Ikiwa una maswali ya kuuliza au malalamiko ya kushiriki, Kampuni ya Ford Motor ina aina nyingi za mawasiliano zilizowekwa kwako kuwasiliana nao! Kuna chaguzi kadhaa mkondoni, kama media ya kijamii ya kampuni, fomu ya mawasiliano mkondoni, au chaguo la mazungumzo ya moja kwa moja. Ikiwa unapendelea kuzungumza na mtu kwa simu au kutuma wasiwasi wako kwa barua, Ford hutoa chaguzi hizi pia.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kufikia Mtandaoni
Hatua ya 1. Jaza fomu ya mawasiliano mkondoni kuanzisha ubadilishaji wa barua pepe
Ford haorodheshe anwani ya barua pepe, lakini unaweza kuacha ujumbe kwenye wavuti yao kupokea jibu kupitia barua pepe. Nenda kwenye wavuti ya Kampuni ya Magari ya Ford, https://www. Ford.com, na uchague "Wasiliana na Ford" chini ya ukurasa wa kwanza. Tuma wasiwasi wako ukitumia fomu yao ya mawasiliano na subiri majibu ya barua pepe.
- Fomu hii ya mawasiliano ni ya maswali juu ya wawekezaji, sio uuzaji wa gari au huduma.
- Fomu ni rahisi na ya moja kwa moja - unahitaji tu kutoa anwani yako ya barua pepe, jina kamili, na maoni yako au swali.
Hatua ya 2. Tumia chaguo la mazungumzo ya moja kwa moja ya Ford kwa jibu la wakati halisi
Ikiwa unataka jibu la haraka lakini haujisikii kupiga simu, onyesha wasiwasi wako kwa mwakilishi kupitia mazungumzo ya mazungumzo. Nenda kwenye kurasa za gumzo na ujaze habari ya msingi, kama vile jina lako, VIN, msimbo wa zip, na anwani ya barua pepe, kisha bonyeza "Uliza Ford" ili uanze.
- Kwa usaidizi wa SYNC, MyFordTouch, au Urambazaji, tumia chaguo la mazungumzo ya SYNC
- Kwa maswali juu ya huduma za gari, huduma, matengenezo, dhamana, na mipango ya ulinzi, tumia chaguo la gumzo la gari
Hatua ya 3. Fikia kwenye media ya kijamii ikiwa swali lako ni rahisi
Ikiwa una maswali juu ya huduma, mahitaji ya udhamini, au shida katika gari lako, Ford inaweza kujibu swali lako kupitia tovuti za media ya kijamii. Twitter na Facebook mara nyingi ni chaguo bora za kutatua maswala yoyote moja kwa moja.
- Kwa mfano, unaweza kubandika swali kwenye akaunti ya Ford, kama "Hey @FordService, gari langu lina wiki 2 tu na viti vya ngozi tayari vimeanza kubadilika. Unaweza kunisaidia kwa hili?” Unaweza kupata akaunti yao ya Twitter kwa
- Unaweza pia kutoa maoni juu ya machapisho ya Ford kwenye Facebook, kama vile "Je! Mtindo huu utatoka hivi karibuni?" Unaweza kupata ukurasa wao wa Facebook kwa
- Unaweza pia kuacha maswali kuhusu video maalum kwenye kituo chao cha YouTube,
Hatua ya 4. Tumia busara yako wakati wa kuchagua njia bora ya mawasiliano
Kumbuka kuwa media ya kijamii inaweza kuwa sio njia bora zaidi au bora ya kuelezea malalamiko na wasiwasi wako. Kwa mfano, ikiwa una wasiwasi juu ya shida ya kiufundi au mchakato maalum wa kampuni, unaweza usiweze kuelezea kabisa suala hilo katika safu ya tweets. Katika hali hii, simu au barua pepe ingefaa hali hiyo vizuri zaidi.
Njia 2 ya 2: Kupiga simu na Kutuma Barua
Hatua ya 1. Piga simu kwa huduma ya Ford kwa mkoa wako kuzungumza na mwakilishi
Ikiwa unataka kuzungumza na mtu na kupokea majibu kwa wakati halisi, unaweza kupiga simu kwa huduma ya Ford wakati wa masaa yao ya biashara. Saa zao kwa kila mkoa wa kijiografia zinapatikana kwenye ukurasa wao wa mawasiliano kwenye
- Ikiwa unaishi Merika, piga simu (800) 392-3673.
- Ikiwa unakaa Canada, 1 (800) 387-9333.
- Ikiwa unaishi nje ya Merika na Kanada, wasiliana na wavuti ya ulimwengu kwa nambari ya huduma ya mkoa wako
Hatua ya 2. Piga simu kwa simu ya 24/7 ya huduma ya Ford ikiwa unahitaji msaada wa barabarani
Nambari ya simu ni (800) 241-3673, na huduma ya barabarani inapatikana kila siku wakati wote, kwa hivyo unapaswa kupata majibu ya haraka kwa suala lako.
Kwa mfano, gari yako ikiharibika, nambari ya simu ya huduma inaweza kukusaidia kujua shida
Hatua ya 3. Piga simu kwa muuzaji katika eneo lako la kuuza maswali ya huduma
Ikiwa umewahi kufanya biashara kwenye duka hilo hapo awali, wasiliana na muuzaji au mshauri wa huduma ambaye kwa kawaida hushughulika naye. Eleza swali lako au malalamiko kwao, ukielezea suala lako wazi na kwa uangalifu. Kuwa na habari zote muhimu na makaratasi ili kusaidia kufanya mwingiliano uwe mzuri iwezekanavyo.
- Kwa mfano, ikiwa una wasiwasi juu ya kumbukumbu ya hivi karibuni, hakikisha kuwa na nambari ya kukumbuka, jina la sehemu, tarehe ya kumbukumbu, na habari nyingine yoyote muhimu.
- Unaweza kupata habari ya mawasiliano ya muuzaji wa eneo lako kwa kuingiza zip code yako chini ya ukurasa wa "Wasiliana Nasi" wa Ford:
- Ikiwa haujaridhika na majibu ya muuzaji, uliza kuzungumza na meneja wa mauzo au meneja wa huduma katika duka hilo.
Hatua ya 4. Tuma barua ikiwa unapendelea kutumia barua ya konokono
Fafanua wasiwasi wako katika barua kamili, ya kitaalam na uishughulikie P. O. sanduku. Ikiwa umejaribu njia zingine za mawasiliano na haujapata jibu la kuridhisha, unaweza pia kushughulikia wasiwasi wako kwa mwanachama wa bodi ya wakurugenzi ya Ford.
- Unaweza kupata majina ya wanachama katika sehemu ya Jedwali la Yaliyomo ya ripoti ya mwaka ya kampuni.
-
Tuma barua hiyo kwa anwani ya barua iliyoorodheshwa ya kampuni:
Kampuni ya magari ya Ford
P. O. Sanduku 6248
Mpendwa, MI 48126
- Ikiwa unaandikia bodi ya wakurugenzi, ongeza "Uhusiano wa Wanahisa (Utunzaji wa: [Jina la Mwanachama])" chini ya "Ford Motor Company."
