Ikiwa una shida na akaunti yako au swali kuhusu Kik, kuna njia kadhaa tofauti za kupata jibu kwa swali lako. Kik haifanyi nambari ya msaada wa simu au kuendesha akaunti yoyote ya msaada wa media ya kijamii, lakini bado unaweza kupata majibu ya maswali yako kupitia kituo chao cha usaidizi au kwa kuwatumia barua pepe.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutumia Kituo cha Usaidizi cha Kik
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa wavuti wa Kituo cha Usaidizi cha Kik
Kituo cha Usaidizi hakuruhusu kuuliza mshiriki wa wafanyikazi wa Kik swali lakini badala yake, lina orodha kamili ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara.
Bonyeza kiunga kifuatacho kupata Kituo cha Usaidizi:
Hatua ya 2. Bonyeza kwenye moja ya kategoria ya suala
Kituo cha Usaidizi kina kategoria 4 tofauti ambazo unaweza kuchagua kulingana na suala lako. Makundi haya ni:
- Kutumia Kik
- Kusimamia Akaunti Yako
- Usalama
- Utatuzi wa shida
Hatua ya 3. Chagua suala lako kwenye orodha
Mara tu utakapochagua kategoria ya suala lako, utapewa ukurasa mpya na orodha ndefu ya maswala chini ya mwavuli wa kitengo hicho.
Ikiwa huwezi kupata toleo lako, rudi kwenye ukurasa kuu na uangalie katika moja ya kategoria zingine
Hatua ya 4. Fuata maagizo kwenye skrini baada ya kubofya suala lako
Ikiwa huwezi kutatua shida yako kwa kutumia maagizo kwenye skrini, unaweza kutuma barua pepe kwa Kik kwa msaada badala yake. Timu ya usaidizi wa Kik itaweza kutatua shida yako.
Unaweza kutuma barua pepe kwa Kik msaada kwa [email protected]
Njia 2 ya 2: Kik barua pepe
Hatua ya 1. Anza barua pepe kwa [email protected] kwa usaidizi wa swali lako
Kutumia barua pepe timu ya msaada moja kwa moja ni njia bora ya kutatua suala lako. Kik haifanyi kazi akaunti ya twitter ya msaada au laini ya msaada wa simu kwa hivyo kutuma barua pepe ndiyo njia ya moja kwa moja kuwasiliana na wafanyikazi wa msaada. Anwani ya barua pepe unayotuma barua pepe yako inategemea na aina ya toleo unalo:
Tuma barua pepe yako kwa [email protected] ikiwa shida yako inahusu masuala ya usalama au faragha na akaunti yako ya Kik
Hatua ya 2. Chapa kifungu cha maneno katika mstari wa somo ili kujumlisha suala lako
Jaribu na muhtasari mfupi au upange shida yako na laini ya mada. Somo sahihi huruhusu wafanyikazi wa msaada kupanga barua pepe hizo na kuwapa washiriki wa timu husika ambao wanaweza kukusaidia na suala lako.
- Kwa mfano, ikiwa huwezi kufikia akaunti yako, andika "Maswala ya Ufikiaji Akaunti" katika safu ya mada ya barua pepe yako.
- Usiandike swali lako kamili kwenye safu ya mada.
Hatua ya 3. Andika barua pepe wazi inayoelezea suala lako
Timu ya usaidizi wa Kik hupata barua pepe nyingi kila siku kwa hivyo barua pepe yako inapaswa kuwa fupi kama inavyoweza kuwa wakati bado inajumuisha ukamilifu wa shida yako. Jaribu kuelezea shida yako wazi kama uwezavyo.
- Barua pepe ni fupi, ndivyo timu ya msaada ya Kik inaweza kusaidia kutatua shida.
- Kwa mfano, "Mpendwa Mheshimiwa / Madam, nimekuwa na shida kufikia akaunti yangu ya Kik. Nimejaribu kuweka upya nenosiri langu kwa kutumia anwani yangu ya barua pepe lakini hakuna kinachoonekana kufanya kazi."
Hatua ya 4. Jumuisha jina lako, jina la mtumiaji, na nambari ya simu kwenye barua pepe
Kwa kuruhusu timu ya Kik kujua maelezo haya, wataweza kupata akaunti yako katika mfumo wao haraka sana. Ikiwa nambari yako ya simu imeunganishwa na akaunti yako ya Kik, jumuisha habari hiyo kwani itasaidia pia timu wanapojaribu kurekebisha shida yako.
Ikiwa unatuma barua pepe Kik kutoka kwa anwani tofauti ya barua pepe na ile iliyounganishwa na akaunti yako, wajulishe anwani ya barua pepe iliyounganishwa na akaunti yako ya Kik kwenye barua pepe hiyo
Hatua ya 5. Soma barua pepe na ujisaini mwishoni
Unapomaliza kuandika maelezo yako na toleo lako, soma kupitia barua pepe ili kuhakikisha kuwa habari zote ni sahihi. Hakikisha shida yako imeelezewa vizuri na inaeleweka kwa urahisi. Mara baada ya kusoma juu ya barua pepe, maliza kwa adabu na umshukuru mfanyikazi wa msaada kwa wakati wao. Kwa mfano:
Asante kwa uvumilivu wako na wakati wako kunisaidia katika suala hili. Ningefurahi sana ikiwa ungeweza kunisaidia kutatua shida hii. Kwa upande wangu, [jina lako]
Hatua ya 6. Subiri timu ya msaada ya Kik kujibu barua pepe yako
Inachukua muda gani kwa timu ya usaidizi kujibu inategemea jinsi ilivyo ngumu kwao kutatua suala lako. Maswala ya akaunti yanapaswa kutatuliwa ndani ya siku 20 au hivyo lakini inaweza kuchukua muda mrefu ikiwa suala ni ngumu zaidi.
