Sasa TV ni huduma mkondoni kabisa, isiyo na mikataba ambayo inatoa ufikiaji wa vipindi vya Runinga, sinema, mtandao, na kupiga simu nchini Uingereza na Ireland. Sasa TV haina nambari ya simu ya huduma ya wateja, lakini unaweza kuwasiliana na kampuni kwa urahisi kupitia vikao vyao vya mkondoni vinavyosaidia au mazungumzo ya moja kwa moja na kazi za barua pepe.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutuma Swali kwenye Mkutano
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya Sasa TV
Kwenye https://www.nowtv.com/, bonyeza menyu ya "Akaunti Yangu" kwenye kona ya juu ya kulia ya skrini. Huko, utaona kitufe kijani ambacho kinasema "Ingia." Unaweza kutumia anwani yako ya barua pepe au jina la mtumiaji na nywila ili kuingia.
- Ikiwa huna akaunti, unaweza kubofya kitufe cha pink "Jiunge Sasa" kwenye ukurasa unaofuata ili ujiandikishe akaunti ya Sasa TV kwa kuchagua pasi ya ufikiaji.
- Ikiwa una akaunti lakini haujui maelezo ya akaunti yako, unaweza kutumia "Jina la mtumiaji au nenosiri lililosahaulika?" viungo chini ya ishara kwenye sanduku ili kupata habari yako.
Hatua ya 2. Nenda kwa https://community.nowtv.com/ kufikia kongamano
Sasa TV ina jamii na wafanyikazi ambao wanajibu maswali kwenye vikao vyao vya umma kila siku. Hizi zinaweza kusaidia sana kugundua shida na inaweza kuwa haraka kuliko kuwasiliana na kampuni moja kwa moja. Unaweza kutafuta maswali au unaweza kujiuliza mwenyewe kwenye jukwaa.
- Pia huweka sasisho za huduma na kukatika kwa jukwaa, kwa hivyo ikiwa huduma yako imeingiliwa, angalia hapa kwanza orodha ya shida zinazojulikana na ratiba ya wakati zitatengenezwa.
- Jibu la kwanza kwa maswali mengi kawaida ni wafanyikazi wa Sasa TV, ambao wana picha maalum ya mtumiaji. Wanatoa ushauri wa wataalam na kusaidia wanajamii kuzunguka maswala ya huduma na vifaa kila siku.
Hatua ya 3. Andika swali lako kwenye upau wa utaftaji ili uone ikiwa tayari limejibiwa
Wakati mwingine, shida unayopata inaweza kuwa inatokea kwa watu wengine ambao tayari wamechapisha na kupokea majibu. Mara tu ukitafuta, vinjari matokeo kwa kitu ambacho kinaonekana kama shida ambayo unayo.
- Ukipata moja, soma majibu na ujaribu suluhisho zilizopendekezwa za suala hilo. Ikiwa hakuna hata moja inayofanya kazi, utahitaji kuchapisha swali lako mwenyewe.
- Jaribu kuwa maalum kama iwezekanavyo wakati wa kutafuta.
- Kwa matokeo bora, hakikisha unatumia jina sahihi la vifaa ikiwa una shida ya vifaa.
Hatua ya 4. Bonyeza kitufe cha "Ujumbe Mpya" juu ya sehemu ya mkutano
Hii itakupeleka kwenye ukurasa kuanza chapisho jipya kwenye jukwaa. Chagua kitengo kinachoelezea shida yako vizuri kuchapisha swali kwenye jukwaa hilo.
Kwa kuwa tayari umeingia, unapaswa kuelekezwa moja kwa moja kwenye ukurasa ili kuchapisha swali lako. Ikiwa haujaingia, utaelekezwa kufanya hivyo wakati huu
Hatua ya 5. Eleza shida yako na uulize jamii msaada
Kuwa wa kina iwezekanavyo na ujumuishe chochote ambacho tayari umejaribu kufanya ili kutatua shida. Jumuisha muda ambao umekuwa ukiendelea, ni nini hasa unachoona kinachosababisha shida, na habari nyingine yoyote juu ya huduma au vifaa vyako ambavyo unavyo.
