Fitbit ni kampuni inayouza bidhaa zinazoweza kuvaliwa kusaidia kufuatilia usawa wako na ustawi. Kuwasiliana na kampuni kubwa kama Fitbit kunaweza kukatisha tamaa, haswa ikiwa una shida na akaunti yako ya afya na unahitaji msaada mara moja. Ili kuwasiliana na Fitbit, piga simu kwa laini yao ya huduma kwa wateja kwa 877-623-4997, piga gumzo na mwakilishi mkondoni, uwatumie ujumbe kwenye Twitter, au wasilisha uchunguzi wa jumla ili kujibu maswali yako.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kupata Jibu la Mara
Hatua ya 1. Piga simu kwa usaidizi wa wateja wa Fitbit kwa maswali ya jumla
Kwa usanidi wa akaunti au shida ya kupiga risasi, piga simu kwa msaada wa wateja wa jumla wa Fitbit. Ziko wazi kila siku kutoka 4 asubuhi hadi saa 9 jioni Saa za kawaida za Pasifiki. Utaulizwa kutoa habari ya akaunti yako na pia swali lako maalum.
Piga simu 877-623-4997 kufikia usaidizi kwa wateja
Hatua ya 2. Anzisha mazungumzo ya moja kwa moja mkondoni ili kuzungumza na mtu mara moja
Ikiwa unahitaji swali lako kujibiwa mara moja, wasiliana na mwakilishi wa msaada wa wateja wa Fitbit mkondoni. Unaweza kulazimika kusubiri hadi mwakilishi wa huduma ya wateja apatikane kabla ya kuzungumza nao. Ingia na maelezo ya akaunti yako kabla ya kuanza mazungumzo yako.
Tembelea https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs na ubonyeze kwenye "Gumzo la Moja kwa Moja" ili kuanza mazungumzo yako
Hatua ya 3. Wasiliana na Fitbit kwenye Twitter kwa jibu la haraka
Fitbit ina akaunti ya Twitter ambayo hutoa msaada kwa wateja. Watumie ujumbe wa moja kwa moja ili maswali yako yajibiwe kwa faragha, au uwatie tag kwa jibu la umma.
Tembelea akaunti ya Twitter ya Fitbit kwa
Kidokezo:
Akaunti ya Twitter ya Fitbit itaweza kujibu swali lako kwa lugha nyingi, pamoja na Kiingereza, Kifaransa na Kihispania.
Njia 2 ya 2: Kutuma barua pepe, Kudai Dhamana, na Vikao vya Kutafuta
Hatua ya 1. Tuma uchunguzi wa jumla ili kupata majibu ya barua pepe
Fitbit haina anwani ya barua pepe ya msaada wa mteja. Walakini, ukitumia wavuti yao kuwasilisha swali, watakutumia barua pepe na jibu lao. Toa jina lako kamili, anwani ya barua pepe, na shida yako maalum kupata jibu kutoka kwa Fitbit.
Tembelea https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general kuwasilisha uchunguzi wako
Hatua ya 2. Ingia katika akaunti yako kudai udhamini
Ikiwa unahitaji kuwasiliana na Fitbit kwa sababu bendi yako imevunjika, unaweza kudai dhamana ya kutuma mpya. Ingia kwenye akaunti yako ukitumia anwani yako ya barua pepe au akaunti ya Facebook. Tuma madai yako ya kupokea bendi mpya iliyosafirishwa kwako.
Tembelea https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs na bonyeza "Broken Band?" kuwasilisha madai yako ya udhamini
Hatua ya 3. Tafuta vikao vya Fitbit kupata majibu ya maswali yako
Fitbit ina jamii ambayo inaweza kukujibu maswali yako. Tafuta swali lako ili uone ikiwa mtu mwingine yeyote amekuwa na shida sawa na anaweza kukuambia jinsi ya kusuluhisha. Unaweza kutafuta vikao kwa maneno muhimu au kwa bidhaa.
Tembelea https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN kutafuta vikao vya Fitbit
Kidokezo:
Maswali mengine yanajibiwa na wawakilishi wa Fitbit wakati mengine hushughulikiwa tu na wanajamii.
