Wakati shirika la ndege linafuta safari yako, inaweza kuwa zaidi ya usumbufu tu - haswa ikiwa unasafiri kwa sababu zingine isipokuwa burudani. Kwa bahati mbaya, sheria ya Merika haiitaji mashirika ya ndege kulipa fidia abiria kwa kufutwa kwa ndege za ndani. Ikiwa unaruka kimataifa, unaweza kuwa na haki ya fidia kisheria, lakini sio bila ya kuvinjari wavuti ngumu ya sheria za kigeni na za kimataifa. Bila kujali, bado kuna njia za kupata fidia ya ndege kwa ndege zilizofutwa ikiwa unaendelea na kupanga kidogo kabla ya kununua tikiti zako.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kujadiliana na Shirika la Ndege
Hatua ya 1. Tambua ikiwa sheria zozote za kimataifa zinatumika
Ingawa sheria ya Merika haiitaji mashirika ya ndege kuwalipa fidia wasafiri kwa safari za ndani zilizofutwa, unaweza kuwa na haki ya kulipwa kwa ndege za kimataifa.
- Kwa mfano, Kifungu cha 19 cha mkataba wa kimataifa unaoitwa Mkataba wa Warsaw unataka mashirika ya ndege kuwalipa abiria gharama zozote za moja kwa moja zinazosababishwa na kucheleweshwa au kughairi, kama usafirishaji, chakula, na makaazi.
- Jumuiya ya Ulaya pia ina kanuni kuhusu fidia ya shirika la ndege kwa ndege zilizofutwa, mradi kufutwa kulitokana na kitu ndani ya ndege ya huyo aliyebeba kama vile kukagua zaidi.
Hatua ya 2. Angalia sheria na sera za shirika la ndege
Hata kama fidia haihitajiki kwa sheria, mashirika mengi ya ndege yana sera zao za ushirika zinazoruhusu aina fulani ya fidia kwa ndege zilizofutwa.
- Kumbuka kwamba mashirika ya ndege ya huduma kamili yana uwezekano mkubwa wa kutoa fidia kwa ndege zilizofutwa kuliko wenzao wa bajeti.
- Kwa kawaida, shirika la ndege litakupa kukuandikia tena kwenye ndege inayofuata inayopatikana. Walakini, hii inaweza kusababisha shida ikiwa ndege haiondoki kwa masaa kadhaa au hata siku baada ya safari ambayo ulipangwa hapo awali - haswa ikiwa una miadi katika unakoenda au unahitaji kupata ndege inayounganisha.
- Mashirika mengine ya ndege yana sera ya kukulipa gharama ulizopata kwa chakula au makaazi kama matokeo ya kughairi ndege, lakini lazima uwasilishe risiti na habari zingine kwa shirika la ndege baada ya ukweli.
Hatua ya 3. Wasiliana na idara ya huduma kwa wateja wa shirika hilo
Unapaswa kupata nambari ya simu au wavuti kwa maswala ya huduma kwa wateja kwenye uthibitisho wa ununuzi wako, tikiti, au pasi ya kupanda.
- Unaweza kupata majibu mazuri kutoka kwa laini ya huduma kwa wateja kuliko wewe kutoka kwa mfanyakazi wa kaunta ya tiketi katika uwanja wa ndege. Mfanyakazi huyo anapaswa kushughulika na uwezekano wa kila mtu kwenye ndege yako, wakati mwakilishi wa huduma ya wateja anafanya kazi chini ya hali zenye mkazo.
- Tumia ukweli kuunga mkono hoja yako kwamba safari iliyofutwa ni zaidi ya usumbufu kwako, lakini epuka kutia chumvi au kutengeneza kitu ili kufanya hali yako iwe mbaya zaidi.
- Kumbuka kwamba ikiwa shirika la ndege linakubali kukulipa fidia, labda litauliza uthibitisho wa hasara yoyote ambayo unadai kuwa umepata.
- Chukua maelezo ya kina wakati wa simu yako, pamoja na tarehe na saa ya simu yako na majina ya wawakilishi wowote unaozungumza nao.
Hatua ya 4. Weka ombi lako kwa maandishi
Kuendesha mazungumzo yako kwa maandishi hukupa uthibitisho wa ahadi yoyote ambayo hutolewa kwa niaba ya shirika la ndege.
- Ikiwa utapewa fidia na mwakilishi wa simu, andika barua haraka iwezekanavyo kuelezea mazungumzo na fidia inayotolewa. Jumuisha nakala za hati zozote, risiti, au habari zingine ambazo uliambiwa utoe.
- Mashirika mengi ya ndege kama vile United pia yatakupa barua ya uthibitisho kwa ombi lako, ambalo unaweza kutumia kama uthibitisho wa safari yako ya ndege kufutwa. Barua hii inaweza kukusaidia kupunguza uharibifu uliopatikana kutokana na miadi yoyote au kutoridhishwa unayopaswa kuahirisha au kubadilisha kwa sababu ya safari yako iliyofutwa.
Hatua ya 5. Fuatilia ombi lako
Hata kama shirika la ndege halina sera ya ushirika au mahitaji ya kisheria ya kukulipa fidia kwa safari iliyofutwa, kuendelea kunaweza kulipa.
- Ikiwa muda mzuri umepita na shirika la ndege limekataa ombi lako la fidia au halijajibu, tafuta jina la mkurugenzi au meneja ambaye unaweza kumuandikia barua yako ya baadaye.
- Unaweza pia kuzingatia kufungua malalamiko kwa Idara ya Usafirishaji ya Merika (DOT). Kwa kuwa sheria ya Merika haiitaji fidia ya ndege kwa ndege zilizofutwa, uwezekano huu hautakupa zaidi, lakini malalamiko yatapelekwa kwa shirika la ndege.
- Kurekodi malalamiko juu ya huduma ya ndege na DOT, unaweza kupiga simu 202-366-2220. Wakala wa DOT atakurudishia simu yako wakati wa masaa ya kawaida ya biashara. Unaweza pia kutumia fomu ya wavuti ya DOT au kuandika barua na kuipeleka kwa Idara ya Ulinzi wa Watumiaji wa Anga, C-75, Idara ya Usafirishaji ya Merika, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, DC 20590.
Njia 2 ya 3: Kutumia Faida za Kadi ya Mkopo
Hatua ya 1. Angalia makubaliano yako ya kadi ya mkopo
Kadi nyingi za mkopo hutoa bima ya kusafiri kama faida kwa wamiliki wa kadi ambao hununua tikiti za ndege kwa kutumia kadi hiyo.
- Wakati bidhaa nyingi za mkopo zinazolenga kusafiri hutoa bima ya kusafiri ambayo hutoa fidia kwa gharama zilizopatikana moja kwa moja kama matokeo ya safari iliyofutwa, kiwango cha chanjo na vizuizi vinatofautiana sana. Kwa mfano, baadhi ya sera hizi hutoa ulinzi kwa mwenye kadi tu, sio washiriki wa familia yako ambao wanaweza kuwa walikuwa wakisafiri na wewe.
- Kwa kweli, unapaswa kuangalia ulinzi unaotolewa na kadi zako za mkopo kabla ya kuweka safari yako ili uweze kutumia kadi ambayo hutoa kiwango kikubwa cha ulinzi ikiwa jambo fulani litaenda vibaya.
- Wakati kampuni chache za kadi ya mkopo hutoa fidia kwa ndege zilizofutwa, sera hizi mara nyingi hufunika ajali na upotezaji au uharibifu wa mizigo.
Hatua ya 2. Wasiliana na huduma kwa wateja
Kawaida unaweza kutumia faida yoyote ya kusafiri inayotolewa na kampuni yako ya kadi ya mkopo kwa kupiga nambari ya huduma kwa wateja nyuma ya kadi yako ya mkopo.
- Ikiwa ilibidi ujisajili kando kwa faida ya bima ya kusafiri kutoka kwa kampuni yako ya kadi ya mkopo, kunaweza kuwa na nambari tofauti ya simu ambayo unaweza kupiga.
- Kumbuka kwamba kadi zingine zinahitaji mchakato wa ziada wa kujisajili au ada ili kuamsha faida hizi. Kwa kawaida lazima ifanyike kabla ya kununua tikiti zako au kwenda safari yako.
Hatua ya 3. Eleza hali yako
Mwambie mwakilishi wa huduma ya wateja kile kilichokupata na uthibitishe hali hiyo imefunikwa na faida za mmiliki wa kadi yako.
- Kampuni za kadi ya mkopo ambazo hugharamia ucheleweshaji, kughairi, au usumbufu wa safari kawaida hufanya hivyo chini ya hali kama vile hali ya hewa au kutofaulu kwa vifaa. Ikiwa ndege yako ilighairiwa kwa sababu fulani isipokuwa zile zilizofunikwa na sera ya kadi yako ya mkopo, usitarajie fidia yoyote.
- Unaweza kuhitaji kuwasilisha barua ya uthibitishaji kutoka kwa shirika la ndege ikisema sababu ya safari yako kufutwa.
- Tafuta kutoka kwa mwakilishi wa huduma ya wateja ni habari gani na nyaraka zinahitajika ili dai lako lishughulikiwe, na vile vile tarehe za mwisho ambazo kampuni yako ya kadi ya mkopo inaweza kuwa nayo ya kufungua dai.
Hatua ya 4. Tuma madai yako
Fuata miongozo ya kampuni yako ya kadi ya mkopo kudai kulipwa au fidia nyingine kwa ndege yako iliyofutwa.
- Kawaida kampuni ya kadi ya mkopo italipa tu gharama ulizolipa kwa kutumia kadi yao ya mkopo, na bado itabidi utoe nyaraka muhimu za hitaji la gharama hizo na uhusiano wao na kufutwa kwa ndege yako.
- Kampuni nyingi za kadi ya mkopo zina kiwango cha juu cha gharama watakazolipa, na sio kila gharama itastahili hata ikiwa jumla yako iko chini ya kizingiti hicho.
- Kwa mfano, kampuni yako ya kadi ya mkopo inaweza kuwa tayari kulipa gharama za chakula kwa milo uliyopaswa kula katika uwanja wa ndege kwa sababu ya kughairi au kuchelewa kwa ndege, lakini inaweza kukataza kufunika chakula cha jioni ulichokula kwenye mkahawa wa nyota tano katikati mwa jiji. baada ya kujifunza safari yako ya ndege ilighairiwa.
Njia 3 ya 3: Kununua Bima ya Kusafiri
Hatua ya 1. Linganisha sera mapema
Angalia bei na viwango vya bima ya sera kadhaa tofauti za bima ya kusafiri kabla ya kujitolea kwa moja.
- Ikiwa una mpango wa kununua bima ya kusafiri, unapaswa kuinunua ama kwa siku ile ile unapohifadhi safari yako au mapema baadaye iwezekanavyo.
- Ikiwa unasafiri mara kwa mara, unaweza kutaka kuzingatia safari nyingi au sera ya kila mwaka, ambayo inaweza kukuokoa wakati na pesa ikilinganishwa na ununuzi wa bima ya kusafiri kwa kila safari kando.
- Sera tofauti hufunika kusafiri kwa urefu tofauti wa wakati, na inashughulikia aina tofauti za hatari. Kwa kawaida hatari zaidi hufunikwa, sera itakuwa ghali zaidi.
- Unaweza kutaka kuwasiliana na mtu wa tatu kama wakala wa kusafiri au wavuti ya kusafiri ikiwa hauna uhakika juu ya aina tofauti za sera.
- Pia unapaswa kuzingatia kuzungumza na marafiki, haswa ikiwa unajua mtu ambaye ni msafiri mara kwa mara au ambaye amerudi kutoka safari sawa na ile unayotaka kuchukua. Mbali na mapendekezo yao, hadithi zao zinaweza kukusaidia kutathmini hatari ambazo unaweza kukutana na safari yako.
Hatua ya 2. Chagua sera inayokidhi mahitaji yako vizuri
Sera ipi inayofaa kwako itategemea wapi unaenda, utapita muda gani, na sababu za safari yako.
- Sera ambayo itakufanyia kazi bora pia inategemea ni hatari ngapi uko tayari kuchukua. Hiyo inaweza kubadilika kulingana na unapanga kusafiri wapi. Kwa mfano, unaweza kutaka chanjo kamili ikiwa unapanga safari barani Afrika kuliko vile ungetaka ikiwa ungetembelea Toronto kwa wiki moja kukaa na marafiki.
- Bima ya kusafiri inaweza kwenda zaidi ya fidia kwa safari za ndege zilizoghairiwa kujumuisha gharama za matibabu au sheria na pia chanjo ya dhima ya kibinafsi wakati uko kwenye safari yako.
Hatua ya 3. Endelea kuwasiliana na mchukuaji wako
Mara tu unaponunua sera yako ya bima ya kusafiri, hakikisha unasasisha mtoa huduma wako ikiwa mipango au maelezo yoyote yatabadilika ambayo yanaweza kuathiri ufikiaji wako.
- Lazima ujulishe mtoa huduma wako ukibadilisha mipango ya kusafiri, haswa tarehe ya kuondoka kwako au maeneo unayopanga kutembelea.
- Pia unapaswa kumjulisha mtoa huduma wako ikiwa unapanua safari yako, na kusababisha gharama zako za kusafiri kuongezeka sana, kwani gharama ya safari yako kawaida huathiri kiwango cha juu ambacho sera yako inashughulikia.
- Kwa kuongeza, sera yako imeundwa kufunika safari yako kulingana na gharama unazotoa. Tofauti yoyote kati ya gharama halisi na takwimu ulizotoa kampuni yako ya bima inaweza kusababisha dai kukataliwa.
Hatua ya 4. Hifadhi risiti na nyaraka
Pitia fomu za madai na habari kabla ya safari yako kuanza ili uwe na hisia za aina ya habari anayetumia mtoa huduma wako kushughulikia dai.
- Kwa kawaida utahitaji habari juu ya safari yako pamoja na tarehe za kusafiri, na nakala za risiti za gharama zozote ulizozipata kutokana na kughairiwa.
- Ikiwa ndege yako imecheleweshwa au kufutwa, wasiliana na shirika la ndege na uombe barua ya uthibitisho. Kampuni ya bima inaweza kuhitaji kushughulikia madai yako.
Hatua ya 5. Fungua madai yako haraka iwezekanavyo
Madai yako hayana uwezekano wa kukataliwa ikiwa utaiwasilisha mara tu baada ya safari yako kughairiwa, badala ya kubana gharama za ziada.
- Kampuni za bima ya kusafiri hugharamia tu kiwango fulani cha gharama zinazohusiana kwa siku, kwa hivyo ni kwa faida yako kupunguza uharibifu wako kwa kadri inavyowezekana.
- Unapowasilisha dai lako, hakikisha umejumuisha habari na hati zote zilizoombwa.
