Je! Umelalamika mara ngapi kwa Verizon Wireless na haujafika popote? Mchakato ulioorodheshwa hapa chini utakufikisha kwenye ngazi za watendaji ambazo zinaweza na zitafanya uamuzi wa ushirika ambao kwa ujumla unakupendelea (isipokuwa malalamiko yako ni ya haki).
Hatua
Hatua ya 1. Jaribu kutatua shida yako kwa kutumia njia za kawaida lakini usitumie 611 kutoka kwa simu yako isiyo na waya
Piga 1-800-922-0204 kutoka kwa simu yako ya nyumbani tu. Bonyeza 1 kwa Kiingereza, na ubonyeze 2 kuzungumza na rep. Ingiza nambari yako ya rununu. Kisha bonyeza sifuri kwa wakala.
Hatua ya 2. Kuwa tayari
Ni huduma bora kwa wateja kwenye sayari linapokuja suluhu ya shida. Huduma ya Wateja itakuruhusu kuzungumza na kile wanachowaita wasimamizi hata hivyo, wao ni watukuzaji tu wa utunzaji wa wateja ambao watakuambia chochote kukuondoa kwenye simu.
Hatua ya 3. Epuka tabia mbaya, matusi au kupiga kelele kila wakati
Mfano utajulikana kwa akaunti yako. Mara tu akaunti yako ikiwa imealamishwa inakuwa ngumu sana kusikilizwa, kuchukuliwa kwa uzito au kuendelezwa kwa mtu katika usimamizi. Kuanzia hapo unaonekana kama mkorofi au mteja mnyanyasaji na hautapokea faida ya shaka au zaidi ya adabu ya kawaida inayohitajika.
Jaribu kuwa mwenye adabu kupita kiasi na mwenye shukrani. Ikiwa unaonekana kupendeza, asante hata watu wa chini kwenye totem pole kwa kusikiliza, kutoa ushauri au kuwa mzuri tu juu ya hali hiyo watakuwa na mwelekeo wa kuendeleza malalamiko yako
Hatua ya 4. Toa nambari yako isiyo na waya kwa wakala
Waulize wahakikishe kiwango kinachostahili kulipwa. Mara wakala akiangalia akaunti yako na kuthibitisha salio lako, wameingia kwenye hifadhidata ya akaunti na hii hatimaye inachaacha ukaguzi wa nani umezungumza naye na lini. kwa makazi, piga #BAL kutoka kwa simu yako isiyo na waya, au tembelea verizon.com kumbuka verizonwireless.com na verizon.com ni tovuti mbili tofauti)
Hatua ya 5. Eleza mzozo wako na uulize mkopo au marekebisho, Ikiwa ombi lako limekataliwa, uliza mtu wa usimamizi
Katika hali nyingi utahitaji kusubiri siku kwa kupigiwa tena simu. Hiyo ni sawa, subira tu. bili isiyo na waya kwa niaba ya wateja na kusambaza kwako kwa malipo. malipo yote yanatokana na makazi na sio waya wakati umeandikishwa na bili moja)
Hatua ya 6. Ikiwa haufiki popote na wakala au meneja ambaye mwishowe anakuita tena, huyu ndiye kicker:
Hatua ya 7. Waambie unawaita kama njia ya mwisho kufungua "Jiji lako au jina la Mji" korti ndogo ya madai ya wilaya kuu
Waambie ungependa kuepuka gharama na shida ya Verizon kulazimika kutuma mwakilishi wa kisheria kwa mfumo wa korti ya mji wako.
Unaweza kutaka kupiga simu hizi wakati unaweza kukaa, kuandika na kusubiri kwa muda. Epuka kupiga simu ukiwa barabarani au unasubiri kitu. Unaweza kuunganishwa na usimamizi unapokuwa ukikimbia kwenye mkutano au ukiacha simu
Hatua ya 8. Uliza kwamba makubaliano yoyote yaliyofikiwa kupitia simu yameandikwa kwenye akaunti yako
Underlings mara nyingi hufanya ahadi za kukuondoa kwenye simu na usione akaunti yako ya ubaguzi au makubaliano. Usiwe mbaya au mjinga lakini waulize "wakusomee maelezo kwenye akaunti". Andika majina, tarehe, na nyakati zinazohusika katika kila mazungumzo, ni nani uliyezungumza naye na kile kilichosemwa. Pata majina ya mwisho, nambari za kesi na uwe na bidii kuandika habari hiyo chini.
Hatua ya 9. Usisite kufungua kesi ndogo ya madai katika korti ya eneo lako ikiwa hawatakupa kile unachotaka
Huna haja ya wakili! Kwa ujumla hugharimu chini ya $ 240 kufungua madai. Mara tu utakapoweka faili, utapata tarehe ya korti na Verizon Wireless itaarifiwa siku hiyo hiyo utakapopata "tarehe" yako kwa barua.
Hatua ya 10. Kuwa Mvumilivu
Watakupigia simu. Usiwe mchoyo. Ikiwa wao (Verizon Wireless) wamekukosea, wataifanya iwe sawa. Ikiwa unakuwa tu maumivu kwenye kitako, wao, na korti, wataona kupitia wewe.
Hatua ya 11. Mnamo Desemba 2008, viwango vya Verizon Wireless Pay-As-You-Go vya senti 99 kwa siku ya matumizi pamoja na senti 10 kwa dakika, ilikuwa kiwango cha chini kabisa, lakini wawakilishi wa huduma ya wateja wa Verizon Wireless wanasisitiza kuwa huwezi kubadilika kutoka "malipo ya baada" kwa akaunti ya "malipo ya mapema" bila kupata nambari ya simu
Chunguza mpango wa In-pulse wao, lakini gundua mipango ya washindani pia, ili ujue na toleo zinazopatikana kwenye soko la rununu. wako katika mkataba na nambari ya malipo ya posta ambayo kwa kuweka nambari yako kwa simu iliyolipiwa mapema itasababisha kuvunja kwa mkataba huo na inaweza kusababisha ada ya kumaliza mapema)
Hatua ya 12. Kwa sababu Verizon wireless ina idadi kubwa ya huduma na chaguzi zinazoweza kulipwa, uhakiki kamili wa muswada wao wa kina wa kila mwezi unastahili umakini wako
(una siku 180 za kupinga malipo yoyote)
Vidokezo
- Kuwa mwenye heshima.
- Kuwa mwenye busara; kuwa na busara sana.
Maonyo
- Usiwatishie.
- Usihitaji sana.
