WikiHow inafundisha jinsi ya kupata rasilimali za msaada za Google. Huwezi kupiga simu au barua pepe moja kwa moja timu ya usaidizi wa wateja wa Google; kwa kweli, wakati pekee ambao unaweza kuzungumza na Google ni wakati wa kuomba msaada kwa kitu maalum (k.m., simu yako ya Android) au kutuma barua pepe inayohusiana na waandishi wa habari. Karibu katika hali zote, kuwasiliana na Google hakutasuluhisha shida yako. Kwa kuwa huwezi kuwasiliana na Google kwa usaidizi wa huduma kama vile Gmail au YouTube, unaweza kutumia tovuti ya Usaidizi wa Google kwa maagizo. Kumbuka kwamba nambari nyingi na anwani za barua pepe zinazodai kuwa za Google ni ulaghai.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutumia Usaidizi wa Google
Hatua ya 1. Elewa jinsi kituo cha msaada cha Google kinavyofanya kazi
Kwa kuwa Google haiwezi kutoa huduma kwa wateja kwa vitu kama kuweka upya nywila au urejeshi wa akaunti, wana orodha kamili ya mada ya msaada wa kawaida na njia za shida za mara kwa mara.
Wakati kituo cha usaidizi hakijumuishi kuwasiliana na Google, ndio njia mbadala pekee inayotegemea Google kwa maswala ambayo unaweza kuhisi haja ya kuwasiliana na Google
Hatua ya 2. Fungua Usaidizi wa Google
Nenda kwa https://support.google.com/ katika kivinjari cha wavuti cha kompyuta yako.
Hatua ya 3. Chagua bidhaa
Bonyeza jina la bidhaa ambayo unapata shida.
Kwa mfano, ikiwa una shida na Google Chrome, utabonyeza Google Chrome chaguo.
Hatua ya 4. Pitia rasilimali zilizopo za msaada
Utaona orodha ya mada ya kawaida katikati ya ukurasa, kwa hivyo tafuta swali lako au toa hapo.
Hatua ya 5. Chagua kategoria ya rasilimali ya msaada
Bonyeza kitengo cha swali au toleo ambalo ungependa kutumia. Unapaswa kuona kitengo kikizidi kuonyesha chaguzi maalum zaidi.
- Ikiwa kubonyeza kategoria inafungua ukurasa wa msaada, ruka hatua inayofuata.
- Unaweza pia kuchapa swali lako au kutoa kwenye upau wa utaftaji juu ya ukurasa.
Hatua ya 6. Chagua mada ya rasilimali ya msaada
Bonyeza moja ya mada chini ya kategoria iliyopanuliwa. Kufanya hivyo kutafungua ukurasa wa makala ya msaada.
Ikiwa umeandika swali lako au suala lako kwenye upau wa utaftaji, utabonyeza mada inayoonekana kwenye menyu kunjuzi chini ya upau wa utaftaji
Hatua ya 7. Fuata maagizo ya nakala ya msaada
Soma kwa uangalifu kifungu cha msaada kinachofungua, kisha fuata maagizo katika kifungu ili kujaribu kurekebisha shida yako.
- Unaweza kulazimika kufuata maagizo kadhaa ya nakala ili kushughulikia suala lako kikamilifu.
- Nakala nyingi za msaada zina orodha ya nakala zinazohusiana upande wa kulia wa ukurasa.
Hatua ya 8. Tazama nambari za usaidizi kwa simu yako ya Android
Ikiwa unataka kupokea msaada kwa mtindo usio wa Pixel wa Android, unaweza kuona orodha ya nambari ya usaidizi kupiga kwa kufanya yafuatayo:
- Bonyeza Simu ya Pixel kwenye ukurasa wa Usaidizi wa Google.
- Bonyeza Wasiliana nasi katika upande wa juu kulia wa ukurasa.
- Bonyeza Usaidizi wa Kifaa cha Android.
- Pitia orodha ya kunjuzi ya nambari za simu.
Hatua ya 9. Omba mazungumzo kwa simu yako ya Pixel
Ikiwa una simu ya Android ya Pixel 1 au Pixel 2, unaweza kupokea msaada kutoka kwa Google kwa kutumia gumzo au kupiga simu kwa kufanya yafuatayo:
- Bonyeza Simu ya Pixel kwenye ukurasa wa Usaidizi wa Google.
- Bonyeza Wasiliana nasi katika upande wa juu kulia wa ukurasa.
- Bonyeza Msaada wa Kifaa cha Pixel.
- Chagua mfano wako wa Pixel.
- Bonyeza Omba kupigiwa simu kwa kupiga simu au Omba mazungumzo kwa mazungumzo ya ujumbe wa papo hapo.
- Fuata maagizo kwenye skrini.
Hatua ya 10. Omba mazungumzo kwa maswala ya Hifadhi ya Google
Hifadhi ya Google ndio huduma pekee inayotegemea programu ambayo Google hutoa msaada wa wakati halisi. Ili kuomba soga na barua pepe kutoka kwa Google, fanya yafuatayo:
- Bonyeza Hifadhi ya Google kwenye ukurasa wa Usaidizi wa Google.
