"Sheria ya limau" ni neno la kawaida kwa sheria za serikali zinazosimamia magari mapya ambayo yanahitaji matengenezo ya mara kwa mara. Licha ya kazi ya kukarabati mara kwa mara, ikiwa gari bado haifanyi kazi vizuri, unaweza kuitangaza kuwa "ndimu" na kisha uchukue hatua za kuibadilisha au kukusanya pesa. Unahitaji kuendelea kwa mujibu wa sheria za serikali ili kulinda haki zako. Unaweza kusuluhisha shida moja kwa moja na muuzaji. Ikiwa sivyo, basi unaweza kuchukua hatua zaidi za kisheria kutekeleza haki zako.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 4: Kuripoti Kwanza kwa Muuzaji
Hatua ya 1. Wasiliana na muuzaji wako kuhusu shida zako za ukarabati
Ripoti ya kwanza ya gari yenye shida chini ya sheria ya limao katika majimbo mengi lazima iwe kwa muuzaji ambapo ulinunua gari. Ikiwa muuzaji ametoa huduma kwa gari lako, au umeenda kituo kingine cha huduma, lazima uripoti shida kwa muuzaji. Muuzaji, kwa sheria, lazima awe na fursa ya kurekebisha shida unazopata.
Tembelea wavuti, www.carlemon.com, kupata muhtasari wa sheria za limao za kila jimbo. Unaweza kutafuta jimbo lako mwenyewe na upate sheria zinazokuhusu
Hatua ya 2. Mpe muuzaji "busara" wakati wa kutatua shida
Baada ya kuripoti shida kwa muuzaji aliyekuuzia gari, lazima ulipe nafasi "inayofaa" kwa muuzaji kusahihisha chochote kibaya na gari. Majimbo mengi hutoa ufafanuzi mbili zinazowezekana kwa nini ni "busara":
- angalau mbili, au hadi nne, kujaribu kukarabati gari, AU
- matengenezo kama hayo ambayo huondoa gari kwa huduma inayoweza kutumika kwa siku 30.
Hatua ya 3. Toa angalizo kwamba unachukulia gari kama "limau
”Kabla ya kuruhusiwa kuchukua hatua yoyote ya kisheria, lazima umpe muuzaji ilani iliyoandikwa kuwa gari ni limau. Weka taarifa yako kwa maandishi na uitume kwa barua iliyothibitishwa. Unapaswa kutuma arifa yako kwa eneo la muuzaji wa ndani na pia kwa makao makuu ya kitaifa ya ushirika. Muuzaji wa eneo hilo ndiye atakayeshughulikia suala hilo, lakini kuandikia makao makuu ya ushirika kunaiweka kampuni rasmi kwenye taarifa.
- Katika barua yako, unapaswa kuanza kwa kusema wazi kwamba unaamini gari yako iko chini ya sheria ya limao ya jimbo lako. Kwa mfano, barua yako inaweza kuanza, "Mheshimiwa wapenzi au Madam, ninaandika kukujulisha kwamba gari nililonunua hivi karibuni kutoka kwa uuzaji wako iko chini ya sheria ya limao ya serikali kwa sababu ya hitaji la matengenezo ya kurudia."
- Tambua gari wazi kwa kutoa muundo, mfano, na mwaka wa gari, na nambari ya kitambulisho cha gari (VIN). VIN itakuwa muhimu kutoa kitambulisho maalum cha gari lako.
- Eleza shida ya kiufundi ambayo umekuwa ukipata. Jaribu kuwa na maelezo zaidi iwezekanavyo, na habari juu ya athari ambazo shida za gari zimekuwa nazo kwako na njia ambayo gari haifanyi kazi.
- Toa orodha ya tarehe ulipotengenezewa gari. Unapaswa kujumuisha jina na eneo la kituo cha huduma ambacho kilitoa kazi kila wakati, maelezo ya shida ambayo ulikuwa umefanya kazi, na maelezo yako ya matokeo. Jumuisha urefu wa muda ambao gari lilikuwa nje ya huduma kwa kila ukarabati.
Hatua ya 4. Fanya kazi na muuzaji kutatua suala hilo
Ikiwa muuzaji anakubaliana na madai yako ya sheria ya limao, na anakubali kwamba juhudi za "kukidhi" za kukarabati zimeshindwa kurekebisha shida, muuzaji anatarajiwa kisha kukupa gari mbadala au marejesho. Katika majimbo mengi, ni chaguo lako kukubali gari mbadala au urejeshewe pesa.
- Ofa ya gari mbadala inapaswa kujumuisha ulipaji wa gharama yoyote ya ziada ambayo unapata kuhusiana na kuchukua gari mpya. Hii inapaswa kujumuisha ada ya ziada ya usajili au ada ya uhamisho, gharama zozote za kukokota au kukodisha uliyopata, na ushuru wowote wa mauzo unaohusiana na gari mbadala.
- Ukichagua kukubali kurejeshewa pesa badala yake, sheria ya jimbo lako itaelekeza kiwango ambacho unapaswa kupokea. Unapaswa kulipwa fidia ya bei kamili ya ununuzi, pamoja na gharama zote zinazohusiana na ununuzi, kama vile ushuru na usajili. Muuzaji anaweza kuwa na haki ya kupunguza marejesho kwa asilimia kwa akaunti kwa wakati au mileage kwenye gari wakati wa kurudishiwa. Upunguzaji utahesabiwa kulingana na sheria ya jimbo lako mwenyewe.
Sehemu ya 2 ya 4: Kuchukua Sehemu katika Usuluhishi
Hatua ya 1. Fafanua kutokubaliana na muuzaji
Utahitaji kuchukua hatua zaidi ikiwa muuzaji hatakupa marejesho au gari mbadala. Muuzaji anaweza asikubali hitimisho lako kuwa gari ni limau. Kutokubaliana huku kunaweza kutegemea moja au zaidi ya maelezo yafuatayo:
- Muuzaji anaweza kusema kwamba unaruhusu wakati mwingi kupita kabla ya kufungua madai yako.
- Muuzaji anaweza kudai kuwa unazidisha shida. Muuzaji angeweza kushikilia maoni kwamba ukarabati umesimamisha gari kwa kuridhisha.
- Wewe na muuzaji mnaweza kutokubaliana ikiwa gari inayobadilishwa inayotolewa inakubalika sawa na yako.
- Wewe na muuzaji mnaweza kutokubaliana juu ya kuhesabu kiwango kinachokubalika cha kurudishiwa pesa.
Hatua ya 2. Tambua ikiwa unastahiki usuluhishi
Katika idadi kubwa ya majimbo, sheria za limao hutoa mpango wa usuluhishi uliothibitishwa na serikali kusaidia kutatua mizozo. Katika majimbo hayo, usuluhishi unaweza kuzingatiwa kuwa wa lazima au wa hiari. Katika majimbo ambayo hutoa usuluhishi, lazima utimize mahitaji fulani ya ustahiki ili ushiriki. Kwa mfano, huko California, gari lako lazima litimize mahitaji yafuatayo ikiwa unataka kushiriki katika usuluhishi uliothibitishwa na serikali:
- Imenunuliwa au kukodishwa huko California kutoka kwa muuzaji
- Kufunikwa na dhamana ya asili
- Imenunuliwa kwa matumizi ya kibinafsi
Hatua ya 3. Jitayarishe kwa mchakato wa usuluhishi
Ikiwa inastahiki, unapaswa kukusanya nyaraka muhimu na upate bata zako mfululizo kabla ya kufungua. Anza kwa kukusanya maagizo yako yote ya ukarabati, ukiandika maelezo kuhusu mazungumzo na uuzaji wako, na kwa kuweka kitabu cha kumbukumbu cha majaribio yote ya ukarabati (pamoja na tarehe). Habari hii itakusaidia kufungua madai yako ya usuluhishi na kufanikiwa wakati wa usikilizaji wako wa usuluhishi.
Hatua ya 4. Fungua madai ya usuluhishi
Ili kufungua usuluhishi, angalia vifaa vyako vya udhamini. Katika jimbo kama California, mtengenezaji anahitajika kukupatia hatua za kina za kufungua faili hizo ikiwa mtengenezaji ni sehemu ya mpango wa usuluhishi uliothibitishwa na serikali. Ikiwa hautapata habari unayohitaji katika vifaa vyako vya udhamini, tembelea tovuti ya sheria ya limao ya jimbo lako. Kawaida hakuna ada ya kufungua inayohusishwa na madai haya ya usuluhishi. Pia, kwa ujumla hakuna haja ya kuajiri wakili, isipokuwa ikiwa unataka mmoja. Unapowasilisha madai ya usuluhishi, utatoa habari ifuatayo:
- Taarifa ya shida na jinsi ungependa itatuliwe
- Tarehe na saini
Hatua ya 5. Nenda kwenye usikilizaji wako
Ikiwezekana, hudhuria usikilizaji wako mwenyewe. Walakini, ikiwa hauwezi kuhudhuria, unaweza kutoa kesi yako kwa simu au kwa maandishi. Wakati wa usikilizaji msuluhishi atauliza kila upande kutoa ushahidi kuhusu kesi yao. Unapaswa kuwa tayari kutoa muhtasari wa majaribio ya ukarabati, mpe msuluhishi nakala za nyaraka zako zote, na uwe na gari lako ili iweze kukaguliwa.
Kuelekea mwisho wa uwasilishaji wako, mwambie msuluhishi jinsi ungependa suala hilo litatuliwe. Kwa ujumla, utaweza kuuliza matengenezo ya ziada, gari mbadala, marejesho, na malipo
Hatua ya 6. Kubali au kukataa uamuzi wa msuluhishi
Baada ya pande zote mbili kuwasilisha kesi yao, msuluhishi atafanya uamuzi juu ya jinsi kesi yako inapaswa kutatuliwa. Huko California, uamuzi huu lazima ufanywe ndani ya siku 40 baada ya kufungua madai yako ya usuluhishi. Uamuzi ambao msuluhishi hufanya ni lazima kwa mtengenezaji, lakini tu ikiwa utachagua kuukubali. Ukikataa uamuzi huo, utaweza kusonga mbele na kutafuta njia zingine.
Ikiwa unakubali uamuzi wa msuluhishi, mtengenezaji atalazimika kutekeleza chini ya uamuzi ndani ya kipindi fulani. Huko California, mtengenezaji atalazimika kutekeleza chini ya uamuzi ndani ya siku 30 baada ya kufahamishwa
Sehemu ya 3 ya 4: Kuleta Hatua Mahakamani
Hatua ya 1. Fikiria kumshtaki mtengenezaji na muuzaji kortini
Ikiwa usuluhishi hausababisha suluhisho la mwisho, unaweza kuwasilisha malalamiko kortini. Kwa mfano, huko Maryland, unaweza kufungua kesi ya limao kortini bila kujali ikiwa uliamua kesi yako kwanza. Huko California, unaweza kutumia tu "Dhana ya Sheria ya Ndimu" ikiwa utasuluhisha dai lako kwanza. Hii ina maana ya kuchochea usuluhishi na utatuzi wa mizozo.
Kila jimbo lina sheria ya limao na kila jimbo lina mahitaji yake ya kufungua kesi
Hatua ya 2. Ongea na wakili kuhusu kuchukua hatua za kisheria
Wakili anaweza kufanya kazi na wewe kukagua madai yako, maelezo ya juhudi za ukarabati, na nguvu ya madai yako ya sheria ya limao. Mwanzoni, unapofanya kazi na muuzaji kujaribu kusuluhisha matengenezo ambayo yanahitajika, unaweza kuhisi kuwa wakili ni muhimu. Walakini, ukichagua kuendelea na michakato ya kisheria inayohusika zaidi, wakili labda atakusaidia sana. Katika majimbo mengine, wakili anaweza hata kuhitajika.
Hatua ya 3. Fungua malalamiko yako
Ikiwa unastahiki kufungua kesi, wewe na wakili wako mtahitaji kufungua malalamiko katika korti sahihi. Mara nyingi, hii itakuwa katika kaunti na jimbo ambapo gari lako lilinunuliwa au ambapo umepewa leseni ya kuendesha. Malalamiko ni hati rasmi ya kisheria ambayo inasema madai yako (yaani, kwamba gari lako ni limau) na inabainisha suluhisho unalotafuta. Kwa ujumla, katika kesi za sheria za limao, unaweza kuomba majaribio ya ziada ya ukarabati, gari mbadala, marejesho, na malipo ya gharama.
- Ikiwa utafungua kesi, unapaswa kutaja muuzaji wa ndani na mtengenezaji wa kampuni kama washtakiwa katika shtaka lako.
- Ikiwa hali yako inakuhitaji usuluhishe kabla ya kufungua kesi, hakikisha unatoa maelezo ya usuluhishi katika malalamiko yako. Ukishindwa kufanya hivyo, korti inaweza kutupilia mbali kesi yako.
Hatua ya 4. Kumhudumia mshtakiwa
Baada ya kufungua kesi yako, karani wa korti atasaini na kugusa fomu ya wito. Fomu hii, pamoja na nakala ya malalamiko yako, lazima ipelekwe kwa mshtakiwa. Utaratibu huu, unaoitwa huduma, husaidia kumjulisha mshtakiwa wa hatua inayosubiri dhidi yao. Katika hali nyingi, hautaweza kumhudumia mshtakiwa kibinafsi. Badala yake, utahitaji kuajiri mtu zaidi ya umri wa miaka 18 ambaye hajahusiana na kesi hiyo. Unaweza pia kuajiri ofisi ya sheriff wa eneo lako kumtumikia mshtakiwa kwa niaba yako.
