Juu, kughairi huduma yako ya Televisheni ya satellite ya Dish Network ni rahisi - unapiga simu 888-283-2309 (huko Amerika) na uwaambie unataka kutoka. Walakini, kama karibu kila kampuni nyingine kwenye tasnia, Dish itaenda kwa bidii kuhakikisha unabaki mteja. Hii inamaanisha kuwa unaweza kupata mpango bora, lakini pia inamaanisha unahitaji kuwa tayari kwa shida ikiwa unataka kumaliza huduma yako. Unaweza kupunguza usumbufu huu, hata hivyo, ikiwa utachukua muda kujiandaa kabla ya simu, kubaki kuwa na msimamo lakini umetungwa wakati wa simu, na ufuate kwa karibu maagizo ya kurudisha vifaa vyako.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kujiandaa kabla ya kupiga simu
Hatua ya 1. Tambua ikiwa una uhakika kwa 100% unataka kughairi
Wateja wa uhifadhi wa wateja hufanya mapato yao kutoka kwa kutokuwa na uhakika na kutetemeka kwa wapigaji. Wamefundishwa kunasa shaka yoyote unayo juu ya kughairi huduma yako, na utumie kama ndoano kukurejeshea tena. Ikiwa una hakika kabisa unataka kughairi huduma yako, ingia katika hali sahihi ya akili kwa kujiambia "Nitaghairi bila kujali wanasema nini."
Ikiwa unafikiria unataka kughairi lakini hauna hakika kabisa, hiyo ni sawa bila shaka. Kwa kweli, unaweza kutumia tishio la kughairi kujadili mpango bora: mwambie tu rep kitu kama "nitalazimika kughairi kwa sababu bili yangu imepanda sana" na usikilize kinachotokea
Hatua ya 2. Kunyakua maelezo ya akaunti yako na kalamu na karatasi
Pata nakala ya bili yako ya hivi karibuni au, bora zaidi, makubaliano yako ya asili ya wateja. Zingatia maalum nambari yako ya akaunti, anwani ya huduma, nambari ya mawasiliano, na tarehe ya kuanza kwa huduma. Weka tarehe na saa ya simu yako kwenye karatasi, na uwe tayari kuchukua maelezo wakati wa mazungumzo - ukianza na majina ya kila mtu unayezungumza naye.
Hatua ya 3. Soma uchapishaji mzuri ikiwa unajaribu kutoka kwa ada ya kumaliza mapema
ETF ni mahali pa kawaida kwenye mikataba ya miaka 2 inayouzwa na Mtandao wa Dish na karibu washindani wao wote. Ukijaribu kughairi kabla ya mwisho wa mkataba wako, tarajia kulipa $ 20 kwa mwezi iliyobaki (kwa mfano, $ 120 ikiwa umebakiza miezi sita) pamoja na ada anuwai za kiutawala.
- Kwa kinadharia unaweza kutoka kwa ada kwa kuonyesha ukiukaji wa mkataba kwa upande wao - kwa mfano, ikiwa umekabiliwa na kukatika kwa busara au huduma isiyo ya kawaida - lakini uchapishaji mzuri wa mkataba uliosaini unawapa Mtandao wa Dish karibu faida zote. Soma kwa karibu na uwe mkali ikiwa unatarajia kupata ada yako kuondolewa au kupunguzwa.
- Ikiwa unakaribia mwisho wa mkataba wako, labda ni bora kuuma tu risasi na kusubiri hadi inakaribia kumalizika kabla ya kughairi.
Sehemu ya 2 ya 3: Kushinda Timu ya Uhifadhi wa Wateja
Hatua ya 1. Piga 888-283-2309 (USA) kwa Huduma ya Wateja wa Mtandao wa Dish
Chagua lugha ya Kiingereza au Kihispania ili uendelee. Fuata vidokezo vya kiotomatiki kufikia idara sahihi.
- Kwa nadharia, unaweza kujaribu kughairi huduma yako kwa kutuma barua pepe kwa Dish kwa [email protected]. Lakini ni salama kudhani kwamba itabidi ufanye kazi chafu ya kufuta kwa simu.
