WikiHow hukufundisha jinsi ya kuwasilisha malalamiko ya nauli kwa Uber. Uber akikubaliana na mzozo wako, wanaweza kurudisha sehemu au nauli yako yote. Kumbuka kuwa kufungua mzozo hakuhakikishi fidia. Unaweza kupinga nauli ya Uber kwa kutumia wavuti ya Usaidizi wa Uber au kwa kutumia programu ya simu ya Uber.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutumia App ya Uber
Hatua ya 1. Fungua Uber
Gonga programu ya Uber, ambayo inafanana na nembo ya Uber nyeusi na nyeupe. Hii itafungua kiolesura cha ramani ya Uber ikiwa umeingia kwenye Uber.
Ikiwa bado haujaingia kwenye Uber, fanya hivyo kwa nambari yako ya simu na nywila (au wasifu wa Facebook) kwanza
Kumbuka: Huwezi kuwasiliana na Uber kupitia simu.
Hatua ya 2. Gonga ☰
Iko kona ya juu kushoto ya skrini. Menyu itaonekana.
Hatua ya 3. Gonga safari zako
Utapata hii karibu na juu ya menyu.
Hatua ya 4. Gonga kichupo cha Zamani
Ni juu ya skrini. Kufanya hivyo hufungua orodha ya safari zako za hivi karibuni.
Hatua ya 5. Chagua safari
Gonga safari ambayo unataka kubishana.
Hatua ya 6. Gonga ningependa kurudishiwa pesa
Iko chini ya orodha ya Msaada chaguzi. Kufanya hivyo hufungua orodha ya maswala yanayowezekana.
Ukiona risiti iliyoorodheshwa hapa badala yake, gonga Msaada katikati ya ukurasa kabla ya kuendelea.
Hatua ya 7. Chagua suala
Wakati maswala mengine yaliyoorodheshwa katika programu ya Uber hayana ubishi, kila moja ya maswala yafuatayo yanapingana. Gonga moja ya maswala haya:
- Dereva wangu alichukua njia mbaya
- Mtu mwingine alichukua safari hii
- Nililipa ushuru au ada ya kuegesha gari kwa dereva wangu
- Nilitozwa ada ya kusafisha
- Nina malipo ya ziada kutoka safari hii
- Sehemu yangu ya kuchukua au kuacha ilikuwa sahihi
- Dereva wangu alisimamisha bila kuombwa
- Nambari yangu ya ofa haikufanya kazi
- Dereva wangu aliuliza alipwe pesa taslimu
- Nilikuwa na suala tofauti na malipo yangu
Hatua ya 8. Soma sera yako ya suala ulilochagua
Ili kuepusha mkanganyiko juu ya nini kinataka kurudishiwa pesa na nini haisomi, soma sera ya Uber kwenye toleo lako lililochaguliwa kabla ya kuendelea.
Hatua ya 9. Jaza fomu ya suala hilo
Tembeza chini ikiwa ni lazima, kisha ujaze fomu ya suala hilo. Hii kawaida itakuwa na maelezo juu ya tukio hilo, ingawa itabidi uangalie kisanduku karibu na toleo lako maalum kulingana na toleo lako lililochaguliwa.
- Kwa mfano, ikiwa ulichagua "Dereva wangu alichukua njia mbaya", utaona tu uwanja wa "Shiriki Maelezo" kwako kuelezea hafla hiyo.
- Ikiwa umechagua "nililipa dereva wangu pesa taslimu", hata hivyo, utakuwa na chaguo zaidi kama "Je! Dereva wako aliuliza kidokezo cha pesa?" na "Je! pesa zililipwa kiasi gani?".
- Kuwa kamili wakati wa kutoa habari hii. Kwa undani zaidi unayotoa, ndivyo uamuzi wa Uber utakavyofahamishwa zaidi.
Hatua ya 10. Gonga SUBMIT
Ni chini ya ukurasa. Hii itapeleka Uber mzozo wako wa nauli; ikiwa Uber inakubaliana na vigezo vyako vya mzozo, zitarudisha njia yako ya kulipa (k.m., kadi yako ya malipo au akaunti ya PayPal).
