Njia 3 za Kuwasiliana na Telkom

Orodha ya maudhui:

Njia 3 za Kuwasiliana na Telkom
Njia 3 za Kuwasiliana na Telkom

Video: Njia 3 za Kuwasiliana na Telkom

Video: Njia 3 za Kuwasiliana na Telkom
Video: Jinsi ya kuongeza sauti ya simu |boost sauti kwenye simu | how to increase volume level with an app 2024, Machi
Anonim

Telkom ni kampuni ya mawasiliano ya Afrika Kusini inayojishughulisha na vifaa vya rununu na laini za mezani. Ikiwa una shida na chanjo yako au unataka kujua jinsi ya kupata huduma fulani kwenye simu yako, huenda ukahitaji kufikia Telkom moja kwa moja. Ili kuwasiliana na Telkom, unaweza kupiga simu kwa idara maalum, tumia kazi ya mazungumzo ya msaada wa wateja mkondoni, au fikia media ya kijamii kusubiri majibu.

Hatua

Njia 1 ya 3: Kupiga simu kwa Telkom moja kwa moja

Wasiliana na Telkom Hatua ya 1
Wasiliana na Telkom Hatua ya 1

Hatua ya 1. Piga simu 10120 kuzungumza na wakala wa huduma kwa wateja

Nambari hii itakuunganisha na mtaalam wa huduma ya wateja ambaye atakusaidia kwa shida yoyote ya kawaida au wasiwasi. Unaweza kuhitaji kusubiri kwa muda kwa dakika chache, lakini watashughulikia swali lolote au wasiwasi ambao unaweza kuwa nao. Unaweza kuhitaji kuwapa habari ya kibinafsi ili uthibitishe utambulisho wako kabla ya kukusaidia.

Simu yoyote unayopiga kwa Telkom ni bure ikiwa unapiga simu kutoka kwa simu ya mezani ya Telkom au simu ya rununu

Kidokezo:

Ili kufikia nambari ya Afrika Kusini ikiwa hauishi huko, lazima upigie 01127 kabla ya kupiga simu hiyo.

Wasiliana na Telkom Hatua ya 2
Wasiliana na Telkom Hatua ya 2

Hatua ya 2. Piga simu 081180 kwa msaada wa kifaa cha rununu au mpango wa data

Piga nambari hii kuzungumza na mtu katika idara ya rununu ya Telkom ikiwa una maswali yoyote kuhusu mpango wako wa simu ya rununu au data. Kabla ya kujibu maswali yoyote, utahitaji kuhakiki kitambulisho chako kwa kutoa habari ya kibinafsi.

Wasiliana na Telkom Hatua ya 3
Wasiliana na Telkom Hatua ya 3

Hatua ya 3. Piga 10213 kujadili ununuzi wa simu, mpango wa data, au vifaa

Nambari hii itakuunganisha na mwakilishi aliyebobea katika mauzo, ambaye anaweza kukutembeza kupitia viwango vya huduma, mipango ya data, na chaguzi za simu. Watakujibu maswali yako na kupitia maswali yoyote ambayo unaweza kuwa nayo. Wanaweza pia kukusaidia kufanya ununuzi kupitia simu au kukutembeza jinsi ya kuifanya mkondoni.

Njia 2 ya 3: Kuzungumza Mtandaoni na Huduma ya Wateja

Wasiliana na Telkom Hatua ya 4
Wasiliana na Telkom Hatua ya 4

Hatua ya 1. Nenda kwenye wavuti rasmi ya Telkom na bonyeza kitufe cha usaidizi

Katika kivinjari cha wavuti, nenda kwa https://secure.telkom.co.za/. Juu ya ukurasa, bonyeza kitufe cha usaidizi kufungua menyu na chaguzi kadhaa. Bonyeza "ongea nasi" juu ya menyu ili kuhamishiwa kwa fomu ya mazungumzo ya huduma ya wateja mkondoni.

Kidokezo:

Kazi ya mazungumzo ya mkondoni inapatikana tu kutoka saa 8-5 jioni Saa za Afrika Kusini (SAST) wakati wa wiki, na saa 8-1 jioni. Jumamosi.

