Ikiwa unataka kuwasiliana na Spotify, njia bora ya kufanya hivyo ni mkondoni. Ikiwa una shida na akaunti yako au unakutana na maswala ya kiufundi, unaweza kuwasiliana na timu ya usaidizi wa wateja wa Spotify kupitia media ya kijamii au kwa kujaza fomu ya "wasiliana nasi" kwenye wavuti ya Spotify. Kampuni hiyo, kwa bahati mbaya, haina nambari ya simu ya huduma ya wateja ambayo unaweza kupiga. Ikiwa unataka kuwasiliana na Spotify kwa sababu inayohusiana na biashara, kwa upande mwingine, unaweza kufanya hivyo kupitia moja ya fomu maalum za mawasiliano mkondoni au anwani za barua pepe ambazo kampuni imeweka kwa wasanii, watangazaji, waandishi wa habari, na wawekezaji.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kuwasiliana na Msaada wa Wateja
Hatua ya 1. Tuma ujumbe kwa msaada wa wateja kupitia Facebook
Ikiwa una akaunti ya Facebook, unaweza kuwasilisha malalamiko au uombe msaada kwenye ukurasa rasmi wa msaada wa Spotify. Bonyeza tu bar ya bluu "Tuma Ujumbe", na andika suala lako kwenye sanduku la ujumbe. Unaweza kupata ukurasa wa msaada wa Spotify kwenye kiunga hiki:
- Ikiwa unawasiliana na Spotify kuhusu shida inayohusiana na akaunti yako au suala la malipo, jumuisha katika ujumbe wako anwani ya barua pepe ambayo imeambatishwa na akaunti yako ya Spotify.
- Ikiwa suala lako linahusiana na teknolojia, jumuisha maelezo kuhusu aina gani ya kifaa na mfumo wa uendeshaji unaotumia.
- Inachukua wafanyikazi wa msaada wa Spotify kwenye Facebook masaa machache kujibu maswali.
Hatua ya 2. Pata uangalizi wa msaada wa Spotify kwenye Twitter
Ikiwa una akaunti ya Twitter, unaweza kutuma ujumbe wa umma kwa Spotify kwa kuongeza @SpotifyCares kwenye ujumbe wako. Njia hii ya kuwasiliana inafanya kazi vizuri ikiwa una shida zozote za kiufundi na wavuti au unataka kuripoti habari isiyo sahihi kwenye wavuti. Ikiwa una suala la malipo au swala lingine la kibinafsi, tuma ujumbe wa moja kwa moja (DM) badala yake.
- Unapotuma Spotify ujumbe wa umma, usijumuishe habari yoyote ya kibinafsi, kama anwani yako ya barua pepe au nambari ya kadi ya benki.
- Twitter kawaida ni njia ya haraka sana ya kuwasiliana na timu ya huduma ya wateja ya Spotify.
Hatua ya 3. Jaza fomu ya mawasiliano kwenye akaunti yako kuuliza swali
Ili kujaza fomu ya mawasiliano, tembelea ukurasa wa "Wasiliana na Spotify" kwa: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Bonyeza kwenye kitengo ambacho una swali kuhusu, na endelea kubofya kwenye viungo hadi uone bar ya bluu yenye maneno "Bado ninahitaji msaada" ibukie. Baada ya kubofya kwenye upau huu, andika swali lako kwenye kisanduku cha ujumbe.
Kuwasiliana na Spotify kwa kujaza fomu ya mawasiliano ni rahisi kufanya kwenye kompyuta ya mezani
Njia 2 ya 2: Kufanya Maswali Yanayohusiana na Biashara
Hatua ya 1. Wasiliana na Spotify kupitia kituo chake cha media ya kijamii kwa wasanii ikiwa wewe ni msanii
Anza kwa kutembelea ukurasa https://artists.spotify.com/contact. Kisha jaza habari yote kwenye fomu ya uwasilishaji mkondoni, na andika swali lako kwenye sanduku la maandishi. Ukimaliza, bonyeza tu kitufe kijani "tuma".
- Timu ya usaidizi wa wasanii wa Spotify itatuma majibu yao kwa anwani ya barua pepe unayotoa.
- Unapaswa kusikia kutoka kwa msaada wa Spotify ndani ya masaa machache.
Hatua ya 2. Fungua uchunguzi wa waandishi wa habari kwenye "Kwa Rekodi" ikiwa wewe ni mwandishi wa habari
Ikiwa unataka kufikia Timu ya Wanahabari ya Spotify, tembelea ukurasa wa maswali ya waandishi wa habari kwenye idhaa ya media ya kijamii ya Spotify kwa waandishi wa habari, "Kwa Rekodi," kwa: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Kisha, jaza tu fomu ya mawasiliano kwenye ukurasa unaojitokeza.
- Timu ya Waandishi wa Habari ya Spotify itajibu swali lako ama kwa barua pepe au simu.
- Hakikisha kuingiza tarehe ya mwisho ya hadithi unayoandika.
Hatua ya 3. Jaza fomu ya mawasiliano kwenye "Spotify kwa Bidhaa" kujadili matangazo
Ikiwa wewe au kampuni yako unataka kuuza bidhaa au huduma yako kwenye Spotify, anza kwa kuwasilisha fomu ya mawasiliano kwenye kituo cha media ya kijamii cha Spotify cha chapa. Unaweza kupata fomu hii ya mawasiliano kwa:
Unapojaza fomu ya mawasiliano, utahitaji kuandika jina lako na barua pepe, jina la kampuni yako, na habari zingine muhimu, pamoja na malengo yako ya uuzaji
Hatua ya 4. Wasiliana na Spotify kwa barua pepe ikiwa wewe ni mwekezaji
Ikiwa wewe ni mmiliki wa hisa wa Spotify na unataka kufikia Bodi ya Wakurugenzi ya kampuni au Mkurugenzi maalum, unaweza kutuma ujumbe kwa: [email protected]. Ikiwa una swali kwa idara ya Uhusiano wa Wawekezaji wa kampuni hiyo, kwa upande mwingine, tuma barua pepe yako kwa [email protected].
Unapoandika kwa Mkurugenzi maalum, hakikisha kuwahutubia kwenye "re: line" ya barua pepe yako
Hatua ya 5. Fikia HQ ya Spotify na ofisi zingine za Spotify kupitia barua pepe au barua pepe
Ikiwa unahitaji kuwasiliana na 1 ya ofisi nyingi za Spotify ulimwenguni kote, unaweza kupata anwani yake halisi na anwani ya barua pepe kwenye wavuti ya Spotify. Tafuta tu ofisi unayotaka kuwasiliana nayo kwa kutembelea ukurasa ufuatao:
