Ikiwa unajitahidi kuwasiliana na Twitter juu ya shida unayo, usikate tamaa! Tofauti na biashara nyingi, Twitter haitakuruhusu kupiga simu, kutuma maandishi, au kuwatumia barua pepe. Badala yake, lazima utumie ujumbe wa Twitter moja kwa moja au ufikie kituo chao cha usaidizi. Mara tu unapokuwa kwenye ukurasa wa kituo cha usaidizi, chagua mada na ujaze fomu ya kina. Kulingana na aina ya fomu unayowasilisha, unaweza au usipate jibu.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutumia Rasilimali za Twitter
Hatua ya 1. Ujumbe wa moja kwa moja @TwitterSupport kwa msaada wa haraka
Ingia kwenye akaunti yako ya Twitter mkondoni au kupitia programu ya Twitter. Unda ujumbe wako kisha utume kwa @TwitterSupport. Mtu katika huduma za usaidizi anapaswa kujibu ujumbe wako moja kwa moja. Kumbuka kwamba wanaweza kukuelekeza kujaza fomu kupitia kituo chao cha usaidizi.
Fikiria kutuma ujumbe kwa Twitter kuripoti unyanyasaji, ripoti kuiga, au uombe msaada kwa akaunti yako
Hatua ya 2. Tumia fomu kwenye https://help.twitter.com/en/contact-us kutatua suala hilo
Ikiwa ungependa kujaza fomu au ripoti badala ya ujumbe wa moja kwa moja, nenda kwenye Kituo cha Usaidizi kwenye wavuti ya Twitter. Utaona vichwa 3 vyenye mada tofauti. Kulingana na mada unayochagua, labda utapata jibu au kuripoti tu suala. Vichwa vya habari hivi ni pamoja na:
- Kuingia kwako na akaunti
- Vipengele na mipangilio
- Ripoti ukiukaji
Hatua ya 3. Wasiliana na Twitter kuhusu akaunti yako ikiwa umefungwa au umesimamishwa kazi
Ukifungwa nje ya akaunti yako, akaunti yako inadukuliwa, au umesimamishwa kutoka Twitter, watumie fomu na habari yako ya mawasiliano na kushughulikia Twitter ili kushughulikia suala hilo.
Tumia fomu zilizoingia na akaunti ikiwa ungependa kuifungua akaunti yako tena au ikiwa unataka kuizima
Hatua ya 4. Ripoti ukiukaji ikiwa ni lazima
Ikiwa unapata shida, tafuta toleo maalum ungependa kuripoti na ujaze fomu ya kina. Utahitaji kutoa maelezo ya kina juu ya suala hilo na upe habari yako ya mawasiliano. Chagua kutoka 1 ya mada hizi chini ya ripoti ukiukaji:
- Uigaji
- Alama za biashara na hakimiliki
- Bidhaa bandia
- Unyanyasaji na kujidhuru
- Ukiukaji wa faragha
- Kuripoti barua taka au tangazo
Njia 2 ya 2: Kuandika Makao Makuu ya Twitter
Hatua ya 1. Andika kwa bodi ya wakurugenzi
Unaweza kuandika barua kwa Twitter ikiwa una swali, unataka kuripoti shida, au uwape maoni juu ya huduma. Jihadharini kuwa huwezi kupokea jibu kutoka kwa bodi.
Ikiwa ungependa, unaweza kutuma barua yako bila kujulikana
Hatua ya 2. Epuka kutuma barua ambazo hazitapelekwa kwa bodi
Wakati barua nyingi zitapewa bodi ya wakurugenzi ya Twitter, aina zingine za barua hazitapewa wao. Kwa mfano, usitume:
- Malalamiko ya bidhaa, maswali, au maoni
- Inaendelea au maswali ya kazi
- Utafiti
- s
- Nyenzo zenye kudhalilisha au kutishia
Hatua ya 3. Tuma barua yako kwa katibu wa ushirika
Barua yako itaenda kwa bodi kama kikundi au mtu binafsi wa bodi ikiwa utaelezea jina lao. Tumia anwani ifuatayo kwa barua yako:
-
Katibu wa Kampuni
-
- Twitter, Inc.
- Barabara ya Soko la 1355
- 900
- San Francisco, CA 94103
- Marekani
-
