Matangazo ya Google ni programu inayofaa ambayo inaruhusu watumiaji wa kila siku kuweka matangazo kwenye wavuti zao na kupata mapato. Walakini, kama programu nyingi, inaweza kutatanisha kwa watumiaji wapya na wenye uzoefu, kwa hivyo wewe sio peke yako ikiwa unahitaji msaada. Kwa bahati nzuri, ikiwa shida yako ni kuunganisha matangazo kwenye wavuti yako, kupangilia matangazo, au kuanzisha akaunti yako kwanza, Google hufanya usaidizi uwe rahisi sana. Ukurasa kuu wa usaidizi wa Matangazo ya Google una chaguo nyingi za mawasiliano ili kupata msaada na utatuzi wa shida yako kwa wakati wowote.
Hatua
Njia 1 ya 2: Wateja waliopo
Hatua ya 1. Ingia katika ukurasa wa msaada wa Matangazo ya Google
Kiungo cha ukurasa wa usaidizi wa Matangazo ya Google ni https://support.google.com/google-ads. Tembelea ukurasa huu na uingie katika upatikanaji wa msaada wote na chaguzi za mawasiliano.
- Akaunti zako za Google zimeunganishwa, kwa hivyo kuingia katika akaunti yako ya Gmail pia kutakupa ufikiaji wa akaunti yako ya Matangazo. Sio lazima uingie katika akaunti yako ya Matangazo kando.
- Ikiwa huna akaunti ya Google Ads, basi hautakuwa na idhini kamili ya kufikia chaguo hizi za usaidizi. Unaweza kujifunza jinsi ya kuanza akaunti hapa:
Hatua ya 2. Bonyeza "Wasiliana Nasi" chini ya ukurasa wa msaada
Sogeza chini ya ukurasa wa msaada kwenye kisanduku kinachosema "Unahitaji Msaada Zaidi?" Kwenye upande wa kulia wa sanduku hilo, bonyeza kichupo cha "Wasiliana Nasi" kupata chaguo za msaada.
Ukiona "Unahitaji Msaada Zaidi?" sanduku chini ya ukurasa bila chaguo "Wasiliana Nasi", basi hiyo inamaanisha kuwa haujaingia. Bonyeza kitufe cha Ingia ili kuendelea
Hatua ya 3. Eleza suala lako kwa ufupi katika mwambaa wa utaftaji
Ukurasa wa mawasiliano una hatua chache za kupitia kabla ya kutuma ujumbe wako. Kwanza ni upau wa utafutaji ulioandikwa "Tuambie unahitaji msaada gani." Andika shida yako hapo. Una wahusika 100 tu, kwa hivyo uwe mfupi wakati unaelezea shida yako. Unaweza kupata maelezo zaidi baadaye.
Kwa mfano, ikiwa shida yako ni kwamba huwezi kupata matangazo yako yatangazwe kwenye wavuti yako, andika "Matangazo hayataonyeshwa kwenye wavuti ya WordPress." Hii inapaswa kuwa habari ya kutosha kupunguza matokeo
Hatua ya 4. Bonyeza kwenye matokeo ya utaftaji ambayo yanafanana sana na suala lako
Unapoandika toleo lako, ukurasa wa usaidizi hutoa aina kadhaa ambazo shida yako inaweza kuwa chini. Bonyeza mada inayofanana na shida yako karibu, au bonyeza "Nyingine" ikiwa hakuna hata moja inayoonekana inafaa.
Ukibofya "Nyingine," utapata nakala na maswali yanayoulizwa mara nyingi yanayoweza kusaidia kuelezea shida yako. Unaweza kubonyeza kupitia hizi ikiwa unataka, au bonyeza tu "Hatua inayofuata" kuwasilisha ujumbe wako
Hatua ya 5. Ingiza kitambulisho chako cha mteja wa Matangazo ya Google
Kitambulisho hiki ni nambari yenye tarakimu 10 ambayo imepewa akaunti yako ya Google Ads. Andika nambari ya kitambulisho ndani ya kisanduku kinachojitokeza unapobofya matokeo ya utaftaji husika na kugonga "Hatua inayofuata."
Pata kitambulisho chako cha mteja kwa kwenda kwenye ukurasa wako wa akaunti ya Matangazo ya Google na kubofya "Akaunti" kwenye kichupo cha kushoto. Kitambulisho chako cha mteja kitaonekana karibu na sehemu ya juu ya ukurasa
Hatua ya 6. Fungua kisanduku cha mazungumzo ikiwa unahitaji msaada wa haraka
Sanduku la gumzo linakuunganisha na mwakilishi wa Google ambaye anaweza kukutumia kupitia shida. Bonyeza "Ongea" chini ya ukurasa kufungua sanduku. Andika swali lako au shida kwenye sanduku wakati inakuja kupata msaada. Hii ni chaguo nzuri ikiwa unahitaji msaada na hauwezi kusubiri jibu.
- Sanduku la mazungumzo kawaida hupatikana 24/7.
- Ukurasa huo utakuuliza uandike anwani yako ya barua pepe au nambari ya simu kabla ya kufungua sanduku la mazungumzo. Hii ni kwa sababu mwakilishi anaweza kuwasiliana nawe tena ikiwa utatenganishwa.
- Ikiwa hakuna wawakilishi wanapatikana, unaweza kuwa unazungumza na bot badala yake. Sanduku la mazungumzo linapaswa kukuambia ikiwa unazungumza na bot au mwakilishi.
Hatua ya 7. Tuma barua pepe ikiwa unaweza kusubiri jibu
Unaweza pia kubofya "Barua pepe" chini ya ukurasa wa usaidizi wa Matangazo ya Google kwa shida kidogo za haraka. Jaza habari yako ya mawasiliano, kisha andika barua pepe ya kina inayoelezea shida yako. Wakati mwakilishi anajibu swali lako, utapata barua pepe kukujulisha.
- Kuwa wa kina iwezekanavyo unapoelezea shida yako hapa. Kwa njia hii, mwakilishi anaweza kutoa suluhisho bila kukuuliza habari zaidi. Badala ya kusema, "Matangazo hayataonyesha," toa maelezo juu ya kile unajaribu kufanya, na kile tayari umejaribu kurekebisha shida.
- Unaweza pia kuambatisha faili kwenye barua pepe yako ikiwa zitasaidia mwakilishi kutatua shida yako.
Hatua ya 8. Uliza jukwaa la jamii ikiwa Usaidizi wa Google haukusaidia
Mkutano wa jamii ni ukurasa ambapo unaweza kuwasilisha maswali na kupata majibu kutoka kwa watumiaji wenye ujuzi. Watumiaji wengine wanaweza kuwa wamepata shida yako hapo awali na kujua suluhisho bora. Ili kufikia ukurasa, bonyeza "Uliza Jumuiya ya Usaidizi" chini kushoto mwa ukurasa kuu wa usaidizi. Kisha eleza shida yako kwenye kisanduku cha maandishi na uiwasilishe kwenye jukwaa la jamii ili uone ikiwa kuna mtu anajua jibu.
- Huwezi kufikia mkutano wa jamii bila kuingia, kwa hivyo utahitaji akaunti ya Google Ads ili kuchapisha swali.
- Kumbuka kwamba kwa kweli haongei na msaada wa Google wakati unauliza mkutano wa jamii, unazungumza tu na watumiaji wengine kama wewe.
Njia 2 ya 2: Wateja wapya
Hatua ya 1. Piga simu kwa nambari ya usaidizi ya Matangazo ya Google ili uzungumze na mwakilishi wa usaidizi
Kwa bahati nzuri, Google Ads pia huhifadhi nambari ya simu ikiwa unataka kuzungumza na mtu wakati unasanidi akaunti. Nchini Amerika, nambari ya simu ni 1-844-291-7384, na inapatikana kutoka 9 AM hadi 9 PM Jumatatu hadi Ijumaa. Piga simu hii wakati wa saa za kazi ili upate usaidizi.
- Nambari hii ni ya watu wanaojaribu kuanzisha akaunti za Google Ads. Walakini, bado unaweza kupata jibu la swali lako ikiwa tayari unayo akaunti na unapata shida.
- Nambari ya usaidizi haifanyi kazi wikendi, kwa hivyo tumia kisanduku cha gumzo au tuma barua pepe wakati wa masaa ya kupumzika.
- Matangazo ya Google yana nambari tofauti za usaidizi na nyakati zinazopatikana kwa nchi tofauti. Ikiwa hauko Amerika, tafuta "Nambari ya simu ya msaada wa Matangazo ya Google" katika nchi yako kwa habari sahihi.
Hatua ya 2. Ongea na kisanduku cha gumzo kwenye ukurasa kuu wa mawasiliano ili kufungua akaunti
Sanduku la mazungumzo kwenye ukurasa kuu wa mawasiliano limeundwa kimsingi kusaidia watu wenye maswali juu ya kufungua akaunti. Hii inaweza kuwa msaada mkubwa ikiwa tayari unayo akaunti, lakini ni nzuri ikiwa unaanza tu. Tembelea https://ads.google.com/home/contact-us/ na ubonyeze chaguo la "Ongea" kwenye skrini ya chini kulia kufungua sanduku. Kisha uliza maswali yoyote unayo kuhusu kuanzisha akaunti.
- Ikiwa unabofya "mteja aliyepo" wakati bot inauliza, itakupeleka kwenye ukurasa kuu wa usaidizi.
- Kumbuka kwamba unazungumza na bot hapa, kwa hivyo inaweza isiweze kukupa msaada mwingi kama unavyopenda. Labda itakuelekeza kwenye Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kusaidia kutatua shida yako.
Hatua ya 3. Tuma ombi la usaidizi wa usanidi wa akaunti ikiwa unaweza kusubiri siku chache
Ukurasa wa Wasiliana Nasi pia una fomu ya kujaza ikiwa unahitaji msaada wa kuanzisha akaunti yako. Tembelea https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ na bonyeza Wasiliana Nasi. Kisha jaza jina lako, nambari ya simu, na anwani ya barua pepe, na pia wakati mzuri wa mwakilishi wa Google akupigie simu. Pia eleza shida yako wazi kama uwezavyo. Chaguo hili linaweza kuchukua siku 2 za kazi kusindika, kwa hivyo ni chaguo nzuri ikiwa hauitaji msaada wa haraka.
Hatua ya 4. Tafuta Maswali Yanayoulizwa Sana ya Google kwenye ukurasa wa msaada kwa suluhisho
Ukurasa kuu wa usaidizi wa Matangazo ya Google pia una tani ya Maswali Yanayoulizwa Sana ambayo yanaweza kuwa na jibu la shida yako. Labda bonyeza vichwa vya maswali yanayoulizwa mara kwa mara ili ugundue chaguzi, au chapa swali lako kwenye upau wa utaftaji juu ili kupunguza matokeo.
Unaweza kufikia Maswali Yanayoulizwa Sana ikiwa hujaingia katika akaunti yako huna Akaunti ya Google, kwa hivyo ni chaguo nzuri ikiwa haujapata mipangilio bado
Vidokezo
- Ikiwa unataka kujifunza zaidi juu ya kutumia Google Ads, Google hutoa mafunzo mengi. Unaweza kuzipata kwenye
- Pia kuna video nyingi za YouTube kuhusu kutumia Matangazo ya Google, kwa hivyo unaweza kutafuta hapa suluhisho au ujanja unaoweza kutumia.
