Katika mazingira ya leo, simu ya rununu iko karibu kuwa kiambatisho cha mwanadamu kama kitu kinachoweza kupata, bila kushikamana na mwili wako. Na kutoridhika-kwa kiwango kimoja au kingine-na wabebaji wa mpango wa rununu ni kilio cha ulimwengu wote. Kusitisha mkataba wa simu ya rununu kabla ya tarehe ya mwisho inaweza kuwa kazi ngumu, hata kwa mteja aliyekatishwa tamaa. Walakini, kulingana na hali yako, kuna njia ambazo zinaweza kukusaidia katika juhudi zako za kufuta makubaliano.
Hatua
Njia 1 ya 7: Kuwasiliana na Huduma ya Wateja
Hatua ya 1. Mjulishe mchukuaji wako kwamba unataka kusitisha
Hii ni hatua ya kwanza ya kimantiki katika kujaribu kutoka kwa mkataba wako. Kwa bahati mbaya, labda pia ina uwezekano mdogo wa kufaulu-isipokuwa una sababu halali za ombi. Na hata wakati huo, itakuwa ngumu.
Hatua ya 2. Cheleza sababu zako za ombi la kukomesha
Malalamiko kama vile kuendelea kushuka kwa simu na upokeaji mbaya wa muda mrefu ni sababu halali za kuomba misaada. Ikiwa huduma duni ni malalamiko yako kuu, basi weka kumbukumbu ya kila kitu kinachoenda vibaya. Kusanya data yako kwa zaidi ya wiki moja au mbili, na ipatikane unapozungumza na mwakilishi wa huduma ya wateja. Sababu zingine ambazo zinaweza kusababisha mafanikio ni:
- Unahamia mahali ambapo mbebaji haitoi huduma. Kawaida, utahitaji sababu inayoshawishi ya hoja hiyo, kama vile mabadiliko ya ajira au kifo katika familia.
- Umesimamishwa kutoka kwa ajira yako, na kwa urahisi hauwezi kumudu mkataba wako.
Hatua ya 3. Omba kuzungumza na meneja
Ni dau nzuri kwamba hautapata mafanikio yoyote na mwakilishi wa huduma ya wateja wa ngazi ya chini. Ikiwa ndivyo ilivyo, uliza kuzungumza na meneja. Mtu huyu anaweza kuwa na mamlaka zaidi wakati wa kufanya maamuzi juu ya kumaliza mkataba.
Hatua ya 4. Wasiliana na Ofisi ya Biashara Bora (BBB)
Ikiwa malalamiko yako yanahusiana haswa na huduma duni ya simu, fungua malalamiko na BBB. Unaweza pia kusajili malalamiko kwa Tume ya Biashara ya Shirikisho. Ukishafanya hivyo, jaribu kuwasiliana na mtoa huduma wako tena, ili uwajulishe hatua ambazo umechukua. Unaweza kuwaona wanapokea zaidi.
Njia 2 ya 7: Kuuza Mpango wako
Hatua ya 1. Wasiliana na mtoa huduma wako ili kujua mchakato
Mruhusu mtoa huduma wako ajuwe kuwa ungependa kuuza mpango wako, na ujue ni nini kinachohitajika kutekeleza hilo. Unaweza kuambiwa kuwa hii inaweza kufanywa na kile kinachojulikana kama Dhana ya Dhima. Huu ni shughuli ambayo inahamisha kihalali mkataba wako uliyopo kwa mtu mwingine.
- Mtu anayechukua mpango wako ataelekezwa na mtoa huduma wako kusoma Masharti na Masharti ya Makubaliano ya mtoa huduma, na akubali kuzitii.
- Mtoaji wako pia anaweza kuwa na fomu ya Dhana ya Dhima, ambayo labda italazimika kusainiwa na wewe na mtu anayechukua mkataba.