- Ikiwa unataka kusimamisha huduma yako kwa muda badala ya kuighairi kabisa, piga simu 888-876-7918.
Hatua ya 2. Eleza wazi na haraka hamu yako ya kughairi
Uliza na andika jina la mtu anayejibu simu yako (na mtu yeyote ambaye anachukua simu baadaye). Sema kitu kama Hello, John. Ningependa kughairi huduma yangu ya Mtandao wa Dish. Tafadhali naomba unisaidie kukamilisha mchakato huu?”
Wakala wa uhifadhi wa wateja atajaribu kutoa maelezo ya ziada kutoka kwako, akitafuta maeneo dhaifu katika uamuzi wako ambao wanaweza kutumia. Watauliza vitu kama "Je! Una nia ya kupata vituo zaidi kwa pesa kidogo?" na "Ninaweza kufanya nini kuboresha uzoefu wako wa Dish?"
Hatua ya 3. Shikilia hati yako mpaka watakapolegea
Haijalishi wanauliza au kusema nini, na bila kujali ni "msimamizi" gani anayemweka kwenye mstari, endelea kurudia mambo kama "Asante, lakini tayari nimefanya uamuzi wa kufuta huduma yangu. Tafadhali nisaidie kufanya hivyo”na“Asante, lakini hakuna kitu kitakachobadilisha mawazo yangu. Tafadhali kamilisha kughairi kwangu.”
Tarajia wakala kuwa endelevu - wanapata tume kwa kila kughairi wanakozuia - lakini usivumilie uonevu au tabia mbaya. Kaa utulivu, lakini ulazimu kuzungumza na msimamizi. Chukua majina na weka maelezo ya uzoefu wako wa simu
Sehemu ya 3 ya 3: Kufunga Ushindi Wako kwa Kurudisha Vifaa
Hatua ya 1. Thibitisha kwa maneno kwamba sanduku lako la kurudisha vifaa litatumwa
Kabla hujanyonga simu yako ya kughairi iliyofanikiwa, fafanua na mwakilishi kwamba Dish itakutumia sanduku la kupona vifaa ndani ya siku kadhaa zijazo. Una siku 10 kutoka tarehe yako ya kughairi kurudisha vifaa vyovyote wanavyotaka, kwa hivyo angalia kwa karibu sanduku la urejeshi (ambalo linaonekana kama sanduku la kadibodi la kawaida) kwenye barua.
Ikiwa siku 5 au 6 zimepita na haujapata sanduku la kurudi bado, piga huduma kwa wateja na uhakikishe kuwa moja itakuja hivi karibuni. Rejelea maelezo yako kutoka kwa simu yako ya kughairi ikiwa ni lazima
Hatua ya 2. Bonyeza vifaa vyako kwa uangalifu na urudishe
Sanduku la kurudisha lina vyumba kadhaa, vifaa vya kufunga na maagizo, lebo ya posta ya malipo ya kulipwa, na orodha ya vitu ambavyo vinapaswa kurudishwa. Ni rahisi kutoshea kila kitu kwenye kisanduku ikiwa unafuata maagizo, lakini jambo muhimu ni kupata kila kitu ndani kwa njia ambayo inaweka yote bila kuharibiwa hadi itakaporudi kwa Dish.
- Ambatisha lebo ya kurudi nje ya sanduku na upange picha na huduma ya utoaji (kwa mfano, UPS) iliyoorodheshwa juu yake.
- Hakikisha kisanduku kimeokotwa ndani ya siku 10 za tarehe yako ya kughairi, au Dish itatoa malipo ya adhabu kwenye akaunti yako.
Hatua ya 3. Chunguza taarifa yako ya mwisho ya akaunti kwa karibu
Hakikisha hakuna malipo ya kushtukiza au adhabu zilizochapishwa kwenye akaunti yako. Ikiwa umevunja mkataba wako mapema, angalia kuwa ada ya kukomesha inafanana na kiwango kilichotajwa kutoka kwa simu yako. Pia, ikiwa umetuma vifaa vyako nyuma kwa wakati na umbo zuri, hakikisha hakuna ada ya kuchelewa au uharibifu iliyoongezwa.