Wasiliana na Telkom Hatua ya 5
Wasiliana na Telkom Hatua ya 5

Hatua ya 2. Jaza habari ya msaada kwa wateja na bonyeza "anza mazungumzo

”Utahitaji kuingiza jina lako la kwanza na la mwisho, nambari ya simu, na eneo la huduma katika fomu yao ya kujaza. Pia utachagua ikiwa uchunguzi wako unahusu huduma zao za rununu au laini. Ukimaliza, bonyeza CAPTCHA ili kudhibitisha kuwa wewe ni mtu halisi na bonyeza kitufe cha "kuanza mazungumzo".

Lazima uwe tayari una nambari halali ya simu ya Afrika Kusini kufikia kidirisha cha gumzo, kwa hivyo huwezi kutumia chaguo hili kuuliza swali ikiwa unajaribu kununua simu yako ya kwanza

Wasiliana na Telkom Hatua ya 6
Wasiliana na Telkom Hatua ya 6

Hatua ya 3. Subiri jibu na zungumza na wakala wa huduma kwa wateja

Baada ya kuanza gumzo, huenda ukahitaji kusubiri dakika chache kwa wakala wa huduma kwa wateja afike kwenye uchunguzi wako. Baada ya kujibu, utaweza kuzungumza moja kwa moja na mwakilishi kwenye kidirisha cha gumzo mkondoni. Watakuuliza ueleze shida yako, wasiwasi, au swali, na wakupitie suluhisho.

Njia 3 ya 3: Kutumia Mitandao ya Kijamii

Wasiliana na Telkom Hatua ya 7
Wasiliana na Telkom Hatua ya 7

Hatua ya 1. Tuma ujumbe kwenye ukurasa wa Facebook wa Telkom ili kupata mawazo yao

Telkom inafanya kazi sana kwenye ukurasa wao wa Facebook, na itajibu ikiwa utatoa maoni kwenye moja ya machapisho yao au kuwatumia ujumbe moja kwa moja. Watakujibu kwa kukutumia ujumbe au kukuuliza utumie nambari yako ya simu ili waweze kukupigia. Ili kufikia ukurasa wao wa Facebook, tembelea

  • Unaweza kuchagua kutoa maoni kwenye machapisho yao yoyote, au tuma ujumbe wako mwenyewe kwenye ukuta wao. Swali zuri linapaswa kusemwa kwa urahisi na kwa lugha tulivu. Mfano mzuri ni, "Halo, nina swali kuhusu mpango wangu wa data na ningependa kulijadili zaidi."
  • Telkom pia huandaa zawadi na mashindano kwenye ukurasa wao wa Facebook.
Wasiliana na Telkom Hatua ya 8
Wasiliana na Telkom Hatua ya 8

Hatua ya 2. Ujumbe Telkom moja kwa moja kwenye Twitter ili kuanza mazungumzo

Ikiwa huna Facebook, unaweza daima kuwasiliana na Telkom kwenye Twitter kwa kutuma barua pepe kwa @TelkomZA. Watajibu maoni na ujumbe wa moja kwa moja, na watashughulikia malalamiko yoyote ya wateja au wasiwasi kibinafsi kupitia ujumbe wa moja kwa moja.

Ili kutuma ujumbe Telkom, bonyeza kichupo cha ujumbe juu ya mwambaa wa menyu yako. Andika TelkomZA kwenye safu ya mpokeaji na uulize swali lako au sema malalamiko yako

Wasiliana na Telkom Hatua ya 9
Wasiliana na Telkom Hatua ya 9

Hatua ya 3. Tumia jukwaa la wavuti la Telkom kuchapisha uzi na usubiri majibu

Mabaraza ya wavuti ya Telkom yanaweza kufikiwa kwa kuandika https://community.telkom.co.za/ kwenye kivinjari chako. Huko, utapata vikao vya umma, ambavyo vimegawanywa kwa kitengo. Unaweza kuchapisha kwenye wavuti, sauti, biashara ndogo, au sehemu ya miongozo na subiri watumiaji wengine au wafanyikazi wa Telkom kujibu. Unaweza pia kupata matangazo ya hivi karibuni ya jamii kwenye jukwaa la wavuti.

Kidokezo:

Mkutano wa wavuti wa Telkom ni mahali pazuri pa kutembelea ikiwa uko wazi kusikia maoni mbadala au kupata msaada kutoka kwa watu ambao hawafanyi kazi kwa Telkom. Ikiwa unatafuta ushauri kutoka kwa mteja mwingine wa Telkom, fikiria kutumia jukwaa la wavuti.

Ilipendekeza: