Sky ni kampuni ya mawasiliano ya simu ya Uingereza ambayo inatoa huduma za mtandao wa runinga na njia pana kwa watumiaji na wafanyabiashara. Ikiwa una nia ya kughairi akaunti yako na Sky, lazima uwasiliane na Sky kupitia simu, mazungumzo ya moja kwa moja, au barua pepe. Ukighairi kwa barua pepe utahitaji kufuata hii kwa kupiga simu. Mara tu umefikia mwisho wa kipindi cha chini kwenye kandarasi yako, unaweza kughairi, kulingana na kipindi cha taarifa ya siku 31.
Hatua
Njia 1 ya 4: Kughairi kupitia Simu
Hatua ya 1. Piga kituo cha mawasiliano cha Sky
Njia ya moja kwa moja ya kufuta usajili wako wa Sky ni kupiga kituo cha mawasiliano cha wateja wa Sky. Nambari ya kupiga simu ni 03332 022 135, kati ya saa 8:30 asubuhi na 7:55 jioni. GMT siku yoyote ya wiki.
- Wito kwa vituo vya mawasiliano vya Sky ni bure kwa wateja wa Sky Talk.
- Ikiwa huna kifurushi cha simu na Sky, ada ya simu inaweza kutumika.
- Simu kwa nambari 03 zinatozwa kwa kiwango sawa na simu kwa nambari 01 na 02.
- Kwa wateja wengi ambao wamefikia mwisho wa muda wa chini wa mkataba wao, bado kuna kipindi cha notisi ya siku 31, kwa hivyo angalia mkataba wako kwa uangalifu kabla ya kupiga simu.
Hatua ya 2. Pita kwa mwakilishi
Unapopiga simu itabidi ufuate mfululizo wa vidokezo ili uunganishwe na mwendeshaji wa huduma ya wateja. Hauwezi kughairi kupitia simu bila kuzungumza na mtu, kwa hivyo ikiwa una shaka yoyote juu ya chaguo gani la kufuata, kila wakati jaribu kupitia kwa mwendeshaji.
Hatua ya 3. Uliza kughairi akaunti yako
Mara tu unapopita kwa mwendeshaji wa huduma kwa wateja, unahitaji kusema wazi kabisa kwamba unataka kughairi akaunti yako. Mara nyingi mtu unayesema naye atahitajika kujaribu kukufanya ubadilishe mawazo yako, na anaweza kukupa motisha anuwai ya kutoghairi. Kumekuwa na hadithi za watu wanaofanyiwa mazungumzo marefu sana ya simu kabla ya kuweza kughairi usajili wao.
- Shikilia bunduki zako, na jaribu usifadhaike sana na utengenezaji wa filamu wa mwendeshaji.
- Kusema kwamba unahamia nje ya nchi imetajwa kama njia nzuri ya kuharakisha mchakato huo.
- Hakuna risasi ya uchawi, hata hivyo, na magazeti yameripoti juu ya mazungumzo marefu na ya kuchosha.
- Kuwa mwenye heshima lakini endelea na jaribu kuifanya iwe wazi kabisa kuwa una nia ya kughairi tu.
Hatua ya 4. Angalia kipindi cha ilani
Wakati umepokea uthibitisho kwamba akaunti yako imefutwa utapewa tarehe ambayo huduma zako zitakoma. Kwa kawaida hii itakuwa siku 31 tangu tarehe ulighairi akaunti, lakini siku hiyo utapewa kwa maandishi. Televisheni yako, broadband na / au huduma za simu zitaisha usiku wa manane kwa tarehe uliyopewa.
- Wateja wa Sky hulipishwa mwanzoni mwa mwezi, kwa hivyo unaweza kushtakiwa kwa mwezi kamili kabla ya kughairi.
- Ikitokea hii itajirekebisha mara huduma zako zitakapomalizika na utapewa malipo yoyote ya ziada.
- Hakikisha uangalie akaunti yako ya benki katika miezi ifuatayo iwapo utozaji wa moja kwa moja haujafutwa.
Hatua ya 5. Rudisha vifaa
Wateja wa Sky Q wanatakiwa kurudisha sanduku zao za Sky baada ya huduma zao kumalizika. Utatumwa ufungaji na maagizo ya jinsi ya kurudisha sanduku kupitia chapisho. Lazima uirudishe ndani ya siku 90 baada ya kumalizika kwa mkataba wako la sivyo utatozwa ada ya kutorejea. Malipo ya vipande maalum vya vifaa kwa wateja nchini Uingereza na Jamhuri ya Ireland ni kama ifuatavyo:
- Sanduku la Sky Q - £ 100 / € 130.
