Viwanda vya otomatiki vya Redbox ni haraka na rahisi kutumia unapotafuta kitu kipya cha kutazama. Walakini, hiyo pia inamaanisha kuwa huwezi kutembea hadi moja na kupata msaada wa haraka wakati kitu kinakwenda sawa. Kwa bahati nzuri, idara ya huduma kwa wateja ya Redbox inapatikana kwa njia kadhaa tofauti, pamoja na kupitia simu na kupitia mazungumzo ya mkondoni kwenye wavuti ya Redbox. Unaweza pia kujaribu kuwasiliana na Redbox kupitia akaunti zake za media ya kijamii ikiwa yote mengine hayatafaulu. Wasiliana na Redbox kutatua maswali yoyote au malalamiko ili uweze kufurahiya uzoefu wako wa kutazama sinema kwa amani.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kupiga simu Redbox
Hatua ya 1. Piga 1-866-723-2693 kufikia idara ya huduma ya wateja wa Redbox
Nambari inaweza pia kukumbukwa kama 1-866-REDBOX3. Huu ndio mstari wa moja kwa moja kwa huduma ya wateja, kwa hivyo ni muhimu kuwasiliana na mwakilishi mara moja. Unaweza kuitumia kwa maswali kuhusu vitu kama vile akaunti yako, malipo, au kukodisha matatizo.
Nambari hiyo imeorodheshwa kwenye wavuti ya Redbox. Nenda chini ya ukurasa wa "Wasiliana Nasi" na ubonyeze kitufe cha "Tupigie", ambacho kinaweza kupatikana kwenye
Hatua ya 2. Piga simu kati ya saa 6 hadi 12 asubuhi
Idara za huduma kwa wateja zinapatikana tu wakati wa masaa hayo. Kwa upande mzuri, ni wazi siku 7 kwa wiki. Hata ikiwa uko busy siku za wiki, unaweza kupata mtu wikendi ikiwa tu unapiga simu ndani ya masaa yao ya kawaida ya biashara.
Saa za Kati za Merika ni masaa 6 nyuma ya Saa ya Ulimwengu. Kwa kulinganisha, masaa ya kupiga simu ya Redbox yanahusiana na 12 PM hadi 6 AM UTC
Hatua ya 3. Kusanya nambari yako ya akaunti na habari zingine zinazohusika
Kulingana na sababu yako ya kupiga simu, kuna nafasi nzuri mwakilishi wa huduma ya wateja atauliza habari hii. Kusanya kabla ya kuanza simu. Hakikisha unapata chochote kinachohusiana na sababu ya simu hiyo. Ikiwa unayo urahisi, simu itaenda vizuri zaidi.
Kwa mfano, fanya maelezo yako ya malipo na risiti ipatikane ikiwa unapigia simu kuhusu kukodisha au ununuzi
Hatua ya 4. Mwambie mwakilishi sababu yako ya kupiga simu wakati anauliza
Watarajie kuuliza jina lako na maelezo mafupi ya sababu yako ya kupiga simu. Baada ya hapo, watauliza habari za ziada, kama nambari ya akaunti yako au habari ya malipo, ikiwa ni muhimu. Jaribu kuwa wazi na kuelezea iwezekanavyo ili mwakilishi anaweza kukusaidia mara moja.
Kwa mfano, unaweza kusema, "Sinema niliyokodisha haikufanya kazi na ningependa kurudishiwa pesa."
Njia 2 ya 3: Kuanzisha Kipindi cha Gumzo
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa Wasiliana Nasi kwenye wavuti ya Redbox
Unapokuwa kwenye wavuti ya Redbox, chaguo la "Wasiliana Nasi" limeorodheshwa chini kabisa ya ukurasa. Kubofya kunakupeleka kwenye Kituo cha Usaidizi, kilicho na rundo la maswali yanayoulizwa sana. Unaweza pia kwenda moja kwa moja kwa
Ukurasa wa mawasiliano una habari yote unayohitaji ya kuwasiliana na huduma kwa wateja, pamoja na nambari ya simu ya Redbox na masaa ya upatikanaji
Hatua ya 2. Chagua chaguo la mazungumzo ili kuwasiliana na huduma kwa wateja
Chini ya ukurasa wa "Wasiliana Nasi", angalia chaguzi za mawasiliano. Bonyeza kitufe cha "Ongea nasi" hapo. Vinginevyo, fikia fomu ya mawasiliano kwa kwenda
Huduma ya wateja wa Redbox imefunguliwa kutoka 6 hadi 12 asubuhi Saa za Amerika. Hiyo ni pamoja na kipengee cha gumzo, kwa hivyo hautakuwa na bahati ya kuungana na mwakilishi nje ya masaa hayo
Hatua ya 3. Jaza fomu ya ombi la mazungumzo na maelezo yako ya mawasiliano
Fomu hiyo ina masanduku kadhaa ya kujaza kabla ya kuzungumza na mwakilishi wa huduma kwa wateja. Kwanza, chagua sababu yako ya mazungumzo kutoka kwenye menyu kunjuzi juu ya fomu. Andika jina lako na anwani ya barua pepe kwenye visanduku vifuatavyo. Hakikisha unatumia anwani sawa ya barua pepe ambayo iko kwenye akaunti yako ya Redbox, ikiwa unayo.
