Njia 3 za Kuwasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp

Video: Njia 3 za Kuwasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp

Video: NJIA TATU RAHISI ZA KUUNGANISHA SMART-PHONE NA SMART-TV KWA GHARAMA NDOGO NA MDA MFUPI SANA 2024, Mei

2024 Mwandishi: Gilbert Ryder | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-16 17:43

Tofauti na kampuni nyingi, WhatsApp haina nambari ya simu ya msaada, kwa hivyo italazimika kutumia eneo la Wasiliana Nasi wa programu ya rununu au tembelea WhatsApp.com/Wasiliana na wavuti ili kuwasiliana. Kwenye wavuti, unaweza kutuma barua pepe kwa maswali ya WhatsApp yanayohusiana na msaada wa mjumbe, akaunti yako ya biashara, au shida za ufikiaji. Ikiwa unapata shida ya kiufundi ambayo inakuzuia kuwasiliana na WhatsApp mkondoni, au unahitaji tu kuwatumia ilani rasmi zaidi, unaweza kuandika barua kwa ofisi yao ya ushirika. WikiHow inafundisha jinsi unavyoweza kuwasiliana na WhatsApp.

Hatua

Njia 1 ya 3: Kutumia App ya WhatsApp ya Mkondoni

Hatua ya 1. Fungua WhatsApp kwenye simu yako au kompyuta kibao

Ni ikoni ya kiputo cha mazungumzo ya kijani-na-nyeupe na mpokeaji wa simu ndani. Utaipata kwenye skrini yako ya kwanza, katika orodha yako ya programu, au kwa kutafuta.

Ikiwa huwezi kuingia kwa WhatsApp, angalia Kutumia WhatsApp.com kwenye njia ya Wavuti

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 2

Hatua ya 2. Gonga Mipangilio

Ni ikoni ya gia kwenye kona ya chini kulia.

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 3

Hatua ya 3. Gonga Msaada

Ni karibu chini ya menyu.

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 4

Hatua ya 4. Gonga Wasiliana Nasi

Hii inafungua uwanja wa Wasiliana Nasi, ambayo hukuruhusu kuchapa maelezo ya suala lako na kupakia picha ya skrini (hiari).

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 5

Hatua ya 5. Chapa suala lako na ugonge Ijayo

WhatsApp itajaribu kupata majibu katika hifadhidata yao ya usaidizi kwa suala lako.

Ikiwa nakala yoyote katika matokeo inaonekana kama inaweza kusaidia, gonga jina la nakala hiyo ili uiangalie

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 6

Hatua ya 6. Gonga Tuma swali langu kwa Msaada wa WhatsApp

Hii inaunda ujumbe mpya wa barua pepe kwa WhatsApp ikitumia programu ya barua pepe chaguo-msingi ya simu au kibao.

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 7

Hatua ya 7. Gonga kitufe cha Tuma

Kwa kawaida itakuwa mshale au ikoni ya ndege. Hii hutuma ujumbe wako kwa Usaidizi wa WhatsApp katika muundo sahihi. WhatsApp kawaida itawasiliana nawe kupitia barua pepe tu, lakini unaweza kupokea simu, kulingana na suala lako.

Njia 2 ya 3: Kutumia WhatsApp.com kwenye Wavuti

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 8

Hatua ya 1. Nenda kwa https://www.whatsapp.com/contact katika kivinjari cha wavuti

Unaweza kutumia kivinjari chochote kwenye kompyuta yako, simu, au kompyuta kibao kufikia WhatsApp Messenger, Biashara, au usaidizi wa ufikiaji kupitia barua pepe.

Ikiwa una akaunti ya biashara, unaweza kutuma barua pepe [email protected] kuomba msaada.
Ikiwa una wasiwasi au ufikiaji wa maoni, tuma barua pepe [email protected].

