WordPress ni programu ya chanzo huru ya bure ambayo hutoa jukwaa la kuchapisha kwa mtu yeyote kuunda tovuti yao kwa urahisi. Huna haja ya kujifunza jinsi ya kuweka nambari kutumia WordPress. Kwa kweli, ni rahisi kutumia kwamba 30% ya wavuti zote sasa zimechapishwa kwa kutumia WordPress. Walakini, ikiwa unahitaji msaada, unaweza kuwasiliana na WordPress kwa urahisi ukitumia vikao vyao mkondoni, fomu za barua pepe na mazungumzo ya moja kwa moja.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kutumia Vikao vya Mkondoni
Hatua ya 1. Nenda kwa https://en.forums.wordpress.com/ kwa usaidizi wa maswala yanayohusiana na WordPress.com
Watumiaji hufanya wavuti yao ipatikane kwenye wavuti kupitia jukwaa hili la mwenyeji.
Hatua ya 2. Nenda kwa https://wordpress.org/support/ kwa msaada na maswala yanayohusiana na programu ya WordPress
Ikiwa umepakua programu ya kusimamia wavuti yako mwenyewe, hii ndio jukwaa kwako.
Hatua ya 3. Ingia kwenye akaunti ya WordPress
Hii itakupeleka kwenye ukurasa wako kuu. Hutaweza kuwasiliana na msaada wa WordPress isipokuwa umeingia.
Vinginevyo, ikiwa haujaingia, majaribio yoyote ya kufikia vikao kwenye ukurasa wa msaada wa WordPress yatakuelekeza kwenye skrini ya kuingia
Hatua ya 4. Chagua jukwaa linalofaa
Kutakuwa na orodha ya masomo ya jukwaa ambayo unaweza kuchagua. Kwa mfano, ikiwa una shida na kaulimbiu fulani, kuna jukwaa linaloitwa 'Mada'.
- Kwenye ukurasa wa mkutano wa WordPress.com, mabaraza tofauti yameorodheshwa upande wa kulia.
- Kwenye ukurasa wa mkutano wa WordPress.org, vikao vimeorodheshwa na majina makubwa kama "Kuendeleza na WordPress".
Hatua ya 5. Tuma swali lako kwenye mkutano
Kubofya kitufe cha 'Ongeza Mada Mpya' itakupeleka kwenye ukurasa mpya. Hapa ndipo unaweza kuingiza maelezo ya shida yako. Unapomaliza, bonyeza 'Wasilisha' chini ya ukurasa.
- Jaribu kuwa wa kina iwezekanavyo. Eleza unachojaribu kufanya wazi. Shikamana na mambo makuu. Maelezo zaidi unayoweza kutoa juu ya shida, ni bora wafanyikazi wa msaada wataweza kukusaidia.
- Tumia maswali ya wazi. Kunaweza kuwa na suluhisho zaidi ya moja kwa shida yako. Maswali yanayofunguliwa hukusaidia kugundua habari na ujifunze njia mpya za kutumia huduma.
- Kwa mfano: "Ninatumia kaulimbiu" Ishirini na Sitini ". Ninajaribu kuunda matunzio ya picha na vifungu vitakavyoonekana unapobofya kiunga cha maandishi. Ninawezaje kufanya hivyo?”
- Toa maelezo juu ya jinsi ulijaribu kutatua shida. Toa viungo vya anwani ya wavuti kwenye kurasa au picha unazotatizika nazo na toa picha za skrini ya suala hilo ikiwezekana.
Hatua ya 6. Subiri angalau masaa 24 kwa jibu
Wafanyikazi watafika kwa swala lako haraka iwezekanavyo. Wanajibu watu wanaoishi katika maeneo tofauti ya wakati. Wanapokea pia idadi kubwa ya maswali.
Usiwasilishe nakala rudufu. Kutuma kurudia kutapunguza tu nyakati zao za kujibu
Njia 2 ya 3: Kutuma Fomu ya Barua pepe
Hatua ya 1. Pata fomu ya msaada wa mawasiliano ya kibinafsi ya WordPress
Baada ya kuingia, bonyeza alama ya alama ya swali chini kulia mwa ukurasa na bonyeza kiungo cha "Wasiliana Nasi".
Kazi hii inapatikana tu ikiwa una sasisho la kulipwa la WordPress. Ikiwa unatumia huduma ya bure, kuwasilisha fomu hiyo itachapishwa kwenye jukwaa la mkondoni
Hatua ya 2. Jaza fomu na uiwasilishe
Kawaida kutakuwa na laini ya mada na kisha sanduku chini kwako kutoa maelezo zaidi.
- Kazi hii inafaa zaidi kwa maswali ambayo yanahitaji faragha. Hii inaweza kujumuisha shida na shughuli za kadi ya mkopo au habari ya akaunti ya kibinafsi.
- Eleza suala unalo. Jaribu kuwa wazi na fupi.
- Eleza njia zozote ulizojaribu kujaribu kutatua shida. Viunga vya anwani za wavuti kwa kurasa au picha pia husaidia. Chukua viwambo vya swala ikiwa ni lazima.
Hatua ya 3. Subiri angalau masaa 24 kwa jibu
Wafanyikazi wa msaada watakutumia barua pepe moja kwa moja. Watu wanaishi katika maeneo tofauti ya wakati. Wafanyikazi pia hupokea maombi mengi ya msaada ili watakujibu haraka iwezekanavyo.
Usiwasilishe chapisho moja mara mbili. Hii itaongeza wakati wa kusubiri majibu
Njia 3 ya 3: Kutumia Gumzo la Moja kwa Moja
Hatua ya 1. Tumia fomu ya mawasiliano ya WordPress mkondoni
Baada ya kuingia, bonyeza alama ya alama ya swali chini kulia mwa ukurasa na bonyeza kiunga cha "Wasiliana Nasi".
- Kazi ya mazungumzo ya moja kwa moja inapatikana tu ikiwa una sasisho la kulipwa la WordPress. Ikiwa unatumia huduma ya bure, kuwasilisha fomu hiyo itachapishwa kwenye jukwaa la mkondoni.
- Gumzo la moja kwa moja hukuruhusu kushughulikia suala lako kwa wakati halisi. Inapatikana masaa 24 kwa siku za biashara na masaa machache mwishoni mwa wiki.
Hatua ya 2. Jaza fomu
Kuna sanduku la kuingiza laini ya mada na kisanduku kikubwa chini ya hapo ili ueleze zaidi. Ikiwa mfanyikazi (Mhandisi wa Furaha) anapatikana, kutakuwa na kitufe cha kubonyeza 'Ongea Nasi'.
Ikiwa wafanyikazi wote wako busy, chaguo la 'Tuma Tikiti ya Usaidizi' itaonekana badala yake
Hatua ya 3. Eleza shida yako na utoe maelezo
Wafanyikazi wataweza kutatua shida yako vizuri ikiwa unaweza kuwa maalum iwezekanavyo. Rejea kazi fulani na ueleze michakato uliyofuata.
