Ikiwa uko Uingereza na una shida na bidhaa yoyote ya Google, kwa bahati mbaya hakuna nambari za jumla za simu au anwani za barua pepe ambazo unaweza kutumia kuwasiliana na Google UK. Wakati kuna shida unahitaji msaada, vinjari vikao vya usaidizi kwenye wavuti ya Google ili kupata shida kama hiyo na labda fikia msaada wa mkondoni. Kwa shida yoyote ya kisheria au maswala, unaweza kuwasilisha fomu au ombi na Google UK itakufikia mara tu watakapoiona.
Ikiwa una shida na Google Play tu, unaweza kupiga simu bila malipo kwa 0800 328 6081 kutoka 8: 00 AM-8: 00 PM PST wakati wa siku za wiki na 9: 00 AM-5: 00 PM PST wikendi.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kuangalia Kituo cha Usaidizi
Hatua ya 1. Tafuta suala lako kwenye menyu ya Usaidizi wa Google kwanza
Tembelea ukurasa wa usaidizi wa Google na ubofye programu ambayo unapata shida nayo. Vinjari shida na maoni ya kawaida ili uone ikiwa suala lako limeorodheshwa. Ikiwa ni hivyo, bonyeza chaguo na ufuate maagizo ya kuirekebisha. Ikiwa bado hauwezi kupata shida yako, basi jaribu kuitafuta katika upau wa utaftaji juu ya dirisha.
- Unaweza kupata Usaidizi wa Google hapa:
- Menyu za usaidizi zinaorodhesha maswala ya kawaida au malalamiko ambayo Google hupokea, kwa hivyo shida yako maalum haiwezi kuorodheshwa.
Hatua ya 2. Angalia vikao vya jamii ili kuona kama kuna mtu mwingine amekuwa na maswala kama hayo
Baada ya kubofya programu ya Google inayokupa shida, angalia kona ya juu kushoto ya dirisha kwa chaguo la "Jumuiya". Bonyeza ili kuingia kwenye vikao vya jamii ambapo watu wengine wamechapisha maswala yao. Vinjari na utafute kwenye vikao vya jamii kwa shida unayohitaji kuona ikiwa mtu mwingine amechapisha juu yake na angalia maoni kwa suluhisho lolote.
- Wakati mwingine wataalam rasmi wa usaidizi wa Google watajibu machapisho kwenye vikao vya jamii na marekebisho au viungo vya kukusaidia.
- Ikiwa hautapata shida yako, unaweza kuandika chapisho jukwaa jipya ili wengine wapate pia. Usichapishe habari yoyote ya akaunti ya faragha kwenye chapisho lako kwani itaonyeshwa hadharani.
Hatua ya 3. Bonyeza kitufe cha "Wasiliana Nasi" kwenye suala lako ikiwa inapatikana
Angalia ikiwa chaguo ulilochagua kutoka kwa ukurasa wa Usaidizi wa Google lina kitufe cha bluu kilichoandikwa "Wasiliana Nasi" chini kushoto mwa ukurasa. Unapobofya, menyu itaonekana na shida za kawaida zinazohusiana na toleo zilizoorodheshwa kwenye ukurasa. Tembea kupitia chaguzi kwenye menyu na uchague moja ni sawa na shida yako.
Sio kila toleo lililoorodheshwa litakuwa na kitufe cha "Wasiliana Nasi", kwa hivyo unaweza kuhitaji kuchagua suala tofauti ambalo linahusiana na kile unachokipata
Hatua ya 4. Chagua "Omba Kupigiwa simu" ikiwa unataka kuzungumza kwenye simu na msaada
Unaweza kupewa chaguo za mawasiliano unapochagua toleo lako kutoka kwenye menyu baada ya kubofya kitufe cha "Wasiliana Nasi". Ikiwa kuna uteuzi ulioitwa "Omba Kupigiwa Simu," chagua na ujaze nambari yako ya simu na shida unayo. Jumuisha ujumbe wowote wa makosa uliyopokea katika maelezo yako ili mtaalamu wa msaada ajue shida ni nini. Bonyeza kitufe cha "Nipigie" chini ya fomu na subiri msaada kukufikia.
- Wakati mwingine chaguo la "Omba Kupigiwa Simu" linaweza kuorodheshwa kuwa halipatikani, kwa hivyo utahitaji kutumia njia tofauti badala yake.
- Simu inaweza kutoka kwa nambari isiyotambulika au ya kimataifa, kwa hivyo vichungi vingine vya barua taka vinaweza kujaribu kuizuia.
Kidokezo:
Hakikisha umeingia kwenye akaunti ya Google inayohusishwa na tatizo ili usaidizi uweze kuangalia habari yako.
Hatua ya 5. Chagua "Omba Gumzo" kuwasiliana na msaada mkondoni
Ikiwa huduma ya kupiga simu haipatikani au ungependa kutuma ujumbe kwa mtaalamu wa usaidizi, chagua chaguo la "Omba Gumzo" kutoka kwenye menyu. Toa jina lako na suala ambalo unapata kupitia fomu iliyotolewa na kisha bonyeza kitufe cha "Wasilisha" chini ya ukurasa. Msaada wa Wateja watakutumia gumzo mara tu wanapopatikana ili uweze kuzungumza na kugundua shida.
