi zote ziko kwenye ukurasa kuu wa wavuti ya Kituo cha Usaidizi cha Facebook.
Hatua ya 3. Chagua sehemu inayofaa
Kwa mfano, ikiwa una shida na akaunti ya wadanganyifu, ungependa kuchagua sehemu ya "Faragha na Usalama" kisha ubofye " Akaunti zilizodukuliwa na bandia".
Hatua ya 4. Pitia chaguzi za ziada
Kwa kuzingatia mfano wa akaunti ya wababaishaji, unaweza kubofya "Ninawezaje kuripoti akaunti inayojifanya mimi?" kiungo. Kufanya hivyo kutaleta safu ya hatua zinazoelezea jinsi ya kurekebisha hali yako.
Kwa mfano, Facebook inapendekeza kushughulikia akaunti ya mpotofu kwa kwenda kwenye ukurasa wa wasifu wa akaunti hiyo, kubonyeza kitufe na nukta tatu (…) juu ya chapisho, na kubonyeza Ripoti, kisha kufuata maagizo kwenye skrini.
Hatua ya 5. Tumia mwambaa wa utafutaji kuharakisha mchakato wako
Ili kufanya hivyo, bonyeza tu kwenye mwambaa wa utafutaji juu ya ukurasa wa Kituo cha Usaidizi - itasema kitu kama "Hi (Jina lako), tunawezaje kusaidia?" - na andika kwa maneno machache yanayohusiana na malalamiko yako. Unapaswa kuona maoni kadhaa yakiibuka kwenye menyu kunjuzi chini ya mwambaa wa utaftaji.
- Kwa mfano, unaweza kuandika "akaunti ya wadanganyifu", kisha bonyeza "Ninawezaje kuripoti akaunti ya kuiga?" matokeo.
- Upau wa utaftaji hapa unaunganisha tu nakala za Facebook zilizoandikwa hapo awali - ikiwa unatafuta jibu kwa suala maalum ambalo halijafunikwa kwenye Kituo cha Usaidizi, songa chini na bonyeza kitufe kinachosema Msaada wa Jamii kutembelea Ukurasa wa Jumuiya ya Facebook.
Hatua ya 6. Fungua ukurasa wa Kituo cha Usaidizi wa Matangazo
Ikiwa biashara yako au ukurasa wako una shida na matangazo, maswali yako kawaida hushughulikiwa katika sehemu hii.
- Ili kuingia kwenye matangazo, utahitaji kubonyeza Kuunda Matangazo au Kusimamia Matangazo vifungo.
- Kwa shida na utangazaji, utahitaji kubonyeza Kusuluhisha Matangazo Yako na kisha chagua suala kwenye menyu inayofuata.
Hatua ya 7. Tembelea ukurasa wa Jumuiya ya Facebook
Ikiwa huwezi kupata shida yako ya sasa iliyoorodheshwa mahali popote kwenye Kituo cha Usaidizi, bet yako bora ni kuitafuta katika vikao vya jamii hapa.
Utaona mwambaa wa utaftaji juu ya ukurasa huu - unaweza kutafuta mada (k.m., akaunti zilizolemazwa) kutoka hapa
Njia ya 3 ya 4: Kuwasilisha Rufaa kwa Akaunti ya Walemavu
Hatua ya 1. Fungua ukurasa wa Akaunti Walemavu wa Facebook
Ikiwa akaunti yako haijalemazwa (au kwa sasa haijalemazwa), hutaweza kuwasilisha rufaa.
Hatua ya 2. Bonyeza kiunga kinachosema "tumia fomu hii kuomba ukaguzi"
Hii ni kuelekea chini ya aya ya ukurasa karibu na kichwa "Ikiwa unafikiria akaunti yako imelemazwa kwa makosa".
Hatua ya 3. Chapa anwani yako ya barua pepe ya Facebook
Hii ndio anwani ya barua pepe unayotumia kuingia kwenye Facebook. Unaweza pia kutumia nambari ya simu hapa.
Hatua ya 4. Andika jina lako kamili
Hakikisha jina lililoorodheshwa hapa linalingana moja kwa moja na jina kwenye akaunti yako.