Hatua ya 2. Tafuta mtu aliye tayari kununua katika mpango wako uliopo
Tabia mbaya ni kwamba labda unamjua mtu, au una ufikiaji wa mtu, ambaye anatafuta kubadilisha mpango wake wa rununu. Uliza karibu na marafiki na familia yako. Unaweza pia kuchapisha swala kwenye tovuti zako za media ya kijamii. Kwa wazi, hakikisha unashughulika na mtu ambaye ni wa kuaminika na mwenye utulivu wa kifedha, ikiwa unatarajia mbebaji ataidhinisha mabadiliko.
Hatua ya 3. Fikiria mipango ya kubadilishana na mtu
Ikiwa hautafanikiwa kupata mtu wa kununua mpango wako, unaweza kutaka kuangalia mipango ya kubadilishana, katika hali hiyo unaweza kubadilisha mpango wako na wa mtu mwingine. Umezuiliwa kidogo katika hali hii, kwa sababu utahitaji kupata mtu ambaye kwa sasa ana mpango unaovutiwa-na kinyume chake.
Hatua ya 4. Fikiria juu ya kutumia huduma mkondoni kuuza au kubadilishana
Ikiwa haujui mtu yeyote kuuza mpango wako au kubadilishana naye, au ungependa haraka usisumbuke ukiangalia kote, kuna huduma ambazo zitakufanyia.
- Fanya utaftaji wa kivinjari, na utapata idadi ya kampuni zilizo tayari kukusaidia. Walakini, tegemea kulipa ada kwa huduma hiyo.
- Ni wazi, fanya kazi yako ya nyumbani kwa kampuni unayofikiria kutumia. Uliza karibu ili uone ikiwa mtu yeyote unayemjua amewahi kutumia kampuni hiyo hapo awali. Unaweza pia kufanya utaftaji wa BBB kuona ikiwa kampuni hiyo imeorodheshwa hapo, na nambari yake ni nini.
Njia ya 3 kati ya 7: Kupata Kubeba Mbadala wa Kukusaidia
Hatua ya 1. Tambua kiwango cha Ada ya Kukomesha Mapema iliyopo (ETF)
Moja ya sababu ambazo watu hawaachi msafirishaji ambao hawafurahii ni kwa sababu ya ETF ya kutisha. Walakini, wabebaji wanapongeza ETF yao, wakizingatia kiwango kinachodaiwa kwa wakati uliobaki katika mkataba wako. Piga simu kwa mtoa huduma wako ili kujua kiwango ambacho utawajibika ikiwa utasitisha makubaliano yako. Unaweza pia kuangalia hapa kwa kikokotoo cha ETF.
Hatua ya 2. Angalia washindani wakuu wa mpango wa rununu
Mara tu utakapogundua ni nini ETF yako, fanya wabebaji wengine wakuu (wabebaji wakuu kawaida huhesabiwa kuwa Verizon, AT&T, Sprint, na T-Mobile) kupata mpango unaokufaa. Mara tu unapofanya hivyo, wasiliana na mtoa huduma ili uone ikiwa itakuwa tayari kunyonya ETF yako ikiwa utabadilisha huduma yao.
Hatua ya 3. Angalia ndani ya wabebaji mbadala
Sio lazima ufungiwe kwa mmoja wa wabebaji wakuu kupata mpango wa kuridhisha wa simu ya rununu. Inaweza kuwa ya thamani wakati wako kuzingatia:
- Mtoaji mdogo wa ndani. Vibebaji hawa (kama Cincinnati Bell na Kusini mwa seli) kawaida hutoa mipango anuwai ya bei rahisi. Walakini, itabidi uangalie ikiwa mbebaji anahitaji kandarasi au la. Wengi-ikiwa sio wote-ndogo wabebaji wa ndani wana wito wa kitaifa. Unaweza hata kupata wengine ambao wako tayari kulipa ETF yako ya sasa ikiwa unahamia kwa huduma yao.