Huwezi kutumia huduma ya gumzo kuomba kurejeshewa pesa kutoka duka la Google Play kwani kuna fomu tofauti unayohitaji kujaza
Njia 2 ya 2: Kuwasilisha Ombi la Kisheria
Hatua ya 1. Bonyeza kwenye uchunguzi sahihi wa kisheria kutoka kwenye menyu kwenye ukurasa wa mawasiliano wa Google
Ingia kwenye ukurasa wa mawasiliano kwenye wavuti ya Google na utafute kichwa cha "Maswali ya Kisheria" kwenye kona ya chini kulia. Chagua chaguo kutoka kwenye menyu kulingana na aina gani ya habari unayohitaji au shida unayohitaji kutatua. Mara tu unapobofya chaguo, itakupeleka kwenye ukurasa mpya na msaada maalum na fomu za toleo lako.
- Unaweza kupata orodha ya maswali ya kisheria hapa:
- Chagua "Ondoa maudhui haramu" ikiwa unapata kitu ambacho ni kinyume na sheria ambacho unafikiri Google inapaswa kuondoa kutoka kwa wavuti au utaftaji wake.
- Chagua chaguo la "Ruhusa za kutumia maudhui ya Google" ikiwa unataka kutumia alama yoyote ya biashara ya Google katika mradi.
- Ikiwa unahitaji data ya kesi ya kisheria, kisha bonyeza chaguo la "Serving Civil Subpoenas kwenye Google".
Hatua ya 2. Tuma fomu ya Ombi la Kisheria ili kuripoti au kuondoa yaliyomo kutoka Google
Unaweza kuwasilisha ombi la kisheria ikiwa unapata chochote kinyume na sheria au unyanyasaji wa mtu mwingine, na Google itakagua yaliyomo ili kuondoa kutoka kwa wavuti zao. Chagua bidhaa ya Google kwenye fomu ambayo una shida nayo, kisha uchague chaguo moja kutoka kwenye menyu inayojitokeza. Jibu maswali yoyote ya ziada ambayo fomu inakuuliza mpaka waorodhe suluhisho chini ya ukurasa.
- Unaweza kupata moja kwa moja fomu ya kuondoa yaliyomo hapa:
- Fomu inaweza kukuelekeza kwa ukurasa tofauti kulingana na suala ulilonalo.
- Wakati mwingine, hakuna kitu ambacho Google inaweza kufanya mpaka uchukue hatua zaidi za kisheria na watu wengine wanaohusika.
Hatua ya 3. Jaza Fomu ya Ombi la Chapa ikiwa unataka ruhusa ya kutumia alama za biashara za Google
Tumia Fomu ya Ombi la Chapa unapopanga kutumia jina la Google, nembo, picha, au bidhaa za hafla, filamu, au matangazo. Jaza fomu na habari yako ya kibinafsi, kampuni unayofanyia kazi, na kile unachopanga kutumia alama za biashara. Pakia picha ya jinsi unavyopanga kutumia alama za biashara ili wakaguzi wa Google waweze kufanya uamuzi wao.
- unaweza kupata Fomu ya Ombi la Chapa hapa:
- Kwa mfano, unaweza kupakia picha ya bango unayopanga kutengeneza na nembo ya Google juu yake kwa hafla.
- Ikiwa unatumia alama ya biashara ya Google kwenye filamu au kipindi cha Runinga, basi pakia kurasa za hati ambayo inasema jinsi alama ya biashara itatumika.
Kidokezo:
Alama za biashara za Google pia zinajumuisha Gmail na YouTube, kwa hivyo hakikisha kupata ruhusa kwa hizi pia.
Hatua ya 4. Tuma ombi la kiraia kwa Google kwa barua ikiwa unahitaji data ya mtumiaji kwa kesi ya kisheria
Wakili au mtu anayehusika katika kesi ya kisheria anaweza kuwasilisha ombi la data ya mtumiaji ikiwa ni muhimu kwa kesi hiyo. Andika barua ya ombi ambayo inasema wazi ni huduma gani ya Google unayoomba data na uorodhe anwani yoyote ya barua pepe kwa mtu ambaye unahitaji. Tuma ombi kwa: Google LLC; c / o Mlinzi wa Rekodi; Barabara ya Amphitheatre ya 1600; Mountain View, CA 94043; Amerika.
- Jumuisha anwani yako ya barua pepe ili Google ikujibu haraka baada ya kupokea ombi.
- Unaweza kupata data inayohusishwa na akaunti yako bila ombi kwa kwenda kwenye dashibodi ya akaunti yako hapa:
Vidokezo
- Unaweza pia kujaribu kufikia Twitter kwa kutuma barua pepe kwa @GoogleUK au kuwatumia ujumbe wa moja kwa moja.
- Wasimamizi wa G Suite tu ndio wanaweza kupata msaada wa 24/7 kupitia simu na barua pepe.