Hatua ya 5. Changanua majibu ya mshtakiwa
Mara tu mshtakiwa amepokea nakala ya malalamiko yako, watajibu kwa kuweka jibu. Jibu ni hati ya kisheria inayojibu kila madai yako. Kwa kuongezea, jibu linaweza kuwa na utetezi anuwai ambao mshtakiwa anaona anafaa. Mara baada ya kuwasilishwa, jibu hili litapewa wewe. Soma jibu kwa uangalifu kwa sababu itakusaidia kuamua jinsi ya kuendelea.
Hatua ya 6. Shiriki katika ugunduzi
Wakati wa ugunduzi, wewe na mshtakiwa mtabadilishana habari ili kujiandaa kwa kesi. Utakuwa na uwezo wa kukusanya ukweli, kuhoji mashahidi, kuona kile upande mwingine utasema wakati wa kusikilizwa, na kuamua jinsi kesi yako ilivyo na nguvu. Kukamilisha mambo haya, utaweza kutumia zana zifuatazo:
- Amana, ambayo ni rasmi, mahojiano ya kibinafsi na mashahidi na na vyama. Mahojiano hayo yanafanywa chini ya kiapo na majibu yanayotolewa yanaweza kutumika kortini.
- Mahojiano, ambayo ni maswali yaliyoandikwa yanayoulizwa kwa mashahidi na vyama. Majibu yataandikwa chini ya kiapo na yanaweza kutumika kortini.
- Maombi ya nyaraka, ambayo ni maombi ya maandishi ya habari ambayo kwa kawaida hauwezi kupata mikono yako. Kwa mfano, katika kesi ya limao, unaweza kuuliza habari ya udhamini, memos za ndani, rekodi za simu, na rekodi za ukarabati.
- Maombi ya udahili, ambayo ni taarifa zilizoandikwa mshtakiwa lazima akubali au akane. Maombi haya yanasaidia kujulikana juu ya kile kilicho kweli katika kesi hiyo.
Hatua ya 7. Pinga hoja yoyote ya hukumu ya muhtasari
Ugunduzi utakapomalizika, mshtakiwa atajaribu kumaliza shauri mara moja na kumruhusu jaji awape uamuzi. Ili kufanya hivyo, watawasilisha hoja ya uamuzi wa muhtasari. Ili kufanikiwa, mshtakiwa atalazimika kudhibitisha kuwa hakuna maswala ya ukweli wa ukweli na kwamba wana haki ya kuhukumiwa kama suala la sheria. Kwa maneno mengine, mshtakiwa atalazimika kumshawishi hakimu kwamba, hata ikiwa mawazo yote ya kweli yangefanywa kwa niaba yako, bado utapoteza.
Ili kujitetea dhidi ya mwendo, utahitaji kuweka jibu. Itakuwa na ushahidi na hati ya kiapo inayoonyesha kuwa mabishano ya kweli yapo na kwamba yanahitaji kutolewa nje kortini. Utafanikiwa kwa muda mrefu kama unaweza kumshawishi hakimu kuwa una nafasi (bila kujali ndogo) kushinda wakati wa majaribio
Hatua ya 8. Jaribio la kukaa
Majaribio yanaweza kuwa ya gharama kubwa sana na kuchukua muda mwingi. Ili kuepukana na mzigo wa jaribio, unapaswa kujaribu kutulia ikiwa utafika katika kesi hii. Huu ni wakati mzuri wa kukaa kwa sababu pande zote mbili zitakuwa na ushahidi uliokusanywa wakati wa ugunduzi, ambao utasaidia wakati wa mazungumzo. Kwa kuongezea, uwezekano mkubwa utajua jinsi jaji anahisi juu ya kesi hiyo kulingana na jinsi walivyoshughulikia hukumu ya muhtasari. Anza kwa kushiriki katika mazungumzo yasiyo rasmi na mshtakiwa. Ikiwa hazitaongoza kwa azimio, jaribu upatanishi.