Hatua ya 5. Bonyeza Vinjari
Utahitaji pia kupakia picha ya kitambulisho - iwe leseni ya udereva, kibali, au picha ya pasipoti.
Ikiwa hauna picha ya kitambulisho chako, chukua moja sasa na ujitumie mwenyewe kupitia barua pepe ili uweze kuipakua kwenye desktop yako
Hatua ya 6. Bonyeza kwenye eneo la faili
Hapa ndipo mahali pa picha ya kitambulisho chako. Kwa mfano, ikiwa faili imehifadhiwa kwenye eneo-kazi lako, unabonyeza Eneo-kazi kwenda kwa desktop yako kwenye kivinjari cha faili.
Hatua ya 7. Bonyeza kitambulisho chako na bofya Fungua
Hii inapakia picha kwenye fomu ya Facebook.
Hatua ya 8. Andika maelezo kwenye sanduku la "Maelezo ya Ziada"
Hii ndio nafasi ambayo unaweza kuhalalisha kuamilishwa tena kwa akaunti yako. Fikiria kujumuisha maelezo kama haya yafuatayo:
- Kwa nini akaunti yako haikupaswa kuzimwa
- Kwa nini unataka akaunti yako ifunguliwe tena
- Sababu zingine zozote zinazoweza kusababisha akaunti yako kuamilishwa (kwa mfano, kuingiliwa vibaya na akaunti yako)
Hatua ya 9. Bonyeza Tuma
Kufanya hivyo kutapeleka fomu yako kwa Facebook kukaguliwa. Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kupokea jibu kwa siku kadhaa.
Ikiwa hautapata jibu ndani ya wiki moja, jaribu kuwasilisha tena fomu yako
Njia ya 4 ya 4: Kurejesha Nenosiri lako
Hatua ya 1. Fungua tovuti ya Facebook
Unapofungua Facebook kwenye kivinjari cha wavuti, skrini ya kuingia huonekana kwenye ukurasa wa kwanza, ikiwa haujaingia kiotomatiki.
Hatua ya 2. Bonyeza Umesahau Akaunti?
Chaguo hili liko chini ya uwanja wa "Nenosiri" kwenye kona ya juu kulia ya skrini yako.
Hatua ya 3. Andika jina lako, anwani ya barua pepe, au nambari ya simu
Tumia anwani ya barua pepe na nambari ya simu inayohusishwa na akaunti yako ya Facebook. Hakikisha bado una idhini ya kufikia akaunti ya barua pepe au nambari ya simu unayotumia.
Hatua ya 4. Bonyeza Tafuta
Ni kitufe cha bluu chini ya uwanja wa maandishi unapoingiza anwani yako ya barua pepe au nambari ya simu. Hii hutuma nambari kupitia anwani yako ya barua pepe au nambari ya simu.
Hatua ya 5. Angalia ujumbe kutoka Facebook
Ikiwa uliingiza anwani yako ya barua pepe, unapaswa kupokea barua pepe kutoka kwa Facebook iliyo na nambari ya nambari 6. Ikiwa unaingiza nambari ya rununu, unapaswa kupokea ujumbe kutoka kwa Facebook ulio na nambari ya nambari 6.
Ukichagua chaguo la barua pepe, itabidi uangalie folda yako ya Barua Taka
Hatua ya 6. Andika msimbo wako
Tumia kisanduku kinachosema "Ingiza Msimbo" kuandika nambari ya nambari 6 uliyopokea kutoka kwa barua pepe au ujumbe wa maandishi uliyopokea kutoka kwa Facebook.
Hatua ya 7. Bonyeza Endelea kwenye ukurasa wa Facebook
Ni kitufe cha bluu chini ya sanduku upande wa kulia.
Hatua ya 8. Bonyeza Endelea tena
Unaweza pia kuchagua kutoka kwenye akaunti yako kwenye vifaa vyote ikiwa unafikiria akaunti yako imetengewa vibaya.
Hatua ya 9. Andika nenosiri mpya
Hatua ya 10. Bonyeza Endelea
Nenosiri lako limewekwa upya kwa mafanikio kwenye majukwaa yote ya Facebook. Unaweza kutumia nenosiri hili kuingia kwenye Facebook yako kwenye kivinjari cha desktop au kutumia programu ya rununu.