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 9

Hatua ya 2. Bonyeza Wasiliana Nasi chini ya "Msaada wa WhatsApp Messenger

Hii inakuelekeza kwenye ukurasa ambao unaelezea jinsi ya kuomba msaada katika programu ya WhatsApp kwenye simu yako au kompyuta kibao - ikiwa huwezi kuingia kwenye programu ya rununu ya WhatsApp, endelea na njia hii.

Swali lako linaweza kuwa tayari limejibiwa katika [Maswali Yanayoulizwa Sana], kwa hivyo hakikisha uangalie hilo kabla ya kutuma ujumbe

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 10

Hatua ya 3. Ingiza nambari yako ya simu

Tumia nambari ile ile ya simu iliyounganishwa na akaunti yako ya WhatsApp ili timu ya usaidizi iweze kutambua akaunti yako.

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 11

Hatua ya 4. Chagua jukwaa lako

Kutoka kwenye orodha ya majukwaa, chagua kifaa unachotumia kawaida kuzungumza kwenye WhatsApp. Ikiwa kawaida hutumia kompyuta, chagua Wavuti na Desktop. Ikiwa kifaa hakijaorodheshwa, chagua Nyingine.

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 12

Hatua ya 5. Chapa suala lako

Andika sababu yako ya kuwasiliana na WhatsApp kwenye uwanja wa "Tafadhali ingiza ujumbe wako hapa chini". Eleza suala lako kwa undani-utahitaji kuingiza angalau herufi 30 hata kutuma ujumbe.

Ikiwa haujumuishi habari za kutosha, Msaada wa WhatsApp unaweza kuwasiliana nawe kwa maelezo zaidi au kukuuliza utume tena ombi lako

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 13

Hatua ya 6. Bonyeza Tuma Swali

Hii inafungua ujumbe mpya wa barua pepe ulioelekezwa kwa timu inayofaa ya usaidizi. Ujumbe wa barua pepe umepangwa mapema kushughulikiwa na zana za msaada za WhatsApp-utataka kila mara kutumia fomu hii kuwasiliana na WhatsApp ili ujumbe wako upelekwe mahali pa haki.

Wasiliana na Huduma ya Wateja wa WhatsApp Hatua ya 14

Hatua ya 7. Bonyeza kitufe cha Tuma katika programu yako ya barua pepe

Hii hutuma ujumbe wako kwa timu inayofaa ya usaidizi kwa akaunti yako na bidhaa.

Njia 3 ya 3: Kuandika kwa WhatsApp

Hatua ya 1. Andika barua kwa makao makuu ya WhatsApp ikiwa teknolojia inakufaulu

Ikiwa simu yako na kompyuta yako haifanyi kazi, au unahitaji kuwasilisha kitu rasmi zaidi (kama barua iliyothibitishwa), unaweza kutuma barua kwa WhatsApp.

Anwani ya kampuni ya WhatsApp ni WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025

Hatua ya 2. Sema wazi habari yako ya mawasiliano katika barua hiyo

Kama kuandika barua pepe, unapaswa kujumuisha nambari yako ya simu katika muundo wa kimataifa na nambari ya nchi na maswala yoyote maalum unayoyapata.

Kuwa mahsusi kuhusu jinsi unavyoweza kupokea mawasiliano-kwa mfano, ikiwa huwezi kuingia kwenye akaunti yako ya barua pepe, usipe anwani yako ya barua-pata anwani mbadala na utoe hiyo badala yake, au ujumuishe nambari yako ya simu au anwani ya barua.
Usiulize swali ambalo limejibiwa katika sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Sana. Msaada wa Wateja unapea kipaumbele ripoti za maswala na hautajibu swali ambalo linajibiwa na Maswali Yanayoulizwa Sana.

Hatua ya 3. Ongeza maelezo ya kiufundi kuhusu shida yako

Ikiwa unawasiliana na WhatsApp kwa msaada wa kiufundi kwa maandishi, ni pamoja na maandishi halisi ya ujumbe wowote wa hitilafu unayoona unapojaribu kutumia akaunti yako. Msaada wa WhatsApp utataka kujua wakati unapata shida na ikiwa inaweza kuzalishwa tena. Utahitaji pia kujumuisha mfano wa kifaa unachotumia (kama Google Pixel 3 au Apple iPhone XR).