Wakati wa upatanishi, mtu mwingine wa upande wowote atakaa chini na pande zote mbili na kujadili kesi hiyo. Mpatanishi atajaribu kupata suluhisho za kipekee ambazo zinaweza kuwafurahisha pande zote mbili. Mpatanishi hataingiza maoni yao na hawatachukua upande
Hatua ya 9. Nenda kwenye kesi
Ikiwa unaishia kwenda kusikilizwa, itabidi uwasilishe kesi yako kwa hakimu, na labda juri. Kama mlalamikaji, utawasilisha kesi yako kwanza. Wakili wako atachunguza mashahidi na atatoa ushahidi wa korti. Wakili wako anapomaliza, mshtakiwa atapata fursa ya kuwasilisha kesi yao. Mwisho wa kesi, jaji na / au juri litajadili na kutoa azimio. Azimio hilo litatangazwa kortini. Ukishinda, utapewa tiba moja au zaidi zilizoombwa katika malalamiko yako.
Ukipoteza, hutapewa dawa yoyote. Walakini, ikiwa unajisikia kama jaji alifanya makosa ya kisheria ambayo yameathiri matokeo ya kesi hiyo, unaweza kukata rufaa kwa mahakama ya juu. Ikiwa unafikiria hii ni uwezekano, zungumza na wakili wako haraka iwezekanavyo. Katika visa vingi, wakili wako lazima aandike taarifa ya kukata rufaa ndani ya siku 30 za hukumu zilizoingiliwa dhidi yako
Sehemu ya 4 ya 4: Kuandika Ripoti za Ziada Kuhusu "Limau" Yako
Hatua ya 1. Ripoti suala hilo kwa Mwanasheria Mkuu wa Serikali
Ikiwa unachukua hatua mahakamani au la, unaweza angalau kuripoti shida yako kwa Mwanasheria Mkuu wa Serikali. Ofisi nyingi za Mwanasheria Mkuu wa serikali zitatoa tovuti au mawasiliano ya simu ili kuchukua malalamiko rasmi. Malalamiko kwa Mwanasheria Mkuu wa Serikali hayana uwezekano wa kusababisha urejesho wa kifedha kwako, lakini itaanzisha uchunguzi kwa muuzaji.
Ili kupata wavuti unayohitaji, tafuta "Malalamiko ya Mwanasheria Mkuu wa Watumiaji" na jina la jimbo lako. Hii inapaswa kukuongoza moja kwa moja kwenye wavuti na fomu na habari ya ziada kukusaidia kuwasilisha malalamiko yako
Hatua ya 2. Ripoti kampuni kwa Ofisi ya Biashara Bora
Ofisi ya Biashara Bora (BBB) hutoa notisi na msaada kwa watumiaji wanapojihusisha na mizozo na biashara anuwai. BBB ina fomu ya malalamiko mkondoni ambayo unaweza kutumia ikiwa mzozo wako haukusuluhishwa kwa kuridhika kwako.
Ofisi ya Biashara Bora itapokea malalamiko yako na kushiriki na mtengenezaji kwa jibu. Ikiwa mtengenezaji haitoi majibu, BBB itafanya jaribio la pili. BBB itashiriki nawe majibu yoyote watakayopokea, au watatambua kuwa hawakupokea chochote. Kwa hali yoyote, malalamiko yako yatarekodiwa na yanaweza kusaidia watumiaji wa siku zijazo
Hatua ya 3. Arifu Ofisi ya Mambo ya Watumiaji katika jimbo lako
Ofisi ya Maswala ya Watumiaji ni wakala ambao hurekodi malalamiko na wasiwasi na wafanyabiashara. Katika majimbo mengi, hii ni idara ndani ya Mwanasheria Mkuu wa Serikali au Ofisi ya Katibu wa Jimbo. Ofisi ya Masuala ya Watumiaji haiwezi kuchukua sehemu kamili katika mzozo wako. Walakini, wanaweka rekodi na wanaweza kuchukua hatua ikiwa malalamiko kadhaa yanapokelewa dhidi ya biashara moja.
Unaweza kutumia wavuti ya www.usa.gov/state-consumer kupata habari kuhusu Maswala ya Watumiaji katika jimbo lolote huko Merika Unaweza kuchagua jimbo lako kutoka orodha ya kushuka, na injini ya utaftaji itakupa nambari kadhaa za ufikiaji na mawasiliano ndani ya jimbo lako
Vidokezo
- Kama ilivyo na jambo lolote la kisheria, unapaswa kufikiria juu ya kuajiri wakili wako mwenyewe ili uendelee na madai ya sheria ya limao.
- Sheria nyingi za hali ya limao zinarejelea "mtengenezaji au wauzaji wake walioidhinishwa." Labda utakuwa raha zaidi kushughulika moja kwa moja na muuzaji ambapo ulinunua gari, lakini unaweza kutaka kutuma nakala za notisi zote kwa ofisi ya ushirika kwa mtengenezaji pia.
