Ikiwa unatumia AT & T kwa huduma yako isiyo na waya na utendakazi wa simu yako, inapotea, au inaharibika, unaweza kupata nafasi ya malipo kidogo. Ikiwa umenunua simu yako hivi karibuni na ina shida ya kiufundi, inaweza kufunikwa na dhamana ya mtengenezaji na unaweza kuituma kwa urahisi kwa mbadala. Vinginevyo, unaweza kubadilisha simu yako ikiwa unachagua bima ya rununu na AT&T na Asurion, mshirika wao wa bima. Ikiwa umefunikwa na dhamana au bima, utapata simu mbadala ndani ya siku chache!
Hatua
Njia 1 ya 2: Kubadilishana Simu chini ya Udhamini
Hatua ya 1. Angalia masharti na masharti ya udhamini ili kubaini ikiwa simu yako inastahiki
Vifaa tu ambavyo umenunua kutoka kwa AT&T au muuzaji rasmi hufunikwa na dhamana. Vifaa pia haviwezi kuwa na uharibifu wowote wa kioevu au wa mwili juu yao, au wataonekana kuwa hawafai. Ikiwa umenunua simu yako mpya, dhamana hiyo hudumu kwa mwaka 1 baada ya tarehe uliyoinunua. Ikiwa ulinunua kifaa kama "Iliyothibitishwa-Kama-Mpya" au "Imethibitishwa Imethibitishwa," basi dhamana inashughulikia kwa siku 90 baada ya kuinunua.
- Bidhaa za Apple, kama vile iPhones na iPads, zinaweza kupelekwa kwenye Duka la Apple au kutumia dhamana ya AppleCare.
- Simu zilizomilikiwa kabla ya AT & T hazifunikwa na dhamana.
- Ikiwa umenunua simu mahali pengine popote isipokuwa AT&T, tumia dhamana ambayo mtengenezaji hutoa na simu yako.
Hatua ya 2. Piga 800-331-0500 kufikia laini ya huduma ya wateja ya AT&T
Mara tu unapofikia laini ya usaidizi, wajulishe kuwa simu yako ina utapiamlo au kasoro na kwamba ungependa mbadala. Mpe mwendeshaji msaada wa wateja habari ya akaunti yako ya AT&T, ambayo inaweza kujumuisha anwani ya barua pepe na nambari ya simu, ili waweze kuthibitisha dhamana na huduma. Mendeshaji wa usaidizi wa mteja atakuelekeza kwa hatua au hatua zaidi unazohitaji kuchukua.
- Unaweza kuchukua simu yako moja kwa moja kwenye duka la AT&T kutoa dai la udhamini, lakini wanaweza wasiweze kuibadilisha siku hiyo hiyo.
- Kuwa mwenye heshima unapokuwa kwenye mstari na usaidizi kwa wateja.
Hatua ya 3. Subiri siku 4-6 kwa simu mbadala kuja kwa barua
Baada ya AT&T kupokea dai lako la udhamini, watakutumia simu mbadala ambayo ni sawa au sawa na mfano ambao tayari unayo. Simu unayopata inaweza kukarabatiwa au kumilikiwa hapo awali, lakini itakuwa na dhamana nyingine ya siku 90 ikiwa pia ina kasoro.
Unaweza pia kulipia usafirishaji wa haraka na upokee mbadala wako ndani ya siku 1-2 badala yake
Kidokezo:
Huenda ukahitaji kutumia SIM kadi, kadi ya kumbukumbu, na betri kutoka kwa simu yako ya zamani kwenye kifaa chako. Ikiwa hauna hakika cha kufanya, chukua mbadala wako na simu yako ya zamani kwenye duka la AT&T ili waweze kukusaidia.
Hatua ya 4. Tuma simu yako ya zamani kurudi kwa AT&T ndani ya siku 10 ukitumia usafirishaji uliotolewa
Utapokea posta ya kurudi kwa simu yako ya zamani kwenye kifurushi na uingizwaji wako. Weka simu yako ya zamani kwenye sanduku na uweke lebo ya kulipia mbele. Chukua sanduku hilo kwa ofisi ya posta au litume kwa barua yako ya kawaida ndani ya siku 10, la sivyo utatozwa bei kamili ya kifaa chako.
Tumia ufuatiliaji wa kifurushi unaopatikana kwenye lebo ya posta iliyotolewa ili kuhakikisha simu yako ya zamani inafika kwenye kituo cha udhamini. Ikiwa haifanyi hivyo, basi unahitaji kufanya madai na huduma ya posta
Hatua ya 5. Lipa ada kwenye bili yako inayofuata ikiwa simu yako ilionekana kuwa haistahili udhamini
Ikiwa simu yako ya zamani ilifunikwa na dhamana na haikuwa na uharibifu mwingine, basi hautalazimika kulipia chochote. Walakini, ikiwa kifaa chako kilikuwa na uharibifu au hakikidhi mahitaji ya udhamini, utaona muswada kwenye taarifa yako inayofuata kwa gharama ya simu yako mpya. Fanya malipo ya ziada kwenye bili yako mara moja ili kuepuka ada nyingine yoyote ya ziada.
