Ikiwa unapata mdudu au shida wakati unatumia Gmail, unaweza na unapaswa kuripoti kwa Google ili waweze kuitatua. Ikiwa hakuna mtu anayeripoti, kuna uwezekano kuwa haitarekebishwa. Kuripoti kwa Google ni rahisi.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 2: Kurudia Mdudu
Hatua ya 1. Ingia kwenye Gmail
Nenda kwa https://gmail.google.com na uingie kwa kutumia akaunti yako ya Google na nywila. Gmail yako itapakia na barua pepe zako zote.
Hatua ya 2. Rudia mdudu
Ikiwa umepata hitilafu au shida, fanya mambo yale yale uliyoyafanya mara ya kwanza kurudia kosa. Kwa njia hii, unaweza kuhakikisha kuwa haikuwa kitu cha wakati mmoja au mfumo wa glitch. Jaribu na kompyuta zingine na vivinjari vya wavuti. Google haiwezi kushughulikia kosa ambalo haliwezi kurudiwa.
Hatua ya 3. Kumbuka hatua
Wakati unarudia mdudu, zingatia hatua zote na hali zinazoizunguka. Google itahitaji data hii yote ili kusaidia kutatua suala hilo.
Sehemu ya 2 ya 2: Kuripoti kupitia Maoni ya Google
Hatua ya 1. Thibitisha maswala yanayojulikana
Google inaweka kumbukumbu ya maswala yote yaliyopo na yanayojulikana ili kusasisha watumiaji wake wote. Ikiwa suala tayari lipo, huenda hauitaji kuliripoti kama Google tayari inalishughulikia. Nenda kwa https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 kuona kumbukumbu ya maswala yanayojulikana ya Gmail.
Hatua ya 2. Nenda kwenye ukurasa wa Maoni
Ikiwa suala ni mpya na halijaripotiwa bado, unaweza na unapaswa kutoa maoni kwa Google. Kwenye ukurasa wako wa Gmail, bonyeza ikoni ya gia kwenye upau wa vichwa vya kichwa kuleta menyu. Chagua "Tuma maoni" kutoka hapa, na dirisha la Maoni ya Google litaonekana.
Hatua ya 3. Andika maelezo mafupi
Kwenye kisanduku cha maandishi, andika maelezo mafupi ya mdudu au shida ambayo umekutana nayo. Bonyeza kitufe cha "Next" ukimaliza.
Hatua ya 4. Ambatisha skrini
Ili kusaidia Google kuelewa ripoti yako, unaweza kushikamana na picha ya skrini na maoni yako. Rudia Sehemu ya 1 kuandikisha hitilafu au toleo. Wakati huu unaweza kuinasa na picha ya skrini. Bonyeza na buruta kisanduku cha mstatili kwenye skrini yako ya Gmail kuonyesha mdudu au toleo kisha bonyeza kitufe cha "Ifuatayo" ili kuhifadhi na kuambatisha skrini kwenye ripoti yako.
- Kuonyesha. Bonyeza kitufe cha "Angaza" na ubonyeze kwenye maeneo au maandishi unayotaka kuonyesha. Tumia hii kwenye sehemu zinazohusiana na mdudu au toleo unaloripoti. Kivutio kitaonekana kwenye sehemu ambazo umechagua.
- Nyeusi. Bonyeza kitufe cha Nyeusi na bonyeza maeneo au maandishi unayotaka kuzima. Tumia hii kwenye habari yote ya kibinafsi kwenye skrini yako ili kulinda faragha yako. Sehemu ulizochagua zitafifishwa na kufichwa.
Hatua ya 5. Toa maelezo ya kina
Chini ya kisanduku cha Maelezo, andika usuli na maelezo yanayozunguka mdudu au suala unaloripoti. Kumbuka kila kitu ulichogundua kutoka Sehemu ya 1. Toa Google data nyingi kadiri uwezavyo ili kuzisaidia kuisuluhisha haraka.
Hatua ya 6. Tuma maoni
Ukimaliza, bonyeza kitufe cha "Wasilisha" kwenye kona ya chini kulia. Ripoti yako itatumwa kwa Google.