Anwani ya barua pepe ni muhimu ikiwa Redbox inahitaji kuwasiliana nawe baadaye. Hakikisha kuangalia barua pepe yako ikiwa msaada wa ziada ni muhimu
Hatua ya 4. Andika kwa sababu yako ya kuwasiliana na msaada na habari zingine zinazohusika
Katikati ya fomu ina nafasi kwako kuweka habari zingine za ziada lakini za hiari. Hii ni pamoja na maelezo yako ya malipo na kichwa ulichokodisha. Ikiwa huna jibu lake, sio lazima ujumuishe. Walakini, tumia kisanduku cha mwisho kwenye fomu kujumuisha maelezo mafupi ya suala au swali ulilonalo.
- Jumuisha chochote ambacho kinafaa kwa swali lako au malalamiko. Huduma ya Wateja itahitaji habari yako ya malipo ikiwa unapiga simu kuhusu suala la malipo, kwa mfano.
- Kwa maelezo, andika kitu kifupi lakini wazi. Kwa mfano, "Redbox ilinichaji mara mbili kwa sinema niliyokodisha" inakuwezesha msaada kujua ni nini unahitaji msaada.
Hatua ya 5. Bonyeza kitufe cha "Unganisha" ili kuanza mazungumzo
Kitufe iko chini ya fomu. Mara tu ukibonyeza, utaanza mazungumzo ya moja kwa moja na mwakilishi wa huduma ya wateja, kwa hivyo hakikisha uko tayari kwa hiyo. Subiri huduma ya wateja kujibu, kisha uendelee kujibu maswali mengine yoyote wanayo.
Kulingana na ni watu wangapi wanajaribu kufikia idara ya huduma kwa wateja kwa njia hii, unaweza kulazimika kusubiri kidogo ili mtu ajibu. Kawaida haichukui muda mrefu, ingawa
Njia 3 ya 3: Kutuma ujumbe kwenye Redbox kwenye Media ya Jamii
Hatua ya 1. Tuma Redbox ujumbe kupitia Facebook kupata usaidizi
Redbox hutoa huduma kwa wateja kupitia media ya kijamii. Njia moja ya kufanya hivyo ni kwenda kwenye ukurasa rasmi wa Redbox. Bonyeza kitufe cha "tuma ujumbe" chini ya picha kubwa ya jalada juu ya ukurasa, kisha upate maelezo mafupi ya kile unahitaji msaada. Ukurasa rasmi wa Redbox uko kwenye
- Kabla ya kutuma ujumbe, hakikisha unashughulika na ukurasa rasmi. Ina alama ya bluu kwa jina. Ikiwa lebo hiyo ya uthibitisho haipo, ukurasa huo sio halali.
- Njia nyingine ya kuwasiliana kupitia ukurasa wa Facebook ni kwa kujibu chapisho la hivi karibuni la Redbox. Mtu anayesimamia akaunti anaweza kuiona na kujibu. Maoni yako yanaweza kupuuzwa, hata hivyo, kwa hivyo kutuma ujumbe wa moja kwa moja ni bora zaidi.
Hatua ya 2. Wasiliana na Redbox kwenye Twitter ikiwa una akaunti hapo
Tuma ujumbe wa moja kwa moja kwa Redbox kwa kubofya kitufe cha "ujumbe" kwenye skrini ya nyumbani. Kisha, andika Redbox kama mpokeaji. Unapoona akaunti ya Redbox na alama ya bluu karibu nayo, bonyeza juu yake na andika maelezo ya haraka ya swali au shida uliyonayo. Akaunti rasmi iko kwenye
- Hakikisha unatuma ujumbe kwa akaunti ya Redbox iliyothibitishwa. Ikiwa haina ustadi wa uthibitishaji karibu na jina, sio rasmi. Usitumie habari za kibinafsi isipokuwa uwe na uhakika.
- Unaweza pia kutuma barua kwa Redbox au kujibu moja ya machapisho yao. Unaweza kupata jibu kwa njia hiyo, lakini sio uwezekano kama kupitia mawasiliano ya moja kwa moja au Facebook.
Hatua ya 3. Tuma ujumbe kwenye Instagram ikiwa unahitaji njia mbadala ya mawasiliano
Redbox pia ina akaunti ya Instagram, lakini huwezi kuifikia kupitia ujumbe wa moja kwa moja. Chaguo lako pekee ni kutoa maoni kwenye chapisho la hivi karibuni la akaunti na subiri majibu. Kuna nafasi nzuri kwamba maoni yako hayataonekana kwa njia hii, kwa hivyo tumia kama njia ya mwisho. Ukurasa rasmi uko kwenye
Ikiwa haujui ni akaunti gani iliyo rasmi, nenda kwenye wavuti ya Redbox. Nenda chini chini ya ukurasa. Utaona orodha ya viungo vya media ya kijamii unaweza kubofya kufikia akaunti rasmi
Vidokezo
- Kumbuka kuwa Redbox haina barua pepe rasmi ya huduma kwa wateja iliyoorodheshwa kwenye wavuti yake. Kwa usalama, puuza anwani yoyote ya barua pepe ya Redbox unayoona mkondoni ikiwa ni bandia.
- Redbox ina programu ya simu, kwa hivyo unaweza kupata habari ya huduma ya wateja kupitia huko. Programu haikusudiwa kutumiwa kwa huduma ya wateja, hata hivyo, kwa hivyo piga simu au ufikie gumzo.
- Kabla ya kuwasiliana na Redbox, angalia maswali na majibu ya kawaida kwenye wavuti yao. Unaweza kupata jibu la swali au malalamiko yako bila kuwasiliana na huduma kwa wateja.