Kwa mfano, unaweza kuandika, "Kwa nini skrini yangu katika simu ya video ya WhatsApp inaendelea kuganda? Imekuwa ikitokea kila wakati ninapiga simu ya video kwenye iPhone SE yangu. Ninawezaje kurekebisha hii? " na kisha acha nambari yako ya simu katika muundo wa kimataifa.
Mfano mwingine wa uchunguzi unaweza kuwa, "Simu yangu inaendelea kuniambia nina ujumbe wa WhatsApp wakati sina. Ilianza kama wiki moja iliyopita akiniambia kulikuwa na moja. Hii inafanyika kila siku sasa. Ninawezaje kurekebisha hii?”

Hatua ya 4. Tuma barua yako kwa WhatsApp

Kulingana na wasiwasi wako na habari ya mawasiliano uliyotoa, unaweza kusikia kutoka kwa WhatsApp kupitia barua ya kawaida, nambari yako ya simu, au kupitia barua pepe.

Vidokezo

WhatsApp haina nambari ya simu ya kupiga, kwa hivyo nambari yoyote unayoona ni uwezekano wa utapeli.
WhatsApp ina uwepo wa media ya kijamii, pamoja na Ukurasa wa Facebook na akaunti ya Twitter yaWhatsApp. Hawajibu rasmi maombi ya kuunga mkono katika mojawapo ya akaunti hizi, kwa hivyo kuwasiliana nao kwenye media ya kijamii hakuwezi kutoa jibu.

Ilipendekeza:

Jinsi ya Kuandika Barua pepe kwa Huduma kwa Wateja (na Barua pepe za Mfano)

Linapokuja suala la kutuma barua pepe kwa huduma kwa wateja, watu wengine wanaweza kuhisi kukwama. Je! Unatengenezaje barua hizi katika fomu ya barua pepe, kwani zilifanywa kwenye karatasi? Ni aina gani ya makongamano au itifaki zinazotumika kwa ombi la huduma kwa wateja?

Jinsi ya Kuandika Barua pepe ya Huduma ya Wateja: Hatua 12 (na Picha)

Huduma ya Wateja imebadilika sana katika miongo miwili iliyopita kwa sababu ya wavuti. Badala ya kuita kampuni kwa sababu ya wasiwasi, malalamiko, au pongezi, imekuwa rahisi sana kuwasiliana na barua pepe. Kwa hivyo, kampuni lazima zifundishe wafanyikazi wao wa huduma ya wateja jinsi ya kujibu kwa adabu sahihi kwani ni fursa ya kujenga uhusiano na wateja.

Njia 3 za Kuuliza Wateja kwa Ukaguzi wa Yelp

Wakati mtu anatafuta kuajiri biashara, hakiki za Yelp zinaweza kuwa muhimu kama pendekezo kutoka kwa rafiki. Kulingana na kiwango cha faraja na mwingiliano ulio nao na mteja wako, unaweza kuchagua kuuliza hakiki kwa maneno au kupitia taarifa iliyoandikwa.

Njia 3 za Kuwasiliana na iTunes kwa njia ya Simu

Ikiwa una shida na iTunes, kuna chaguo nyingi za usaidizi unaoweza kutumia. Ikiwa unaishi Merika, piga simu Apple Support moja kwa moja kwa 1-800-MY-APPLE. Ikiwa unaishi nje ya Amerika, tafuta nambari inayofaa kwa taifa lako kwenye ukurasa wa Apple Support.

Njia 3 za Kuwasiliana na WhatsApp

WhatsApp ni programu ya nguvu, ya bure ya ujumbe ambayo inaweza kutumika kwa mawasiliano ya kibinafsi na ya biashara. Ili kuwasiliana na WhatsApp, tembelea ukurasa wa mawasiliano kwenye wavuti yao au fikia sehemu ya usaidizi wa programu yenyewe.