Ni muhimu kuwa wazi iwezekanavyo kuhusu suala hilo ili jamii iweze kukusaidia na shida
Hatua ya 6. Soma majibu kutoka kwa wafanyikazi na wanachama wengine baada ya masaa 2-3
Unaweza kutarajia kupokea majibu machache ndani ya masaa 2-3, kwa hivyo angalia mara kwa mara baada ya kuchapisha. Watumishi wote na watumiaji wa kawaida wa Sasa Runinga wanaweza kujibu machapisho ya jukwaa kukusaidia kugundua na kurekebisha shida yako.
- Jaribu kujibu maswali yoyote kwenye chapisho lako haraka iwezekanavyo ili ufikie chini ya suala lako.
- Unapokuwa na shaka, nenda na ushauri kutoka kwa wafanyikazi wa Sasa TV badala ya mwanachama wa kawaida wa jamii. Wamefundishwa na TV ya Sasa na wanaweza kuwa na habari ambayo haipatikani kwa watumiaji wa kawaida.
Njia 2 ya 2: Kutumia Gumzo la Moja kwa Moja au Barua pepe
Hatua ya 1. Nenda kwa https://help.nowtv.com/get-in-touch katika kivinjari chako cha wavuti
Hii ndiyo njia ya haraka zaidi ya kuwasiliana na Sasa TV kupitia wavuti yao na swali lako, badala ya kuvinjari bodi ya ujumbe kupata jibu. Kiungo kitakuchukua kwenye ukurasa wao wa Kupata Wasiliana na chaguzi kadhaa tofauti za kupata msaada.
Ikiwa huwezi kufikia mtandao kwa sababu ya shida ya huduma, tembelea wavuti kwenye smartphone yako badala ya kompyuta
Hatua ya 2. Chagua mada ambayo una swali kuhusu
Mada zilizotolewa ni pamoja na Akaunti na Maagizo, Bili na Malipo, Kuangalia Sasa TV, na Broadband na simu. Bonyeza mshale chini ya maelezo ya mada kupata orodha ya shida na suluhisho za kawaida.
Haya ni maswali tu ya kawaida, kwa hivyo usijali ikiwa huwezi kupata jibu la shida yako katika orodha zilizotolewa
Hatua ya 3. Nenda chini hadi "Chochote kingine?
”Ikiwa shida yako haijaorodheshwa.
Chini kwenye skrini, utapata chaguzi zingine kadhaa za kugundua shida yako, pamoja na viungo vya kutuma barua pepe au kupata mazungumzo ya moja kwa moja. Ikiwa unajua utahitaji kufanya moja wapo ya haya, songa chini mara moja bila kutafuta shida yako.
Hatua ya 4. Chagua "Tuma ujumbe" kwa barua pepe Sasa TV
Ikiwa huna swali la haraka, au una shida ambayo hailingani na moja ya kategoria, andika maelezo ya kina ya shida. Mtu kutoka Runinga ya Sasa ataangalia shida na kukujibu ndani ya siku moja ya biashara ya kupokea ujumbe wako.
- Jaribu kuwa wa kina iwezekanavyo wakati wa kuelezea shida. Ikiwa kuna suala zaidi ya moja, wajulishe.
- Hakikisha kutoa anwani yako ya mawasiliano na akaunti ili waweze kupata huduma yako na kuwasiliana nawe.
Hatua ya 5. Chagua "Ongea mkondoni" kuzungumza na mwakilishi wakati wa masaa ya biashara
Wawakilishi wanapatikana tu saa nane usiku wa manane kwa maswali ya Runinga, na 8:00 - 11:00 kwa mtandao au maswali ya kupiga simu. Ikiwa shida yako inatokea nje ya wakati huu, tuma ujumbe badala yake.
Usipopokea jibu ifikapo saa 8 asubuhi siku inayofuata, fikia mazungumzo ya moja kwa moja na uwajulishe kuwa hapo awali ulituma ujumbe lakini bado unapata shida
Vidokezo
- Ikiwa shida ni ya haraka, fikia Sasa TV ukitumia barua pepe au Ongea Moja kwa Moja kwanza kupata jibu la moja kwa moja.
- Chukua machapisho kwenye mabaraza ya umma na chembe ya chumvi, na uripoti watumiaji wowote ambao hawafuati sheria au kutoa majibu ya mada kwenye chapisho lako.