- Waendeshaji wa Mtandao wa Virtual (MVNOs). Tofauti na wabebaji wakuu, watoa huduma hawa (kama vile Virgin Mobile na Boost Mobile) hawana miundombinu yao ya mtandao. Badala yake, wananunua uwezo wa ziada wa wabebaji wakubwa. MVNO nyingi hazihitaji mikataba. Walakini, itabidi uangalie na mtoa huduma binafsi ili uone ikiwa itakuwa tayari kulipa ETF yako wakati wa kumaliza mapema mkataba wako.
Njia ya 4 ya 7: Kutathmini Mkataba wako wa Sasa
Hatua ya 1. Pata nakala ya mkataba wako kutoka kwa mtoa huduma wako
Ikiwa huna nakala ya makubaliano yako ya mpango wa simu ya rununu, wasiliana na mtoa huduma wako ili upate nakala. Ikiwa kwa sababu fulani mbebaji hana, basi inawezekana kuwa hakuna mkataba. Hiyo inaweza kuwa njia yako ya kutoka. Labda hii haiwezekani kutokea, lakini huwezi kujua.
Hatua ya 2. Angalia mkataba kwa masharti yoyote yanayotaja marekebisho ya mkataba
Unapopata mkataba wako, soma kwa uangalifu. Angalia ikiwa kuna maneno yoyote ambayo yanazungumza juu ya marekebisho ya makubaliano, na uyatambue.
Hatua ya 3. Tambua ikiwa marekebisho yalifanywa kwa masharti ya mkataba wa asili
Hapa ndipo unaweza kupata njia inayowezekana ya kutoroka. Ni muhimu uangalie mabadiliko yoyote mara tu yanapotokea.
- Ikiwa mkataba haurejelei marekebisho yajayo, na masharti ya makubaliano yako yalibadilishwa na mbebaji wakati wa kipindi cha mkataba, unaweza kudai ukiukaji wa makubaliano. Tambua, hata hivyo, kwamba nyingi ya mikataba hii ina kifungu ambacho kinasema kuwa mbebaji anaweza kubadilisha makubaliano wakati wowote.
- Hata kama mkataba una muda unaoshughulikia marekebisho ya siku zijazo, unapaswa kuweza kuvunja mkataba ikiwa mabadiliko ni "mabaya" kwako. Kwa kweli hiyo ni aina ya neno lenye ujinga, lakini ukweli ni kwamba ikiwa mbebaji amebadilisha viwango, au ameongeza ada ndogo ambazo hazikuwepo wakati ulitia saini makubaliano, labda umekutana na kizingiti cha "mali mbaya".
Njia ya 5 ya 7: Kuchukua Faida ya Kipindi cha Neema
Hatua ya 1. Tafuta ikiwa kuna kipindi cha neema
Ikiwa umejiandikisha tu kwa mpango, na umepigwa na majuto ya mnunuzi wa papo hapo, usisubiri kuchukua hatua. Labda una kipindi cha neema (kawaida siku 14) ambayo unaweza kughairi makubaliano. Angalia mkataba wako mara moja, au piga simu kwa yule anayekubeba ili kujua muda uliowekwa wa kughairi.
Hatua ya 2. Fuata utaratibu sahihi wa kughairi
Tambua ikiwa kuna njia fulani ambayo unapaswa kutumia ili kutumia fursa ya kughairi kipindi cha neema. Angalia ikiwa kuzungumza tu na mwakilishi wa huduma ya wateja ni vya kutosha, au ikiwa lazima uwasilishe ombi kwa maandishi.
Hatua ya 3. Rudisha simu
Kwa kudhani kuwa haujanunua simu yako moja kwa moja kutoka kwa mtoa huduma, ni wazi wataitaka irudishwe. Tena, tafuta jinsi mchukuaji anataka hiyo ifanyike, na uchukue hatua ipasavyo. Pia, usishangae ikiwa umepimwa ada ya kuanza upya ya karibu $ 35.
