Ingawa mara nyingi hupuuzwa na watumiaji wengi wa kompyuta, faili za msaada zinatoa habari muhimu kuhusu jinsi ya kutumia programu tumizi wanayohusishwa nayo. Kwa kubofya "Msaada," mtumiaji anaweza kupata muhtasari wa huduma za programu, maelezo ya skrini anayoangalia, maagizo ya jinsi ya kutumia programu hiyo kufanya kazi fulani au kusoma orodha za maswali yanayoulizwa mara nyingi juu ya mpango na majibu yao. Kuandika faili ya usaidizi inahitaji uwezo wa kufanya kazi na programu tumizi na uwezo wa kuelezea vitu kwa njia ambayo watumiaji wanaweza kuelewa.
Hatua
Hatua ya 1. Pata nakala ya programu ambayo utaandika
Ikiwezekana, unapaswa pia kupata nakala ya maelezo yaliyoandikwa ya programu hiyo, ingawa sio watengenezaji wote wa programu wanafanya kazi nao. Katika hali nyingine, programu huamua kutoka kwa vielelezo, kulingana na wakati mfupi wa maendeleo au kutokuwa na uwezo wa kuweka alama ya kipengee fulani.
Hatua ya 2. Pata zana ya uandishi wa msaada
Ingawa inawezekana kuunda faili ya msaada kwa mkono, ukitumia faili tajiri-maandishi (.rtf), waandishi wengi wa faili hutumia programu ya programu kuandika faili zao za msaada, kama vile RoboHelp, Msaada na Mwongozo, Doc-To -Msaada, MadCap flare au HelpLogix. Zana nyingi za uandishi wa msaada ni pamoja na mhariri wa maandishi au fanya kazi na programu ya usindikaji wa neno kama Microsoft Word na upe kiolesura cha mtumiaji kinachomruhusu mwandishi wa msaada kuona jinsi faili ya msaada itakavyoonekana anapoiandika wakati akiandika nambari ya kompyuta nyuma ya pazia kufanya faili ya msaada ifanye kazi. Zana zingine za uandishi wa msaada pia zinajumuisha wahariri wa picha kwa kuunda viwambo vya skrini kujumuisha kwenye faili ya usaidizi.
Kuna fomati kadhaa za faili za msaada: Ya kawaida ni Msaada wa HTML, ambayo hutumiwa na programu zinazoendesha kwenye Windows. (Fomu ya zamani, WinHelp, haitumiki tena.) Apple na Unix kila moja ina fomati zake, kama vile Sun Microsystems, na JavaHelp yake. Programu za programu iliyoundwa iliyoundwa chini ya mifumo kadhaa ya uendeshaji zinaweza kutumia mfumo wa usaidizi wa jukwaa linalotumia kivinjari cha Mtandao cha mtumiaji. Chombo chochote cha uandishi cha msaada unachotumia kinapaswa kuunga mkono muundo (s) utakaounda faili za usaidizi
Hatua ya 3. Unda faili ya mradi wa usaidizi
Chombo chako cha uandishi wa msaada kitakuundia faili ya mradi wa usaidizi, kulingana na jina la faili unayotoa na habari zingine. Faili kuu ya mradi ina habari kuhusu faili zingine, ambazo ni pamoja na faili ya yaliyomo, faili ya faharisi, faili moja au zaidi ya picha na faili zingine.
- Faili ya yaliyomo ni pamoja na maandishi kwenye faili ya usaidizi ambayo inaelezea jinsi programu ya programu unayoandika inavyofanya kazi. Maandishi kawaida huvunjwa kuwa mada ambayo inashughulikia skrini, huduma au utaratibu maalum.
- Faili ya faharisi ni orodha ya mada ya faili ya msaada. Inatumika kuunda jedwali la yaliyomo ambayo watumiaji wanaweza kutumia kuchagua mada ya kutazama, na pia faharisi inayoweza kutafutwa ndani ya faili ya msaada.
- Faili za picha ni faili za picha za skrini za programu au sehemu za skrini hizo zilizoonyeshwa ndani ya faili ya usaidizi ili kuongeza uwezo wa watumiaji kuelewa nini maandishi ya faili ya msaada yanamaanisha.
Hatua ya 4. Kurekebisha saizi ya dirisha la usaidizi
Isipokuwa unaandika faili ya msaada kuonekana kwenye kivinjari cha Mtumiaji, faili ya usaidizi itaonekana kwenye dirisha lake. Zana yako ya uandishi wa msaada itakuruhusu urekebishe vipimo vya usawa na wima vya dirisha kwa saizi ambayo itamruhusu mtumiaji wa mwisho kusoma faili ya usaidizi bila kupata njia ya programu yenyewe. Dirisha kuu la msaada mara nyingi huwa katika muundo wa pan-tatu, na jedwali la yaliyomo kushoto na mada iliyochaguliwa upande wa kulia.
Faili za usaidizi zinaweza pia kuwa, pamoja na dirisha kuu, madirisha ya sekondari ambayo yanaelezea kipengee fulani kwa undani na ukubwa wa moja kwa moja wa madirisha ibukizi ambayo hutoa maelezo mafupi ya huduma. Faili za usaidizi zinaweza pia kujumuisha maandishi yaliyopachikwa ambayo yanaonekana tu wakati maandishi yaliyoangaziwa au kitufe kinabofyewa
Hatua ya 5. Andika mada za msaada
Ili kufanya hivyo, utahitaji kukagua vielelezo au programu yenyewe ili kuunda mada za kurekodi skrini na huduma za programu. Unapounda kila mada, zana yako ya uandishi wa msaada itaiongeza kwenye jedwali la faili ya msaada ya yaliyomo na faharisi.
- Wakati unaweza kuunda jedwali la yaliyomo unapoenda, inasaidia kuwa na mpango wa jinsi ya kuipanga. Unaweza kupanga meza ya yaliyomo karibu na skrini za programu, huduma zake, njia za kuitumia au mchanganyiko wake.
- Unapoandika mada, fikiria habari zingine kwenye faili ya usaidizi ambayo watumiaji watataka kufikia haraka. Unaweza kuunda kuruka, au viungo, katika maandishi ya faili ya msaada ambayo huunganisha kwenye mada ambazo zina habari hiyo.
Hatua ya 6. Jumuisha viwambo vya skrini, ikiwa inahitajika
Vipengele vingi vya programu vinaelezewa vizuri na mchanganyiko wa maandishi na picha. Unaweza kuunda viwambo vya skrini na ama programu inayokuja na zana yako ya uandishi wa msaada au na programu tofauti, kama Rangi ya Microsoft, Duka la Rangi Pro au SnagIt.
- Maandishi na viwambo vya skrini vinapaswa kuwekwa pamoja katika mada kama ambayo watumiaji wanaweza kuona picha ya skrini na maandishi yake yanayounga mkono bila kusogeza bila kufaa. Mara nyingi, utahitaji kuonyesha sehemu ya skrini ya programu badala ya skrini nzima, au onyesha skrini kwa ukubwa mdogo kuliko ile ya asili. Programu yako ya picha ya skrini inapaswa kuwa na uwezo wa kubadilisha picha ya skrini bila ukungu au upotezaji wa maelezo.
- Ikiwa unatarajia mabadiliko kwenye kiolesura cha mtumiaji kati ya jaribio na toleo la mwisho la programu, unaweza kutaka kushikilia kuunda picha za skrini hadi uwe na toleo la mwisho la programu ya kufanya kazi nayo.
Hatua ya 7. Unda faili ya ramani, ikiwa inahitajika
Programu zingine ni pamoja na vifungo vya "Msaada" kwa mtumiaji kubonyeza na kuonyesha mada kwenye faili ya msaada ambayo inaelezea haswa jinsi skrini hiyo inavyofanya kazi. Kuonyesha mada kwa njia hii inaitwa msaada nyeti wa muktadha na inahitaji kuunda faili ya ramani kwa programu ili kuunganisha kitufe cha "Msaada" kwa mada maalum kwenye faili yako ya usaidizi. Zana yako ya uandishi wa msaada inaweza kukutengenezea, au programu inaweza kuiweka nambari na kukupa uijumuishe kwenye faili ya usaidizi.
Hatua ya 8. Kusanya faili ya usaidizi
Kukusanya huunda faili halisi ya msaada ambayo itajumuishwa na programu. Kwa fomati nyingi za usaidizi, hii itajumuisha faili zote za sehemu ambazo ziliundwa wakati wa kuunda faili ya usaidizi, ingawa fomati zingine za usaidizi ambazo hazijakusanywa pia zinahitaji faili za mada za msaada zijumuishwe na programu.
Hatua ya 9. Jaribu faili ya usaidizi
Mara tu utakapokusanya faili ya usaidizi, unahitaji kuijaribu ili kuhakikisha kuwa viungo vyote vinaungana na mada ambazo zinatakiwa na picha zote zinaonyeshwa kwa usahihi. Faili ya usaidizi pia inahitaji kupimwa ili kuhakikisha kuwa yaliyomo ni sahihi na yanafaa watumiaji na kwa muundo thabiti. Utahitaji kukagua faili ya usaidizi mwenyewe na kuwafanya watu wajaribu programu hiyo kuipitia pia.
Kwenye miradi mikubwa ya faili ya kusaidia, kukusanya na kujaribu ni michakato inayoendelea. Utahitaji kukusanya faili ya usaidizi na uangalie kazi yako mara kadhaa kabla ya kuunda toleo la mwisho
Hatua ya 10. Kutoa faili ya msaada kwa msanidi programu ajumuishe na programu hiyo
Kulingana na maumbile ya mradi na fomati ya faili ya usaidizi, huenda ukalazimika kumpa msanidi programu faili kadhaa, pamoja na faili ya ramani ikiwa kuna mada nyeti ya muktadha.