- Sanduku la Fedha la Sky Q - £ 140 / € 182.
- Sanduku la Sky Q Mini - £ 50 / € 65.
- Kituo cha Sky Q - £ 30 / € 39.
Njia 2 ya 4: Kutumia Portal ya Gumzo la Moja kwa Moja
Hatua ya 1. Nenda kwenye ukurasa wa mawasiliano wa Sky
Ikiwa unataka kujaribu na kuzuia simu ndefu, inawezekana kughairi akaunti yako kupitia bandari ya Mazungumzo ya Moja kwa Moja ya Sky. Nenda mkondoni kwenye ukurasa wa mawasiliano wa Sky kwa
Hatua ya 2. Bonyeza "gumzo la moja kwa moja
”Utaona hii ikionyeshwa upande wa kulia wa ukurasa wa wavuti unapobofya ili kufuta kifurushi chako. Chaguo la mazungumzo ya moja kwa moja linapatikana kutoka 8:30 asubuhi hadi 8 jioni. GMT, siku saba kwa wiki. Mara tu utakapoleta sanduku la mazungumzo, utaweza kuzungumza na mwakilishi wa huduma ya wateja. Unaweza kumjulisha kuwa unataka kufuta akaunti yako.
Hatua ya 3. Sema kwamba unataka kughairi
Mjulishe mwakilishi wa Sky kupitia gumzo la moja kwa moja kwamba ungependa kughairi akaunti yako ya Sky. Mtendaji unaenena naye anaweza kukuuliza uzungumze naye kwa njia ya simu. Lazima uweze kughairi kupitia Gumzo la Moja kwa Moja bila simu. Labda unaepuka simu, lakini sio lazima uwe unaharakisha mchakato.
Watu wameripoti uzoefu kama huo unaohusisha mazungumzo marefu kabla ya kughairi kwako kukubaliwa
Hatua ya 4. Subiri kipindi cha taarifa
Mara tu kughairi kwako kumethibitishwa utapokea taarifa ya tarehe ambayo huduma zako zitakamilika kwa maandishi. Utalazimika kuona kipindi cha kawaida cha siku 31 kabla ya kuacha kupokea huduma kutoka angani.
Rudisha vifaa vyovyote unavyotakiwa ndani ya siku 90 ili kuepuka malipo ambayo hayajarejeshwa
Njia 3 ya 4: Kughairi kupitia Barua pepe
Hatua ya 1. Andika barua pepe
Njia nyingine ya kufuta akaunti yako ni kwa kutuma barua pepe. Hii inaweza kuwa na upepo mrefu kuliko chaguzi zingine mbili, kwani Sky inahitaji ufafanuzi wa habari ya akaunti yako hapo juu na zaidi ya barua pepe yako kabla ya kufunga akaunti yako. Katika mazoezi hii inamaanisha kuwa watahitaji kuzungumza nawe kwa simu pamoja na barua pepe yako.
- Inaweza kuchukua muda kwa barua pepe kupokea jibu, kwa hivyo tuma mara tu unapotaka kipindi chako cha arifu kuanza.
- Kipindi chako cha taarifa kitaanza siku utakayotuma barua pepe, sio siku utakayopata jibu.
Hatua ya 2. Jumuisha habari muhimu kwenye barua pepe
Hakikisha umejumuisha habari zote muhimu kwenye barua pepe yako. Weka jina lako, nambari ya akaunti, anwani, nambari ya posta, na nambari ya simu kwenye barua pepe. Sema wazi kuwa unaghairi akaunti yako, ambayo itafungwa mwishoni mwa kipindi cha taarifa.
Hatua ya 3. Tuma barua pepe
Mara tu unapotunga barua pepe, tuma kwa Sky kwa [email protected]. Sky itakujibu ndani ya siku tano baada ya kupokea barua pepe yako. Kumbuka siku ya barua pepe na tarehe ambayo mwisho wa kipindi cha taarifa utafikiwa.
Weka nakala ya mawasiliano yote ikiwa kuna mizozo yoyote ya baadaye
Hatua ya 4. Piga simu ya kufuatilia
Baada ya kutuma barua pepe na kupokea jibu, bado utahitaji kupiga simu ili ombi lako la kughairi lishughulikiwe. Hakikisha una nakala ya barua pepe na ujibu kwa urahisi. Jibu linaweza kukupa maagizo juu ya kile unachotakiwa kufanya ili akaunti yako ifungwe.
- Jitayarishe kwa mazungumzo ya muda mrefu na yanayofadhaisha ya simu.
- Kumbuka tayari umeghairi kwa maandishi, na unapiga simu tu kuthibitisha maelezo yako kama inavyoombwa.
Hatua ya 5. Kamilisha kufuta
Huduma zako zinapaswa kumaliza siku 31 baada ya tarehe ya barua pepe yako ya kwanza ikisema kuwa unaghairi akaunti yako. Kipindi cha ilani ni njia ile ile ile unayotumia kughairi akaunti yako. Mara huduma zako zinapomalizika kurudisha vifaa vyovyote haraka na hakikisha malipo yako ya moja kwa moja yamekoma.
Njia ya 4 ya 4: Kufuta kabla ya muda wako wa chini wa Mkataba Kuisha
Hatua ya 1. Tambua kiwango cha chini cha mkataba wako
Huduma za angani zote huja na vipindi vya chini vya mkataba, kwa kawaida miezi 12 au miezi 18. Hiyo inamaanisha kuwa mara tu unapojiandikisha, unajitolea kukaa na Sky hadi mwisho wa kipindi hiki cha chini. Unaweza kutoka nje ya mkataba mapema, lakini kuna mashtaka yanayotozwa dhidi yako ikiwa unachagua kufanya hivyo.
- Angalia kandarasi yako ili uone urefu wa chini ni nini, na uone jinsi ulivyo mbali.
- Unapaswa pia kuangalia mkataba wako kwa hali yoyote ambayo unaweza kuondoka mkataba mapema.
Hatua ya 2. Tathmini gharama
Malipo ya kukomesha mapema yatatokana na kiwango chako cha chini kimesalia kuendesha, bidhaa ambazo unajiandikisha, na kipindi ambacho tayari umelipiwa. Sky itaamua gharama maalum kwa kila mteja ambaye anachagua kufuta mkataba wake mapema, na itatofautiana kutoka kwa mteja hadi mteja. Hapa kuna mfano mmoja wa jinsi gharama zinaamua:
- Mteja wa Sky Broadband Unlimited anayelipa Pauni 10 kwa mwezi, kwa kipindi cha chini cha miezi 12 kuanzia 1 Agosti 2016, ambaye anaamua kumaliza usajili mnamo 15 Aprili 2017, atatozwa £ 44.25.
- Mahesabu nyuma ya takwimu hii ni:
- Broadband Unlimited - £ 6.91 x 3 (kwa Mei, Juni na Julai) + ((£ 6.91 / 30) x 15) (kwa 16 - 30 Aprili) = £ 24.18 (£ 24.25 iliyozungukwa hadi karibu 25p)
- Ukodishaji wa Mstari - £ 5.71 x 3 (kwa Mei, Juni na Julai) + ((£ 5.71 / 30) x 15) (kwa 16 - 30 Aprili) = £ 19.99 (£ 20.00 iliyozungushwa hadi karibu 25p).
- Kuna meza mkondoni na habari ambayo itakusaidia kufanya mahesabu ya mkataba wako hapa:
Hatua ya 3. Piga simu
Mara tu ukishafanya makadirio mabaya ya gharama na ukaamua ikiwa bado unataka kughairi akaunti hiyo, unaweza kupiga huduma za wateja na kupitia chaguzi hadi utakapomfikia mwendeshaji. Eleza kuwa unataka kumaliza mkataba na uombe uthibitisho wa mashtaka yoyote ya kukomesha mapema kabla ya kumaliza kughairi.
Hatua ya 4. Kumbuka hafla ambazo unaweza kuondoka mapema bila malipo
Utahitaji kushauriana na kandarasi yako ili kujua mazingira yote ambayo unaweza kuondoka na Sky kabla ya kufikia kiwango cha chini. Kuna kanuni moja ambayo inapaswa kutumika kwa wateja wote, hata hivyo. Ikiwa Sky itaongeza bei za biashara yako wakati wa kandarasi yako, lazima wakufahamishe hii kwa maandishi na utakuwa na siku 30 ambazo unaweza kughairi mkataba wako bila malipo ya mapema ya kufuta.
- Ikiwa muuzaji anaongeza bei anayopaswa kukupa kandarasi mpya ya kuonyesha hii, kwa hivyo unapata siku 30 za kupoza wakati ambao unaweza kughairi.
- Hii inatekelezwa na mdhibiti Ofcom na inatumika sawa kwa wauzaji wote.
- Unaweza pia kughairi akaunti yako bila malipo ikiwa utafanya hivyo wakati wa baridi ya kwanza ya siku 14 baada ya kufungua akaunti.