Njia ya 6 ya 7: Kutumia Mitandao ya Kijamii
Hatua ya 1. Tangaza malalamiko yako kwenye tovuti za media za kijamii
Ikiwa una malalamiko halali dhidi ya mtoa huduma, na haujapata mafanikio ya kushughulikia viwango anuwai vya huduma kwa wateja, unaweza kuchukua mkazo wako mkondoni kila wakati. Kwa wazi, una wafuasi wengi wa Facebook au Twitter, ni bora zaidi. Na usisite kuhamasisha wasomaji wako kutuma tena kile ulichoandika.
Hatua ya 2. Tumia hashtag zinazofaa
Sema mtoa huduma kwenye hashtag kwenye machapisho yako. Unataka kuhakikisha kuwa mbebaji anatajwa haswa, ili wateja wengine wasioridhika wa kampuni wapate machapisho yako kwa urahisi zaidi.
Hatua ya 3. Arifu huduma ya wateja ikiwa unapata shughuli muhimu
Ukigundua kuwa machapisho yako yanapata maoni mengi, unaweza kutaka kufikiria kuwasiliana tena na idara ya huduma ya wateja wako, kuwajulisha mafanikio ya kampeni yako. Wangependelea kweli kutokuwa na timu ya usimamizi wa mzozo wa uhusiano wa umma wa kampuni yao kushiriki katika mzozo ikiwezekana. Hiyo inaweza kuwa ya kutosha kwao kukuacha uende bila vita.
Njia ya 7 ya 7: Kumaliza Mkataba kwa Masharti ya Mkataba
Hatua ya 1. Fikiria kulipa ETF
Wakati mwingine inalipa tu uma juu ya ETF, na ifanyike na kuzidisha. Ikiwa umeamua kuwa hii ndiyo njia unayotaka kuchukua, tafuta kiwango halisi unachodaiwa kwa kuwasiliana na mtoa huduma moja kwa moja.
Hatua ya 2. Ghairi mkataba na ulipe ada
Mjulishe mchukuaji wa uamuzi wako. Unaweza kulazimika kufanya hivyo kwa simu, kwa hivyo mwakilishi wa huduma ya wateja aliyefadhaika sana anaweza kujaribu kukushawishi upunguze maumivu yake kwa kukaa na kampuni. Labda watakupa motisha ya kukaa, kama kusasisha simu hata ikiwa hautastahili. Ikiwa motisha haikufanyii, tafuta jinsi ETF italipwa, kughairi, na kumuaga yule anayekubeba.
Hatua ya 3. Fikiria juu ya kuuza simu yako ya sasa
Labda unapanga kuhamia kwa mbebaji mpya, na kutumia moja ya ofa zao za simu (haswa kwani kujaribu kubadilisha simu yako ya sasa kuwa mfumo wa mbebaji inaweza kuwa shida, bora). Ikiwa ndio kesi, fikiria juu ya kuuza simu yako kama njia ya kukomesha baadhi ya ETF ambayo ulilazimika kulipa. Kampuni kama Gazelle.com na Glyde.com hushughulikia aina hizi za shughuli.
Vidokezo
- Usitengeneze malalamiko kujaribu kutoka kwenye mkataba wako. Malalamiko halali ni jambo moja kujaribu kumtapeli mbebaji ni jambo lingine.
- Ikiwa mbebaji atafanya mabadiliko "ya mali" kwa makubaliano yako, kawaida huwa na siku 30 za kuchukua hatua. Ni jukumu lako kukagua kwa uangalifu kila muswada mpya unaopokea, kuona ikiwa mabadiliko yamefanywa.
- Chini ya sheria ya Shirikisho, wanachama wengine wa vikosi vya jeshi wanaweza kutolewa kwa kulipa ETF. Ikiwa umehamishiwa kituo kingine, au umepelekwa nje ya nchi, labda utasamehewa ikiwa huduma yako ya seli haifanyi kazi katika eneo lako jipya, au ikiwa hairuhusiwi kutumia simu ukiwa huko.
