WikiHow inafundisha jinsi ya kughairi usajili wako wa DirecTV kwa kupiga simu kwa mwakilishi wa huduma ya wateja na kuomba huduma hiyo ifutwe. Ikiwa una usajili wa DirecTV Sasa, ambayo ni sawa na Netflix au Hulu, unaweza kuifuta kutoka kwa mipangilio yako ya DirecTV Sasa mkondoni (sio kwenye programu). Kumbuka kuwa kughairi usajili wako wa DirecTV kabla ya mkataba wake kuisha itasababisha ada ya kughairi na ada ya $ 20 kwa mwezi kwa kila mwezi uliobaki katika mkataba wako.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kufuta Usajili wa DirecTV
Hatua ya 1. Piga msaada kwa wateja wa DirecTV
Laini ya DirecTV ni 1 (800) 531-5000. Kwa kupiga simu, utaweza kuzungumza na mwakilishi kuhusu kughairi usajili wako.
Kupiga simu ndio njia pekee ya kughairi huduma ya jadi. Kwa kuongeza, wakati wa kupiga simu unaweza kupata habari kuhusu akaunti yako ambayo haipatikani kwenye mtandao
Hatua ya 2. Nenda kupitia vidokezo vilivyosemwa
Unapoulizwa, itabidi ubonyeze nambari kwenye pedi ya simu yako inayolingana na chaguo (k.m., "Kwa maswali mengine yote, bonyeza [idadi]").
Ikiwezekana, chagua chaguo "Nyingine" wakati inapatikana. Hii ndiyo njia ya haraka sana kufikia msemaji wa msaada wa wateja wa kibinadamu
Hatua ya 3. Onyesha kwamba unataka kughairi huduma yako
Sema "Ghairi huduma" ukiulizwa unataka kufanya nini au kwanini unapiga simu.
Kumbuka kuwa chaguzi za simu za DirecTV hubadilika mara nyingi, kwa hivyo unaweza kuwa na uzoefu tofauti hadi mahali pa kuwasiliana
Hatua ya 4. Uliza kuzungumza na idara ya uhifadhi
Unapofikia mtu, uliza mara moja ikiwa unazungumza na idara ya uhifadhi; ikiwa wanasema hapana, uliza kuhamishiwa kwenye uhifadhi. Labda utahimizwa kuelezea hali ya simu yako kabla ya kuendelea.
Unaweza kulazimika kushikilia dakika 5 hadi 10, kulingana na wakati unapiga simu. Fikiria kupiga simu wakati wa sauti ya chini, kama vile kati ya 10:00 asubuhi hadi 2:00 jioni kwa siku za wiki, ili kupunguza muda wa kushikilia
Hatua ya 5. Eleza mwakilishi kwamba unataka kughairi huduma yako, na pia kwanini
Kusema tu kitu kama "Nataka kughairi usajili wangu wa DirecTV kwa sababu ninakata uhusiano wote na teknolojia" ni mwanzo mzuri.
- Kwa bahati mbaya, mara chache uaminifu ni njia bora wakati unapojaribu kupata huduma kwa wateja kukuruhusu kughairi.
- Ukisema kwamba unahamia nchi tofauti kwa ujumla itahakikisha matokeo mchanganyiko, kwani nchi yako iliyochaguliwa inaweza kuwa na chanjo ya DirecTV. Inamaanisha kwamba unaondoka kwenda kutumika katika Peace Corps (au sawa), hata hivyo, kawaida ni ya kutosha kutoa hoja za mwakilishi wa wateja kuwa batili.
Hatua ya 6. Kataa kabisa ofa yoyote au maswali
Kama kawaida, mwakilishi wako atatoa punguzo, huduma za bure, na hata wakati wa ziada kwenye jaribio lako la bure ikiwa inahitajika. Kataa (lakini kwa adabu) kataa ofa hizi kwa kurudia "Asante, lakini nataka kughairi huduma yangu."
Kamwe usiwe mkali kwa mwakilishi wako wa huduma ya wateja
Hatua ya 7. Subiri sanduku la vifaa kuwasili nyumbani kwako
Mara tu mwakilishi atakubali kuwa unataka kughairi huduma yako, atatuma sanduku la utoaji lililolipiwa mapema nyumbani kwako. Utahitaji kutuma tena vifaa vya DirecTV ambavyo walituma kwako kupitia kisanduku hiki.
Kawaida una siku 21 za kurudisha mali ya DirecTV
Hatua ya 8. Tuma tena vifaa vya DirecTV
Weka vifaa vyote vya DirecTV, kama vile vipokeaji na vidokezo, kwenye sanduku na uirudishe kwa kutumia lebo iliyotolewa. Isipokuwa moja ni sahani yako ya setilaiti - hauitaji kutuma tena kwa DirecTV.