Njia 2 ya 2: Kutumia Wavuti ya Uber
Hatua ya 1. Fungua tovuti ya Uber
Nenda kwa https://help.uber.com/ katika kivinjari cha kompyuta yako. Kama ilivyo kwa programu ya simu ya Uber, unaweza kuomba kurejeshewa pesa kwenye wavuti ya Uber.
Hatua ya 2. Bonyeza Ingia
Iko kona ya juu kulia ya ukurasa. Utahitaji kuingia na akaunti yako ya Uber ili uone historia yako ya safari na uweke mzozo kwa safari maalum.
Hatua ya 3. Ingia kwenye akaunti yako ya Uber
Ingiza nambari yako ya simu ya Uber au anwani ya barua pepe, bonyeza IJAYO, angalia sanduku la "Mimi sio roboti" ikiwa imeombwa, ingiza nywila yako, na ubofye IJAYO.
Hatua ya 4. Bonyeza kichupo cha FOR RIDERS
Utaona kichupo hiki kijivu-kijivu upande wa kushoto wa dirisha.
Hatua ya 5. Bonyeza kisanduku cha kushuka cha tarehe
Ni juu ya sehemu ya ramani, iliyo chini tu ya "Maswala ya Safari na Marejesho" inayoongoza juu ya ukurasa. Kufanya hivyo kunachochea menyu kunjuzi.
Hatua ya 6. Chagua safari
Bonyeza tarehe ya safari ambayo unataka kupinga malipo. Hii itabadilisha habari na viungo kulia kwa sehemu ya ramani kutafakari safari iliyochaguliwa.
Hatua ya 7. Bonyeza ningependa kurudishiwa pesa
Chaguo hili ni kulia kwa sehemu ya ramani. Ukurasa wa safari utafunguliwa.
Hatua ya 8. Tembeza chini na uchague suala
Unapaswa kuona moja au zaidi ya maswala yafuatayo yaliyoorodheshwa chini ya ukurasa, kwa hivyo bonyeza moja inayokufaa:
- Dereva wangu alichukua njia mbaya
- Sehemu yangu ya kuchukua au kuacha ilikuwa sahihi
- Njia hiyo ilikuwa na trafiki nzito
- Mtu mwingine alichukua safari hii
- Nililipa ushuru au ada ya kuegesha gari kwa dereva wangu
- Dereva wangu alisimamisha bila kuombwa
- Nambari yangu ya ofa haikufanya kazi
- Nilitozwa ada ya kusafisha
- Nilikuwa na suala la nauli ya uberPOOL
- Nilikuwa na suala tofauti na malipo yangu
Hatua ya 9. Ingiza maelezo mengi iwezekanavyo
Mara tu unapochagua sababu, utaweza kujaza fomu kuwasilisha rufaa yako. Sababu tofauti zitakuwa na aina tofauti tofauti. Kwa mfano, ikiwa ulichagua "Nimelipa ushuru kwa dereva wangu," kutakuwa na uwanja wa kuingiza ushuru ulikuwa kiasi gani.
Hakikisha uko wazi na mwenye adabu. Maombi ya hasira, yasiyo na heshima yana uwezekano mkubwa wa kupuuzwa au kukataliwa kuliko yale yanayokusudiwa
Hatua ya 10. Bonyeza SUBMIT
Ni kitufe cha kijani chini ya ukurasa. Hii itawasilisha mzozo wako kwa Uber.
Hatua ya 11. Subiri dai lako lishughulikiwe
Hii inaweza kuchukua mahali popote kutoka masaa 24 hadi wiki au zaidi. Utapokea uamuzi kwenye anwani ya barua pepe ambayo umesajiliwa na Uber.
Video - Kwa kutumia huduma hii, habari zingine zinaweza kushirikiwa na YouTube
Vidokezo
- Ikiwa hautapata jibu baada ya wiki moja, jaribu kuwasilisha tena dai lako. Madai yanaweza kupotea kwa urahisi wakati wa mchakato wa kufungua.
- Programu ya Uber ya iPhone na programu ya Uber ya Android zina mpangilio sawa na chaguzi za mizozo.