Unaweza kujadiliana na AT&T ili kuvunja ada kuwa malipo kidogo kwenye bili nyingi ikiwa huwezi kulipa malipo mapema
Njia 2 ya 2: Kufanya Madai ya Bima
Hatua ya 1. Jisajili kwa bima isiyo na waya ya AT&T ndani ya siku 30 za ununuzi au usasishaji
AT & T inatoa viwango 3 tofauti vya bima ambayo kila mmoja ana faida na faida zake. Kila ngazi ya bima itatoa simu mbadala ikiwa moja yako ya zamani imeharibika au inapotea, kuibiwa, au kuharibiwa. Hakikisha umeamua kuingia kwenye mpango wa bima mara tu baada ya kununua au kuboresha simu yako la sivyo hautastahiki bima.
- Bima ya kawaida ya simu hugharimu karibu $ 9 USD kwa mwezi na itashughulikia tu simu mbadala.
- Kifurushi cha Ulinzi cha rununu cha AT&T ni karibu $ 12 USD kwa mwezi na pia hutoa programu ya msaada wa teknolojia na uhifadhi wa picha.
- Kifurushi cha Ulinzi cha Vifaa vingi vya AT&T hutoa huduma zote hadi laini 3 kwa $ 35 USD kwa mwezi.
- Ikiwa tayari umejiandikisha katika moja ya programu za bima, unaweza kubadilisha kiwango gani uko wakati wowote.
Hatua ya 2. Anza madai kwenye wavuti ya AT&T na Asurion
AT & T hutumia tovuti ya bima Asurion kwa chanjo na simu mbadala. Ingia kwenye wavuti na bonyeza "Anza Kudai" katikati ya skrini. Andika kwa nambari yako ya simu ya rununu na nambari ya siri unayotumia kuingia kwa AT&T. Jaza fomu ya madai kwa ukamilifu kabla ya kugonga kitufe cha "Wasilisha Dai".
- Unaweza kuanza madai yako ya bima hapa:
- Lazima ufanye madai yako ndani ya siku 60 kutoka wakati simu yako inapotea au kuharibiwa. Vinginevyo, italazimika kulipa bei kamili ya mbadala.
- Kagua habari yako yote mara mbili kabla ya kuiwasilisha ikiwa utafanya makosa.
- Ikiwa simu yako iliibiwa, wavuti inaweza kukuchochea kuzima huduma yako kwa sasa.
Onyo:
Kamwe usilete madai ya uwongo kwani inachukuliwa kuwa udanganyifu na unaweza kupata shida ya kisheria.
Hatua ya 3. Subiri siku 1-3 simu yako mbadala ije kwa barua
Ikiwa uliwasilisha dai lako siku ya wiki, basi unapaswa kupokea simu yako mbadala siku inayofuata. Ikiwa uliwasilisha dai lako mwishoni mwa wiki, inaweza kuchukua siku 2-3 ili upokee mbadala wako. Mara tu unapopokea simu mpya, unaweza kuanza kuitumia mara moja.
Ikiwa simu yako mpya haifanyi kazi, huenda ukahitaji kuipeleka kwenye eneo la AT&T ili wakiwamilishe
Hatua ya 4. Lipa punguzo kwa kifaa chako kwenye bili ifuatayo isiyo na waya
Kiasi unacholipa kwa punguzo lako kinategemea aina gani ya simu unayo. Simu za bei rahisi au vifaa visivyo vya busara vinaweza kugharimu $ 25-75 USD kwa punguzo wakati simu mpya zaidi zitagharimu karibu $ 225-299 USD wakati wa kuzibadilisha. Lipa punguzo kamili wakati wa mzunguko wako wa bili ijayo ili kuepuka ada yoyote ya ziada.
- Unaweza tu kufanya madai 2 ya bima na $ 1, 500 USD ya chanjo ya vifaa kila mwaka.
- Unaweza kuvunja punguzo kwa malipo madogo yaliyoenea kwa miezi kadhaa. Ongea na usaidizi wa mteja wa AT&T kujua chaguzi zako.
Video - Kwa kutumia huduma hii, habari zingine zinaweza kushirikiwa na YouTube
Vidokezo
- Unaweza kuchukua simu yako katika eneo la AT&T karibu nawe ili uone ikiwa unaweza kupata mbadala pia, lakini wanaweza kukuamuru ufanye madai mtandaoni au usubiri mbadala.
- Ikiwa una iPhone, basi unahitaji kufanya madai ya udhamini kwenye Duka la Apple au muuzaji wa Apple mwenye leseni.
Maonyo
- Utalazimika kununua simu mpya ikiwa yako ya zamani ilikuwa nje ya dhamana au haijafunikwa na bima ya rununu.
- Simu ambazo zina kioevu au uharibifu wa mwili hazistahiki kuchukua nafasi ya udhamini, na utalazimika kulipia bei kamili ya kifaa ikiwa utajaribu kuituma.