- Hakikisha kutenganisha vipokeaji vyote na vifaa vya mbali na uzikusanye pamoja.
- Ikiwa ulikodisha vifaa vingine vyovyote, kama kifaa cha kurekodi video au router ya mtandao, itabidi utenganishe hiyo pia.
Hatua ya 9. Lipa ada ya kughairi
Kwa kiwango cha chini, utahitaji kulipa ada ya kufuta $ 15. Walakini, usajili mwingi wa DirecTV ni kandarasi kwa asili, ikimaanisha kuwa utahitaji kulipa ada kwa kila mwezi uliobaki wa mkataba wako. Ada hii kawaida ni $ 20 kwa mwezi.
Unaweza kuondoa ada hii ikiwa unafuta DirecTV kwa mwanafamilia aliyefariki
Hatua ya 10. Piga tena msaada wa DirecTV ili kudhibitisha kuwa mkataba wako umeisha
Mara tu utakapotuma vifaa vya DirecTV na kulipia ada yako ya kukomesha, piga simu msaada wa DirecTV na uwaulize ikiwa walipokea vifaa na malipo.
- Unaweza kulazimika kufanya hivyo mara chache ikiwa watakataa malipo yako ya awali au watarudisha vifaa.
- Ikiwa sanduku lako la usafirishaji la DirecTV halitafika ndani ya siku tano za biashara, wapigie tena na uombe lingine, uhakikishe kuwaambia warudishe saa ya siku 21 kwa vifaa vyako. Vinginevyo, unaweza kushtakiwa ada ya vifaa.
Njia 2 ya 3: Kughairi Usajili wa DirecTV Sasa
Hatua ya 1. Fungua ukurasa wa DirecTV Sasa
Nenda kwa https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ katika kivinjari cha kompyuta (kwa mfano, Google Chrome). Hii itakuelekeza kwa ukurasa wako wa akaunti ikiwa umeingia.
- Ikiwa haujaingia, ingiza anwani yako ya barua pepe na nywila, kisha bonyeza Weka sahihi karibu katikati ya ukurasa.
- Huwezi kughairi DirecTV Sasa kutoka ndani ya programu ya rununu ya DirecTV Sasa.
Hatua ya 2. Chagua aikoni ya wasifu
Eleza panya yako juu ya ikoni yenye umbo la mtu kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa. Kufanya hivyo kutasababisha menyu kunjuzi kuonekana.
Ikiwa menyu kunjuzi haionekani, bonyeza ikoni ya wasifu
Hatua ya 3. Bonyeza Akaunti ya Mtumiaji
Iko katika menyu kunjuzi. Hii itafungua ukurasa wako wa akaunti ya mtumiaji.
Hatua ya 4. Bonyeza Dhibiti Mpango Wangu
Utapata chaguo hili kwenye ukurasa wa akaunti ya mtumiaji. Kufanya hivyo huleta orodha ya viungo vinavyohusiana na akaunti.
Hatua ya 5. Bonyeza kiungo cha Ghairi
Hii itafungua ukurasa wa sababu.
Hatua ya 6. Chagua sababu ya kughairi
Kulingana na sababu uliyochagua, itabidi uchague chaguo la ziada au weka maelezo kabla ya kuendelea.
Hatua ya 7. Bonyeza Ghairi Sasa
Ni chini ya ukurasa. Hii itaghairi usajili wako wa DirecTV Sasa ndani ya masaa 24.
Ukiingiza ombi lako kabla ya saa 7:00 jioni EST, ombi lako litashughulikiwa siku inayofuata ya biashara. Hii inamaanisha kuwa utatozwa kwa mwezi mwingine wa huduma ikiwa utaghairi baada ya 7:00 PM EST siku moja kabla ya usajili wako kuweka upya
Njia ya 3 ya 3: Kuepuka Ada ya Kufuta
Hatua ya 1. Wakati wa kughairi kwako
Ikiwa utaghairi kwa wakati unaofaa, unaweza kuepuka ada ya kughairi. Hii hatimaye itategemea mzunguko wako wa malipo, muda gani umepata huduma yako, na unapopangwa kusasisha mkataba wako.
- Ikiwa DirecTV inakujulisha juu ya kuongezeka kwa kiwango, wanaweza pia kukuruhusu kughairi huduma yako bila ada. Hii mara nyingi hufanyika mnamo Desemba.
- Ghairi mwisho wa mkataba wako. Ikiwa utaghairi kabla ya mkataba wako kuisha, labda hakutakuwa na ada au itakuwa ndogo sana. Mikataba mingi ni ya mwaka mmoja au miwili, kwa hivyo zingatia wakati wa upya unakuja.
Hatua ya 2. Kuwa na adabu
Unapopiga simu kughairi, unapaswa kuwa adabu sana kwa mwakilishi wa huduma ya wateja. Hii ni muhimu, kwani wawakilishi (na wasimamizi wao) wanaweza kuwa na busara linapokuja suala la kuondoa ada yako ya kughairi.
- Waulize wanaendeleaje wanapokuuliza wewe huyo.
- Waambie "asante" inapofaa.
- Usilalamike, kulalamika, kutumia matusi, au kumtukana mwakilishi.
Hatua ya 3. Mjulishe mwakilishi wa lugha ya mkataba
Ikiwa mwakilishi anakanusha ombi lako la kwanza la kuondoa ada, wasomee mkataba. Kuna lugha maalum katika mkataba ambayo inaonyesha kwamba kampuni ina hiari juu ya ikiwa itatathmini ada.
Soma kifungu muhimu zaidi kwa mwakilishi. Inasomeka: "unaweza kuwa chini ya ada ya kufuta mapema ikiwa ulikubali makubaliano ya programu na DirecTV." Kifungu hiki kinadokeza kwamba sio lazima wakutoze
Hatua ya 4. Pandisha simu
Ikiwa mwakilishi anasema hawaruhusiwi kuondoa ada hiyo, ongezea simu kwa kuuliza kuzungumza na msimamizi wao. Msimamizi anaweza kuwa na uwezo ambao mwakilishi wa kwanza hakuwa nao.
- Mjulishe msimamizi kuwa unafurahiya huduma ya DirecTV na unaweza kujisajili nao tena baadaye.
- Ikiwa watakuambia hawawezi kuondoa ada, waulize wapunguze.
- Mjulishe msimamizi kuwa kandarasi hiyo ilikuwa na maneno ya kutatanisha.
- Unaweza pia kutishia kuwasiliana na Ofisi ya Biashara Bora au Tume ya Mawasiliano ya Shirikisho juu ya uwakilishi potofu wa DIRECTV wa mkataba wake wa huduma, ingawa hii inapaswa kuwa hatua yako ya mwisho kwani inapuuza urafiki wowote hadi sasa.
Video - Kwa kutumia huduma hii, habari zingine zinaweza kushirikiwa na YouTube
Vidokezo
- Wafanyikazi wa DirecTV wamefundishwa kujaribu kukuweka kwenye mpango wako kwa kutumia njia zozote za kisheria zinazohitajika, kwa hivyo italazimika kusimama kidete katika uamuzi wako wa kughairi. Kwa kuzingatia hilo, kumbuka kila wakati kuwa adabu na adabu-watu wa upande wa pili wa simu wanafanya kazi zao tu.
- Kufunikwa kwa DirecTV ni pana kabisa, ikimaanisha kuwa huwezi kusema kuwa unahamia nchi yenye watu wengi ili kutoka kwa mkataba wako wa DirecTV. Jaribu kusema kuwa unataka kukata kamba yako ya TV ya setilaiti badala yake.
Maonyo
- Kufuta DirecTV mwanzoni mwa mzunguko mpya itakuwa chaguo ghali zaidi la kughairi. Fuatilia kipindi chako cha upya ili usighairi kwa bahati mbaya mwanzoni mwa kandarasi ya miaka miwili.
- DirecTV inapenda kutoa huduma nyingi za bure kama motisha ya kukaa kwenye mpango wako; Walakini, fahamu kuwa huduma mara nyingi zitasasishwa kiotomatiki mwishoni mwa jaribio la bure, na kusababisha ulipishwe kwa huduma hiyo.
- Ikiwa utaghairi kabla ya muda wako wa huduma (kawaida miezi 12 hadi 24) kupita, lazima ulipe ada ya kughairi iliyokadiriwa. Ada hii inaweza kuwa kama $ 480, kulingana na aina ya kifurushi cha programu na vifaa ulivyonavyo.
- Wakati usajili wa DirecTV Sasa unaweza kufutwa kutoka kwa mipangilio yako ya mtumiaji, huwezi kughairi DirecTV ya kawaida mkondoni.
- Ikiwa unasonga, jihadharini na huduma kama 1-800-DTV-MOVE (nambari sahihi ni 1-888-DTV-MOVE). Nambari ya 888 ni halali, lakini nambari 800 ya simu itakuwasiliana na kampuni inayojifanya kuwa DirecTV. Walakini, sio. Unapopiga nambari hiyo, watauliza kwanza habari yako ya kibinafsi (nambari ya simu, anwani, n.k.) na kisha watajaribu kukuuzia Mtandao wa Dish na mfumo wa Usalama wa Nyumba. Pia utawekwa kwenye orodha zao za barua na labda watauza nambari yako ya simu. Daima piga DirecTV moja kwa moja.