- Bonyeza Wasiliana nasi kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa.
-
Chagua mada, kisha uchague kitengo ikiwa umehamasishwa.
The Omba kurejeshewa pesa chaguo halitafanya kazi kwa hatua hii.
- Bonyeza Omba mazungumzo au Msaada wa barua pepe.
- Fuata maagizo kwenye skrini ili kuanzisha mazungumzo au mazungumzo ya barua pepe.
Njia 2 ya 2: Kuwasiliana na Google moja kwa moja
Hatua ya 1. Elewa kuwa kuna njia chache tu za kuwasiliana na Google moja kwa moja
Isipokuwa wewe ni mwanachama wa waandishi wa habari au msimamizi wa G Suite, njia zako za kuwasiliana na Google ni mdogo kwa kutuma barua ya konokono ya zamani na kuomba kazi.
Isipokuwa tu kwa sheria hii-msaada wa Android, msaada wa Pixel, na usaidizi wa Hifadhi ya Google-zimeorodheshwa katika njia iliyopita
Hatua ya 2. Kamwe usipigie simu ambayo haijasemwa wazi na Google
Nambari kadhaa za kashfa zinazodai kuwa za Google sasa ziko kwenye mzunguko. Ili kuzuia kutapeliwa (au kupoteza muda wako tu), piga simu tu ambayo imeorodheshwa haswa kwenye hati ya Google. Kwa mfano, unaweza kupiga nambari iliyoorodheshwa kwenye fomu ya G Suite, lakini haipatikani kwenye tovuti isiyo ya Google.
- Wazo sawa huenda kwa anwani za barua pepe na anwani za kawaida.
- Wafanyikazi wa Google hawatauliza nywila yako kamwe katika mazungumzo ya simu au mazungumzo.
Hatua ya 3. Barua pepe timu ya waandishi wa habari ya Google
Ikiwa wewe ni mwanachama wa waandishi wa habari na unataka kuwasiliana na Google kwa uchunguzi, unaweza kuwatumia barua pepe kwa
vyombo vya [email protected]
. Kulingana na mada ya barua pepe, unaweza kupokea au usipokee jibu.
Google itakubali na kujibu tu barua pepe kutoka kwa wanachama wa vyombo vya habari
Hatua ya 4. Tuma barua kwa anwani ya Google
Ikiwa haujali kutuma kipande cha barua ya konokono na usipokee majibu, unaweza kushughulikia barua yako kwa Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google ina uwezekano mkubwa wa kujibu barua ya konokono, kwa hivyo usifanye hivi na kitu cha haraka au nyeti.
Hatua ya 5. Wasiliana na msaada wa G Suite
Watumiaji wa akaunti ya Google ya kawaida hawawezi kufanya hivyo, lakini wasimamizi wa G Suite wanaweza kufikia usaidizi wa wateja 24/7. Kutumia G Suite kuwasiliana na Google, hakikisha kuwa wewe ni msimamizi wa G Suite na kisha fanya yafuatayo:
- Nenda kwa https://gsuite.google.com/support/ katika kivinjari chako.
- Chagua njia ya kuwasiliana (kwa mfano, bonyeza Msaada wa Simu ikiwa unataka kupiga Google).
- Bonyeza Ingia kwa G Suite.
- Ingia ukitumia maelezo ya akaunti yako ya msimamizi wa G Suite.
- Fuata maagizo kwenye skrini. Ikiwa unapigia Google simu, itabidi ufuate maagizo yaliyosemwa kwenye nambari ya simu pia.
Hatua ya 6. Omba kazi na Google
Njia ya mwisho ambayo unaweza kuwasiliana moja kwa moja na Google ni kwa kuomba kazi nao. Unaweza kuona na kuomba kazi zinazopatikana kwenye ukurasa wa Kazi wa Google:
- Nenda kwa https://careers.google.com/jobs katika kivinjari cha wavuti cha kompyuta yako.
- Badilisha mahali kwenye kisanduku cha maandishi-kulia zaidi ili kukidhi eneo unalopendelea.
- Bonyeza sanduku la maandishi la "Tafuta kazi", kisha bonyeza ↵ Ingiza.
- Tembeza kupitia matokeo.
- Chagua matokeo, kisha bonyeza TUMIA kwenye kona ya juu kulia.
- Jaza programu na ufuate maagizo yoyote kwenye skrini.
Vidokezo
Dhana potofu ya kawaida juu ya kuwasiliana na Google ni kwamba laini yao ya msaada wa wateja itaweza kusaidia na shida kama vile urejeshi wa nywila, mabadiliko ya akaunti, na kadhalika; kwa bahati mbaya, Google haina wakati wala wafanyikazi wa kutembea na watumiaji wa Google kupitia michakato hii
Maonyo
- Wafanyakazi wa Google hawapaswi kuuliza nywila yako kwa huduma zako zozote.
- Jihadharini kutoa habari za kibinafsi-haswa juu ya eneo lako-kwa simu au kupitia barua pepe.
